Respostas de Princípios do marketing digital (Google Atelier Digital) PT-PT

Respostas de Princípios do marketing digital (Google Atelier Digital)

Language: Portuguese PT-PT

Questions:

Ao criar uma apresentação com base numa grande quantidade de dados, que princípio deve ter mente?

• Mostrar todas as informações disponíveis para dar ao público-alvo o máximo de contexto possível
• Adaptar a sua abordagem ao público-alvo para poder contar uma história mais relevante
• Cingir-se aos elementos gráficos visuais, uma vez que todas as pessoas preferem este formato de apresentação, em vez de tabelas e texto
• Apresentar todas as informações da mesma forma porque todas as pessoas têm interpretações semelhantes

Qual é a vantagem de utilizar dados digitais?

• Pode ajudar a tomar decisões informadas e a melhorar o desempenho online
• Os dados digitais são sempre 100% corretos
• Os dados digitais permitem poupar dinheiro em análises offline
• A utilização de dados digitais permite alcançar automaticamente mais clientes

Qual das seguintes opções não é uma vantagem para empresas que utilizam plataformas de comércio eletrónico totalmente integradas?

• Controlo de stock
• Faturação integrada
• A capacidade de acompanhar o envio
• Sistema de processamento de reclamações automatizado

Para introduzir funções de comércio eletrónico no seu Website, qual das seguintes opções considera ser o primeiro passo mais adequado?

• Criar uma loja online com um sistema de pagamento integrado
• Configurar um software de transferência de dinheiro baseado na Web, como o PayPal
• Investir numa nova plataforma de Websites
• Utilizar outras plataformas, como o eBay ou o Etsy

Uma forma de tentar aumentar as vendas de produtos no seu Website é _________.

• enviar vários emails de seguimento assim que uma compra é efetuada
• mostrar anúncios de remarketing com uma variedade de produtos
• fornecer sugestões de produtos relevantes ao cliente
• incluir um pop-up no seu Website, que requer uma ação para se poder continuar

Preencha o espaço em branco: Ao ponderar o esquema das páginas de produtos, é importante colocá-las por ordem ________.

• de preço
• hierárquica
• aleatória
• alfabética

Preencha o espaço em branco: Ao ponderar expandir uma empresa internacionalmente, deve começar por __________.

• utilizar ferramentas online que ajudem a perceber onde existe uma forte procura dos seus produtos
• mudar a empresa inteira para o país em questão
• reproduzir a empresa atual no maior número possível de países
• comprar novos domínios para o país

Preencha os espaços em branco: Ao anunciar internacionalmente, deve tornar a sua empresa ______ novo mercado, ponderar ___________ e possíveis implicações ___________.

• acessível ao | a cadeia de fornecimento | legais
• acessível para o | a cadeia de fornecimento | linguísticas
• interessante para o | as necessidades dos clientes | monetárias
• acessível para o | as necessidades dos clientes | legais

Se pretende ampliar os seus negócios internacionalmente nas redes sociais, o que deve fazer primeiro?

• Tratar todos os canais de redes sociais da mesma forma
• Utilizar memes e expressões populares dessa área geográfica
• Analisar plataformas populares nessa área geográfica
• Não anunciar de todo, pois os outros países não gostam de publicidade social

Ao criar um Website de empresa, qual é a finalidade de um servidor?

• Gerir o Website
• Alojar o Website
• Promover o Website
• Proteger o Website

Ao criar conteúdo no âmbito da sua estratégia de marketing de conteúdo, o que representa a etapa “Pensar” na estrutura “Ver, Pensar, Fazer, Cuidar”?

• A fase de ponderação, quando os clientes começam a pesquisar possíveis produtos para comprar
• A fase de financiamento, quando os clientes pensam no orçamento
• A fase de ação, o momento em que os clientes se comprometem e compram o seu produto
• A fase de partilha, quando os clientes partilham imagens e comentários sobre os seus produtos

Repara que, quando as pessoas veem imagens dos seus produtos online, regista um aumento nas conversões ou nas vendas. Que ponto de contacto do cliente pode utilizar para tirar partido destas estatísticas?

• Sacos de compras
• Conteúdo do blogue
• YouTube
• Redes sociais

Os motores de pesquisa veem o conteúdo num Website como código escrito. Como pode ajudá-los a identificar as imagens no seu Website?

• Ao colocá-las bem no meio do texto
• Ao torná-las apelativas
• Ao adicionar-lhes branding
• Ao atribuir-lhes nomes descritivos

Para aumentar a presença de um Website, a elaboração de um plano de otimização do motor de pesquisa ajuda nos passos que deve seguir. Que atividade seria a primeira da lista?

• Escolher as imagens a colocar no Website
• Reservar todos os perfis sociais que irá utilizar para a empresa
• Encontrar pessoas que irão incluir um link para o seu Website
• Pesquisa de palavras-chave

A inclusão de uma oferta num anúncio de marketing do motor de pesquisa (SEM) irá ter qual dos seguintes resultados?

• Irá ajudar o anúncio a destacar-se e incentivar as pessoas a clicarem nele
• Irá garantir que o anúncio aparece na parte superior dos resultados da pesquisa
• Irá aumentar o número de utilizadores em todo o Website
• Pode aumentar o Índice de qualidade do anúncio

O aumento da utilização da Internet apresenta um grande potencial para que tipos de empresa?

• Todas as empresas
• Proprietários de pequenas empresas
• Empresas internacionais
• Empresas locais

Criar uma presença online pode envolver vários passos diferentes. Quando começar, que atividade poderá fazer parte deste processo?

• Enviar folhetos com o seu endereço Web aos clientes
• Criar uma ficha de empresa em diretórios locais
• Aumentar a publicidade impressa e os painéis publicitários
• Criar uma equipa de especialistas em publicidade digital

Qual das seguintes opções representa a forma mais fácil de os visitantes ficarem a conhecer uma empresa ao visitarem o seu Website?

• Receberem uma amostra gratuita de um dos seus produtos quando se inscreverem para receber emails
• Ouvirem um ficheiro de áudio reproduzido automaticamente quando alguém visitar o seu site
• Navegarem pelas suas páginas de produto e reverem a página de Perguntas frequentes
• Lerem os Termos de Utilização dos produtos no seu site

Qual é uma das principais vantagens de ter uma presença online para uma empresa?

• A capacidade de vender produtos diretamente a clientes através das redes sociais
• Estar visível quando as pessoas procuram uma empresa como a sua
• Enviar emails aos utilizadores para os atualizar quanto a novos produtos
• Conseguir oferecer descontos promocionais aos novos clientes

Que ferramenta o ajuda a medir o sucesso do seu Website?

• Planeador de Palavras-Chave
• Galeria de anúncios
• Ferramenta de pré-visualização de anúncios
• Ferramentas de análise

Qual das seguintes declarações é verdadeira quando se trata de criar uma presença online?

• Continuar a fazer o que está a fazer e não efetuar alterações
• O mesmo conteúdo funciona em plataformas online e offline
• Utilizar ferramentas de análise para tomar decisões informadas
• Utilizar ferramentas de análise para acompanhar os clientes na Internet

Que termo descreve melhor a atividade comercial que ocorre quando os visitantes do Website compram os seus produtos ou serviços online?

• Comércio eletrónico
• Publicidade de visualização
• Marketing do motor de pesquisa
• Pagamento por clique

Qual das seguintes declarações é verdadeira durante o marketing da sua empresa online?

• Necessita de um Website para aparecer nos resultados da pesquisa
• Vai alcançar uma base de clientes semelhante à que tem no mundo real
• A sua empresa vai ser visualizada pelo mesmo volume de clientes quer utilize a publicidade em pesquisas ou não
• As redes sociais são uma excelente forma de interagir com o seu público-alvo

Qual das seguintes declarações é verdadeira quando se trata de desenvolver uma presença na Web para uma empresa?

• Os clientes podem ficar a conhecer uma empresa ao transferirem uma aplicação para dispositivos móveis, mas não podem fazer uma encomenda através de uma aplicação
• Criar um novo Website requer um grande orçamento
• As aplicações para dispositivos móveis permitem aos clientes comprarem produtos sem acederem ao seu Website
• Todas as empresas têm de ter um Website para vender produtos

O que é um servidor Web?

• O representante do serviço de apoio ao cliente que pode contactar se tiver dúvidas relacionadas com o seu Website
• A resposta obtida ao pesquisar um termo na Web
• Um computador ligado à Internet com software que permite alojar todos os componentes do seu Website
• O dispositivo que determina a velocidade da sua ligação móvel

Preencha o espaço em branco: Um(a) __________ é um atalho para outras páginas no seu site ou para outra localização na Web.

• Hiperligação
• Link de retorno
• Barra de menu
• Guia de navegação

Qual das seguintes opções é um elemento que provavelmente pretende excluir do seu Website?

• Preços
• Uma grande quantidade de informações científicas especializadas e de estatísticas detalhadas
• Ofertas especiais
• Certificações que comprovem a sua qualificação para prestar um determinado serviço

Qual das seguintes opções representa um exemplo de um “apelo à ação” num Website?

• Uma lista de números de telefone que os clientes podem utilizar para o contactar
• Um botão “Obter direções para a nossa loja” que, quando clicado, redireciona para um mapa que apresenta direções para a loja com base no endereço atual do cliente
• Um botão de ícone que direciona o cliente para as suas contas das redes sociais
• Um número de telefone de apoio ao cliente que ajuda os utilizadores a concluírem as respetivas compras

Que fatores deve ter em conta ao desenvolver o conteúdo do seu Website?

• O que os seus clientes procuram
• As promoções e descontos mais recentes
• Os valores da marca
• Se o conteúdo se vai tornar viral ou não

Qual é o primeiro passo na criação de uma estratégia comercial online?

• Identificar objetivos comerciais
• Compreender o que a concorrência está a fazer
• Conhecer o mercado
• Alinhar os objetivos com a estratégia

Qual é o objetivo da estrutura “Ver, Pensar, Agir, Valorizar”?

• Ajudar a determinar uma estratégia de marketing
• Ajudar uma empresa a compreender o percurso do cliente online
• Ajudar uma empresa a alcançar um público-alvo global
• Fornecer informações sobre grupos de clientes específicos

Por que motivo é benéfico para as empresas otimizarem pontos de contacto online?

• Permite às marcas adicionarem anúncios de pop-up em cada ponto do percurso do cliente, o que garante uma elevada visibilidade
• Proporciona às empresas a oportunidade de pouparem dinheiro com a publicidade online
• Fornece valor aos clientes sempre que entram em contacto com uma marca, o que ajuda a criar confiança
• Proporciona às empresas a oportunidade de recolherem mais dados de potenciais clientes

Depois de ter definido o seu argumento de venda exclusivo (USP), de que modo iria utilizá-lo numa estratégia online a longo prazo?

• Incorporá-lo em materiais de marketing em todos os canais para ajudar a aumentar a notoriedade junto dos clientes
• Criar uma campanha de email a informar os seus clientes que a sua empresa é única
• Filmar um vídeo a explicar o seu argumento de venda exclusivo e enviá-lo aos funcionários
• Criar um comunicado de imprensa e distribui-lo pelos seus canais

Que tipo de informação é fornecido pelos IED?

• Segmentação do público-alvo
• Projeções a longo prazo
• Viabilidade financeira
• Decisões administrativas

Por que motivo os motores de pesquisa representam um excelente local para encontrar uma empresa?

• As pessoas pagam para utilizar motores de pesquisa, pelo que existe uma base de clientes relevante nos mesmos
• As pessoas que efetuam pesquisas procuram ativamente informações, produtos ou serviços
• Atualmente, os motores de pesquisa estão na moda
• Os motores de pesquisa garantem novos clientes

Que tecnologia utilizam os motores de pesquisa para “rastrear” Websites?

• Androids
• Interns
• Automatons
• Bots

Qual das seguintes opções pode ajudar um motor de pesquisa a compreender de que trata a sua página?

• A data de publicação
• O número de imagens utilizadas
• O número total de palavras
• A etiqueta de título

Preencha o espaço em branco: gastar dinheiro na publicidade de pesquisa influencia o modo como o seu Website é apresentado ___________.

• Nos resultados da pesquisa orgânica
• Na página de resultados da pesquisa
• Nos diretórios empresariais
• Nas redes de publicidade de visualização

Qual dos seguintes fatores é importante no sistema de leilões da pesquisa paga?

• A fama do nome da marca
• O interesse suscitado pelo logótipo
• Há quanto tempo a sua empresa está no mercado
• A relevância dos seus anúncios

Das seguintes opções, qual pode a Google Search Console ajudar a fazer?

• Ajuda a aumentar os seguidores das suas contas das redes sociais
• Ajuda a otimizar a sua ficha de empresa do Google My Business
• Ajuda a compreender quais as palavras-chave que as pessoas estão a pesquisar no Google
• Ajuda a executar testes A/B na sua página inicial

Qual dos seguintes fatores deve ter em consideração ao otimizar o seu Website para motores de pesquisa?

• Esquema de cores
• Conteúdo reciclado
• Nome da empresa inspirador
• Popularidade do site

Qual deve ser o primeiro passo de um plano de SEO estruturado?

• Identificar o orçamento de publicidade
• Comprar um software de análise
• Configuração da sua presença nos sites das redes sociais
• Estudo das palavras-chave

No que diz respeito a anúncios de pesquisa, qual das seguintes opções poderia ditar o desempenho de um anúncio relativamente a um concorrente?

• Seguidores nas redes sociais
• Valor do lance
• Autoridade de domínio
• Número médio de visitantes no Website da empresa

Preencha o espaço em branco: Cadeias pequenas de palavras-chave específicas com um volume de pesquisa baixo denominam-se de ___________.

• Palavras-chave longas
• Palavras-chave muito específicas
• Palavras-chave de relevância elevada
• Palavras-chave de topo

Qual das seguintes opções seria um objetivo ideal para um plano de SEO?

• Aumentar os “gostos” e os seguidores nas redes sociais
• Aumentar o número de pessoas relevantes que visitam o seu Website
• Mostrar o seu Website ao maior número de pessoas possível
• Estar no primeiro lugar na SERP para qualquer palavra-chave

Qual dos seguintes títulos de página seria mais adequado para a página de um Website a descrever a política de devolução de uma loja?

• Como devolver artigos
• Política de devolução da [nome da empresa]
• Política de devolução
• Políticas da empresa

Qual das seguintes opções é uma prática recomendada para que outros Websites tenham um link para o seu site?

• Continuar a ter links para outros sites até estes terem um link para o seu
• Enviar-lhes emails até colocarem um link para o seu site
• Consolidação de relações com sites semelhantes
• Utilizar o maior número possível de palavras-chave relevantes na página para a qual pretende que incluam um link

Quando se trata de expandir uma empresa a nível internacional, qual das seguintes opções é mais importante fornecer no seu Website?

• Detalhes de produtos e de entrega na moeda correta
• Horas e datas escritas no formato local
• Informações de taxas de câmbio
• Ofertas gratuitas a clientes locais

Que outro nome também pode ter o marketing do motor de pesquisa?

• Publicidade de pagamento por clique
• Publicidade orgânica
• Marketing de caixa de pesquisa
• Publicidade com um clique

Num leilão SEM, qual é o aspeto do anúncio em que se baseia o Índice de qualidade?

• Lance
• Relevância
• Perspicácia
• Duração

Preencha o espaço em branco: É possível determinar o desempenho futuro de um(a) ___________ sem definir lances para o(a) mesmo(a).

• Leilão
• Website
• Palavra-chave
• Anúncio

O que deve o seu anúncio de pesquisa ter para promover mais cliques?

• Um apelo à ação
• Um título apelativo
• Uma foto de grande plano
• Um link para as redes sociais

Qual das seguintes opções representa uma vantagem da utilização de anúncios e páginas de destino relevantes?

• Um maior custo dos posicionamentos de anúncios
• Posições de anúncios mais elevadas na página de resultados da pesquisa
• Um custo por cliques mais elevado nos anúncios
• Anúncios que garantem mais compras

Quando se trata de anúncios de pesquisa, que expressão descreve melhor “palavras-chave negativas”?

• Palavras-chave sem associação ao seu site
• Palavras-chave com um volume de pesquisa fraco
• Palavras-chave que são excluídas de uma campanha
• Palavras-chave que são escritas incorretamente

Preencha o espaço em branco: Se utilizar palavras-chave de __________ quando criar anúncios de pesquisa, pequenas variantes, como plurais, ainda podem acionar o anúncio.

• Correspondência exata
• Correspondência aleatória
• Correspondência direta
• Correspondência próxima

O que pode o acompanhamento de conversões na pesquisa ajudar a medir?

• Quantas transações são concluídas globalmente no seu site
• Quantas pessoas clicam no seu anúncio SEM e acabam por navegar no seu site
• Quantas pessoas que visitam o seu site a partir de um anúncio de pesquisa acabam por concluir uma compra
• Quantos clientes é que o seu anúncio converteu em embaixadores da marca

Como pode melhorar a visibilidade de uma empresa próxima de si geograficamente?

• Traduzir o Website em, pelo menos, mais dois idiomas
• Disponibilizar apoio técnico por telefone gratuito durante o horário de expediente
• Garantir que tem ferramentas de análise adequadas no seu Website
• Garantir que o seu número de telefone, endereço e horário de expediente são fáceis de encontrar

Qual das seguintes opções é um exemplo de uma pesquisa local?

• loja de bicicletas perto de mim
• loja de bicicletas em Lisboa
• loja de bicicletas local
• lojas de bicicletas

Qual das seguintes opções representa uma vantagem importante de registar a sua empresa nas fichas de empresa locais online?

• Preços com descontos nas suas campanhas de publicidade de pesquisa
• Aumento da probabilidade de a sua empresa ser descoberta através dos motores de pesquisa
• Mais menções nas plataformas das redes sociais
• Garantia de vendas a clientes locais

Quais são os três elementos de informação que é essencial incluir primeiro na ficha de empresa do diretório local?

• Endereço, Website, números de telefone da empresa
• Nome, endereço, números de telefone da empresa
• Website, números de telefone, endereço de email da empresa
• Nome, endereço de email, Website da empresa

Qual dos seguintes fatores ajuda os motores de pesquisa a determinarem se a sua empresa é local?

• Dados de localização no Website, conteúdo de qualidade e o grau de compatibilidade do Website com dispositivos móveis
• Dados de localização no Website, lista de lojas locais relativamente ao utilizador e um formulário de contacto
• Conteúdo de qualidade, lista de fornecedores locais e dados de localização
• Localização de etiquetas de GPS em fotos, conteúdo de qualidade e o grau de compatibilidade do Website com dispositivos móveis

Quando pretende atrair um público-alvo local, por que motivo é que é importante otimizar o Website e o conteúdo para utilizadores de dispositivos móveis?

• Porque os utilizadores locais têm tendência para utilizar os respetivos dispositivos móveis quando não estão em casa
• Porque os telemóveis vão substituir os computadores
• Porque hoje em dia todos os utilizadores online navegam em dispositivos móveis
• Porque o marketing para dispositivos móveis é mais eficaz em termos de custos

Qual das seguintes opções pode ajudá-lo a obter visibilidade nos motores de pesquisa?

• Adicionar conteúdo relevante que realce a localização da sua empresa
• Incluir o endereço na respetiva conta do Twitter
• Otimizar o site apenas para computadores
• Adicionar uma lista de lojas que lhe são locais no Website

Qual dos seguintes objetivos é que as empresas conseguem concretizar através das redes sociais?

• Atrair novos públicos-alvo
• Criar uma reputação junto dos clientes
• Cumprir os objetivos de vendas
• Aumentar o tráfego para o respetivo Website

Preencha o espaço em branco: As empresas devem concentrar-se nas plataformas de redes sociais com _______.

• A melhor reputação
• A interação mais esperada
• Um público-alvo relevante
• Mais utilizadores

Qual das seguintes opções representa um exemplo de um objetivo para as redes sociais?

• Obter comentários genuínos sobre produtos
• Gerar mais tráfego para a sua loja
• Promover a comunicação unilateral com os clientes
• Imitar a abordagem da concorrência

Que detalhes deve incluir na página de perfil de uma empresa nas redes sociais?

• Dados sobre o diretor executivo
• Link para um site de fichas de empresa local onde está a sua empresa
• Descrição da empresa
• Custo dos produtos e serviços

O que inclui um plano de redes sociais sólido?

• Uma lista de conteúdo que imita o conteúdo da concorrência
• Todos os seus objetivos comerciais online
• Uma agenda a longo prazo a identificar quando deve publicar conteúdo
• Uma lista de amigos que podem publicar nas contas

Qual é a melhor forma de colocar o seu conteúdo social perante pessoas que ainda não seguem a sua empresa?

• Aumentar as campanhas de marketing por email
• Pedir às pessoas para partilharem o seu conteúdo nas respetivas redes
• Utilizar promoção paga para alcançar novos públicos-alvo
• Colocar links para as redes sociais no seu Website

O que podem as ferramentas de análise das redes sociais ajudar a medir quando estiver a avaliar os resultados de campanhas?

• Se a campanha teve mais êxito do que a concorrência
• Se os visitantes gostaram ou não das campanhas nas redes sociais
• Se o visitante contactou a loja depois de ver uma mensagem social
• Se o visitante clicou num anúncio pago ou numa ficha de empresa orgânica

Qual das seguintes opções representa um erro na utilização das redes sociais para empresas?

• Conversa de interação mútua com os clientes
• Não estar presente em todas as plataformas das redes sociais
• Não ter os recursos para responder a comentários e perguntas de forma atempada
• Gastar demasiado tempo a rever a análise das redes sociais

Quando pretende garantir que o seu Website é facilmente acessível por utilizadores de dispositivos móveis, qual deve ser a sua primeira prioridade?

• Reestruturar o esquema de cores do Website
• Otimizar o site
• Criar uma aplicação para dispositivos móveis
• Reduzir o conteúdo do Website

O que significa design adaptável?

• Os visitantes podem ajustar manualmente o tamanho do Website
• O seu Website adaptar-se-á em função do dispositivo utilizado para visualização
• Os seus clientes podem fornecer comentários acerca do design do seu site
• O seu Website vai responder mais rapidamente a cliques

Quando se trata de otimizar a SEO do Website para utilizadores de dispositivos móveis, qual dos seguintes fatores é crucial?

• Conteúdo breve e menos imagens
• Desempenho e capacidade de utilização
• Capacidade de utilização e conteúdo breve
• Menos conteúdo de vídeo

O que pode ser utilizado por uma empresa para enviar mensagens aos utilizadores que já tenham transferido a sua aplicação?

• Mensagens de texto
• Notificações obtidas a pedido
• Notificações enviadas automaticamente
• Notificações por email

Quando considerar a forma como os utilizadores de dispositivos móveis vão procurar a sua empresa, em que tipos de palavras-chave se deve concentrar?

• Palavras-chave muito específicas
• Palavras-chave e expressões mais curtas
• Palavras-chave e expressões mais longas
• Palavras-chave de correspondência exata

Antes de apresentar anúncios de pesquisa deve garantir que o seu site é compatível com dispositivos móveis. Que cenário descreve melhor uma experiência compatível com dispositivos móveis para um cliente?

• A empresa tem uma aplicação para dispositivos móveis em vez de um Website
• O site inclui números de telefone da empresa
• O site funciona em diferentes dispositivos móveis
• O site não inclui quaisquer vídeos, pelo que carrega rapidamente

Qual das seguintes opções pode ser utilizada para segmentar um público-alvo quando utilizar alguns anúncios das redes sociais?

• Nome de pessoas
• Endereço de pessoas
• Nome dos animais de estimação de pessoas
• Estado civil de pessoas

O que é mais importante garantir quando criar conteúdo de vídeo para os anúncios de visualização?

• Os vídeos são interessantes, longos e incluem um AAA
• Os vídeos são relevantes, curtos e incluem um AAA
• Os vídeos são relevantes, longos e incluem um URL
• Os vídeos são curtos, informativos e incluem um número de telefone

Qual das seguintes opções é uma definição precisa do que uma campanha de marketing de conteúdo envolve?

• Criar e publicar conteúdo ad-hoc quando tiver tempo
• A criação de conteúdo com prazo limitado que pode ser publicado através de vários canais
• Enviar regularmente emails aos clientes com notícias sobre os produtos ou serviços de uma empresa
• A criação e promoção de materiais online com o objetivo de aumentar o interesse num produto ou serviço

O que descreve a seguinte definição? “A divisão de um público-alvo em grupos de quem são e do que gostam, com um objetivo de identificar um grupo mais interessado no seu produto ou serviço.”

• Canais de marketing
• Dados demográficos
• Segmentação do público-alvo
• Dinâmicas de grupo

Preencha o espaço em branco: Quando descrever o objetivo do conteúdo, o que está em falta? “Entreter, inspirar, _______ e convencer”.

• Humor
• Agradar
• Surpreender
• Educar

Qual das opções seguintes descreve melhor o motivo de as abordagens em termos de escrita terem de ser adaptadas para conteúdo online?

• Os leitores online têm uma capacidade de concentração reduzida, por serem inundados com informação
• Determinadas plataformas de blogues têm um limite de palavras que pode publicar
• Os leitores online só gostam de interagir com elementos de conteúdo de formato longo
• Os públicos-alvo online são normalmente mais novos, pelo que a linguagem utilizada tem de refletir isso

Quais são as práticas recomendadas para “realçar datas chave” e “considerar vários canais”?

• Criar um calendário de conteúdo
• Criar ilustrações para suportar conteúdo
• Segmentar o público-alvo
• Identificar influenciadores das redes sociais

Qual das seguintes métricas o poderia ajudar a perceber qual a publicação no blogue com que o seu público-alvo se identificou mais?

• Duração da sessão
• Visualizações de página
• Tráfego de referência
• Visualizações de página únicas

De qual das seguintes opções necessitará para iniciar um programa de marketing por email?

• Uma coleção de modelos de email
• Um formulário “Contacte-nos”
• Uma forma de recolher os endereços de email das pessoas
• Um orçamento definido

Qual das seguintes opções é uma funcionalidade comum em plataformas de marketing por email?

• Modelos personalizados
• Uma lista gratuita de endereços de email que pode segmentar
• Uma funcionalidade que permita aos utilizadores anularem a subscrição dos seus emails
• Automatização das suas campanhas de anúncios de pesquisa

Qual das seguintes opções é uma prática recomendada a ter em conta quando enviar emails aos seus contactos?

• Executar um teste A/B na linha de assunto para determinar qual é a mais eficaz
• Enviar a mesma mensagem genérica e simples a todos os contactos na base de dados
• Incluir conteúdo suficiente no email para que não seja necessário clicarem noutro sítio para obterem mais informações
• Incluir apenas um apelo à ação na página de destino para a qual está a incluir um link no email

Se a taxa de abertura dos seus emails parecer baixa, qual das seguintes opções poderia ajudar a corrigir essa situação?

• Reestruturar o seu Website
• Alterar a cor dos botões no email
• Enviar emails para um maior número de contactos
• Ajustar a linha de assunto do seu email

Qual das seguintes declarações é verdadeira quando se trata de apresentar campanhas de email para uma empresa?

• Não é necessário utilizar anúncios patrocinados no seu marketing por email
• Não é necessário utilizar ferramentas de análise no que diz respeito ao marketing por email
• Tem de incluir detalhes de contacto pessoais
• Pode utilizar qualquer imagem, apesar dos direitos de autor

Se tiver um blogue de filmes, que tipo de cliente espera alcançar com a publicidade de visualização?

• As pessoas que utilizam bloqueadores de anúncios e que estão interessadas no seu tema
• As pessoas que nunca leram o seu blogue antes, mas que estão interessadas no seu tema
• Apenas as pessoas que leram o seu blogue anteriormente
• Apenas as pessoas interessadas em filmes

Preencha o espaço em branco: Os anúncios nos motores de pesquisa são geralmente constituídos por ________.

• Áudio
• Vídeo
• Texto
• Imagens

Quando utilizar o marketing do motor de pesquisa, onde é que os anúncios podem aparecer?

• Apenas em motores de pesquisa
• Apenas em Websites
• Em motores de pesquisa e Websites
• Em Websites e redes sociais

Quem pode segmentar quando configurar campanhas de publicidade de visualização?

• Pessoas com nomes específicos
• Pessoas que falam idiomas diferentes
• Pessoas que já tenham produtos específicos
• Pessoas com um endereço específico

De que forma é que a publicidade de visualização pode ser eficaz?

• Garante mais visitantes para o seu site
• Garante um aumento das vendas
• Gera tráfego para o seu Website
• Melhora a sua classificação em motores de pesquisa

Qual das seguintes opções representa um exemplo do tipo de dados que as redes de publicidade recolhem e partilham automaticamente com as empresas?

• O número de vendas gerado com o anúncio
• O custo de cada anúncio que publica
• O custo de criação do anúncio
• Uma previsão das vendas geradas com o anúncio

Qual das seguintes declarações é verdade ao comprar colocações de anúncio numa rede de publicidade?

• Tem sempre de contactar o proprietário do Website para comprar anúncios na respetiva página
• A rede fornece dados sobre a taxa de cliques
• A rede fornece os nomes de pessoas que clicam no anúncio
• Quando o seu orçamento expirar, a rede vai continuar a apresentar o anúncio durante 7 dias

Se alguém adicionar um produto a um carrinho de compras e, em seguida, sair do Website, qual das seguintes táticas tem maior probabilidade de incentivar essa pessoa a voltar e a adquirir o produto?

• Efetuar uma nova segmentação com um anúncio de visualização a incentivar a inscrição no boletim informativo
• Reestruturar o seu Website
• Criar uma página do Facebook para a sua empresa
• Efetuar uma nova segmentação com um anúncio de visualização que inclui um cupão de desconto

Qual é o primeiro passo de uma nova segmentação de publicidade de visualização?

• Coordenar palavras-chave
• Definir o público-alvo
• Escrever conteúdo
• Definir um apelo à ação

Quando incorporar vídeos numa estratégia digital, qual das seguintes táticas proporciona valor aos clientes?

• Configurar transmissões em direto da loja física da empresa no respetivo Website
• Publicar um vídeo de procedimentos no respetivo Website
• Produzir vídeos de campanhas de vendas
• Partilhar vlogs pessoais

O que é que a utilização de vídeo no âmbito da sua presença online pode ajudar a criar?

• Conteúdo que se vai tornar viral
• Um canal para interação com os clientes
• Uma variedade de perceções da marca diferentes
• Uma base de seguidores e de fãs online

Preencha o espaço em branco: Enquanto pequena empresa, criar vídeos para apresentar a sua empresa ou produto requer apenas ______.

• Uma agência, um equipamento e uma equipa profissionais
• Criatividade, muita experiência e um grande orçamento
• Criatividade, planeamento e qualquer orçamento
• Criatividade, planeamento e equipamento de alta qualidade

A utilização de vídeos em marketing por email e nas redes sociais é uma forma eficaz de alcançar o quê?

• Aumentar as referências do tipo “passa-palavra”
• Interagir e fazer crescer o público-alvo
• Garantir as vendas do seu produto ou serviço
• Reduzir o custo de desenvolver conteúdo

Sem criar efetivamente um vídeo, como é que pode tirar partido deste meio para o seu produto/serviços?

• Isto não é possível
• Anunciar em vídeos de outras pessoas
• Utilizar imagens com um apelo à ação
• Partilhar vídeos de outras pessoas

Através da análise do vídeo, deteta que muitas pessoas só estão a visualizar os primeiros segundos do seu vídeo. O que deve fazer?

• Considerar remover o vídeo da plataforma
• Ponderar filmar novamente o vídeo com base nos comentários
• Ponderar atualizar as imagens de pré-visualização, as descrições ou os títulos de vídeo
• Ponderar pedir a alguém para ver o vídeo na íntegra na descrição.

Preencha o espaço em branco: A análise do Website pode indicar-lhe_____________.

• A hora do dia em que o seu Website recebe mais tráfego
• O número de menções ou de “gostos” obtidos nas redes sociais
• O desempenho das campanhas de anúncios da concorrência
• Os endereços de email de visitantes das suas páginas de destino

A análise permite-lhe obter de imediato informações importantes sobre que tipo de clientes?

• Clientes anteriores e atuais
• Clientes atuais e futuros
• Clientes anteriores e futuros
• Clientes offline e online

Se o seu principal objetivo comercial for o de persuadir as pessoas a reservarem quartos na sua residencial, quais são os dados com maior probabilidade de lhe interessarem?

• Quanto tempo as pessoas passam na página “Como encontrar-nos”
• Qual o dia da semana mais popular para reservas
• Saber se o seu tweet divertido se torna viral
• Quantos visitantes do seu site efetuam a reserva de um quarto

Que informações é que a maior parte das ferramentas de análise da Web lhe pode fornecer sobre o utilizador?

• Os respetivos dados de contacto, o respetivo comportamento e o respetivo sistema operativo
• A respetiva localização, o tipo de dispositivo que estão a utilizar e as páginas visitadas
• A respetiva localização, o tipo de dispositivo que estão a utilizar e os dados de contacto
• Os respetivos interesses, quando é que eliminam os cookies do navegador e a respetiva localização

Preencha o espaço em branco: Se um determinado anúncio não tiver um bom desempenho, uma tática útil a que poderá recorrer é _____________.

• Experimentar um motor de pesquisa diferente
• Ajustar o texto do anúncio e analisar os resultados
• Contratar uma agência de publicidade profissional
• Eliminar o anúncio e tentar novamente

Que secção do Google Analytics lhe pode indicar se os visitantes encontraram o seu Website através das redes sociais?

• Pesquisa do site
• Aquisição
• Comportamento
• Search Console

Que tipo de dados está relacionado com uma métrica que pode ser representada com um número?

• Quantitativo
• Qualitativo
• Holístico
• Cliente

O que torna o ciclo de dados útil?

• Ajuda-o a tirar o máximo partido dos dados recolhidos a partir das atividades de marketing
• Ajuda-o a avaliar a concorrência
• Fornece informações sobre aquilo de que os utilizadores gostam no seu Website
• Apresenta os dados recolhidos de uma forma visualmente apelativa

Preencha o espaço em branco: As informações acionáveis podem ser descritas como tendo a capacidade de explicar o ______ de uma campanha de marketing online.

• Porquê
• Como
• Quando
• Quem

Qual das seguintes opções representa uma vantagem da utilização de folhas de cálculo?

• Grandes quantidades de dados podem ser armazenadas, ordenadas e analisadas rapidamente
• Só é possível aceder aos dados quando todos os utilizadores estão online
• Pode obter rapidamente informações importantes sobre clientes e sobre o mercado
• As folhas de cálculo são a única forma de recolher dados e de extrapolar os resultados

Se tivesse de demonstrar as secções de um Website que recebem mais cliques, que tipo de apresentação iria utilizar?

• Gráfico de barras
• Gráfico circular
• Tabela
• Mapa térmico

O que seria benéfico incluir na página de descrição do produto?

• Versões anteriores do produto
• Links para outros fornecedores
• Comentários acerca do produto
• Comparações de preços

Qual das seguintes opções é uma vantagem do comércio eletrónico?

• Procedimento de pagamento mais descontraído
• Custos operacionais baixos
• Interação mínima necessária com o cliente
• Segmentação de públicos-alvo

Para um proprietário ou administrador, qual é uma vantagem funcional de ter uma loja online?

• Recolhe os endereços dos visitantes da sua loja online
• Fornece um sistema de back-end com gestão de encomendas
• Proporciona um processo de pagamento mais rápido do que uma loja física
• Permite-lhe fazer mais saldos e descontos do que uma loja física

Qual é o nome do processo que descreve o que acontece quando um cliente é direcionado para um site em separado para concluir uma transação antes de voltar novamente para o site original?

• Processamento de pagamento por parte de outra pessoa/organização
• Processamento de pagamento de terceiros
• Processamento de pagamento externo
• Processamento de pagamento interno

Dos seguintes, qual é um sinal de que os clientes estão com problemas na utilização de um dispositivo específico para efetuar compras?

• A análise mostra que tem muitos visitantes em dispositivos móveis, mas muito poucas compras através de dispositivos móveis
• Um produto específico não está a vender muito em comparação com outros produtos
• Recebe muitas perguntas acerca da política de devolução
• As pessoas estão com problemas na utilização de um código de promoção de um saldo atual

O que é um exemplo de merchandising de produtos?

• Apresentar um anúncio para os seus produtos
• Adicionar uma forma de os clientes filtrarem os seus produtos
• Apresentar produtos muito específicos, em destaque, na sua página inicial
• Utilizar a venda cruzada de produtos no processo de pagamento

Qual das seguintes declarações é verdadeira ao descrever o modo de funcionamento dos anúncios de nova segmentação?

• Os anúncios de nova segmentação são apresentados às pessoas que ainda não visitaram o seu Website
• Quando um utilizador visita o seu site, o código deixa um cookie de navegador anónimo
• Quando o cliente efetua uma compra, não pode desativar o anúncio de nova segmentação
• A nova segmentação vai sempre atrair clientes para o seu site

Qual é a melhor forma de traduzir o conteúdo no Website para um novo mercado?

• Google Tradutor
• Falantes nativos
• Software de tradução
• Guia de idioma

Antes de começar a promover produtos noutros países online, o que pode utilizar para medir a procura do seu produto nesse mercado específico?

• Software de tradução
• Ferramentas de planeamento de palavras-chave
• Entrevistas com pessoas desse país
• Um leque de anúncios de pesquisa em diferentes países

O que deve fazer quando adaptar o seu Website para clientes que falem um idioma diferente?

• Ter um botão “traduzir” que apresenta uma tradução de um fornecedor externo
• Traduzir o conteúdo tendo em conta palavras e expressões específicas
• Traduzir o conteúdo diretamente, palavra a palavra
• Localizar o nome dos proprietários da empresa

Qual das seguintes opções visa principalmente a segmentação de novos clientes online?

• Marketing por email
• Publicidade impressa
• Publicidade de nova segmentação
• Publicidade de pesquisa

Ao ponderar entrar num novo mercado, qual é o primeiro passo que uma empresa deve executar?

• Contratar uma agência para traduzir o respetivo Website para o idioma local
• Abrir um novo escritório na capital
• Determinar a respetiva capacidade para disponibilizar produtos e rever todas as informações fiscais e jurídicas
• Investir nas principais campanhas de publicidade para aumentar a notoriedade da marca

Quando vender a pessoas em diferentes países, que forma de pagamento deve ponderar utilizar, se ainda não o estiver a fazer?

• Cartões de débito
• Cartões de crédito
• Paypal ou Worldpay
• Transferências bancárias

Qual das seguintes opções é importante pesquisar quando planear expandir o fornecimento de produtos e serviços a clientes em todo o mundo?

• Horas do dia em que compradores internacionais estão online
• As considerações jurídicas e fiscais nesse mercado
• Que canais sociais são populares nesse mercado
• Que transportadoras disponibilizam os serviços mais acessíveis para envios globais

Qual é o principal desafio para a maioria das empresas que se decidem lançar online?

• Planear um orçamento
• Desenvolver um plano
• Otimizar um Website
• Definir uma base de clientes

A análise da Web pode dar-lhe muitas informações sobre o seu desempenho online, mas o que é que as ferramentas de análise não indicam?

• O que os clientes estão a fazer no seu Website
• Onde os clientes estiveram antes de visitarem o seu Website
• Para onde os clientes vão após saírem do seu Website
• O que os clientes procuram no seu Website

Imagine que um cliente transferiu uma aplicação criada pela loja de hardware local. Como pode essa empresa estabelecer contacto com o respetivo público-alvo através da aplicação?

• Ligar aos clientes quando existir uma oferta que lhes possa interessar
• Ver onde os clientes estão e monitorizar os seus comportamentos de compra
• Enviar-lhes ofertas quando entrarem numa determinada área geográfica
• Adicionar artigos aos respetivos carrinhos de compras na aplicação, que acha que lhe podem interessar

Quais são os primeiros passos que deve ponderar ao criar uma estratégia de negócio online?

• Compreender o público-alvo
• Alterar a declaração de missão para estar alinhada com os objetivos
• Criar objetivos e identificar o argumento de venda exclusivo (USP)
• Definir e segmentar os públicos-alvo

Ao definir uma estratégia para a sua empresa, como pode a análise da concorrência ajudar a estabelecer um argumento de venda exclusivo (USP)?

• Pode permitir-lhe oferecer descontos que competem diretamente com os preços da concorrência
• Pode identificar em que é que a sua oferta difere da oferta da concorrência
• Pode fornecer estatísticas mais detalhadas do mercado e da respetiva abordagem
• Pode revelar em que regiões adicionais podia operar para expandir a sua empresa

Qual é o termo utilizado para descrever como os motores de pesquisa classificam o conteúdo?

• Listagem
• Rastreio
• Indexação
• Classificação

O que permitem monitorizar os relatórios de “Rastreio” da Google Search Console?

• Se os potenciais clientes conseguem aceder às suas páginas Web
• Se o Google consegue ver as suas páginas Web
• O modo como as pessoas interagem com o seu Website
• Quais são as informações que o Google regista sobre o seu site

Ao classificarem Websites em páginas de resultados de motores de pesquisa, que elemento de um Website os motores de pesquisa valorizam mais?

• O tamanho do conteúdo na página
• Se menciona palavras-chave mais de 50 vezes num conteúdo pequeno
• Conteúdo único, apelativo e relevante
• A sua localização geográfica quando adiciona conteúdo ao seu site

Há muitos fatores que podem influenciar a classificação de um Website nos motores de pesquisa. Qual é o papel dos metadados neste processo?

• Ajudam o seu Website a destacar-se da concorrência
• Permitem-lhe introduzir muitas palavras-chave para que o seu site apareça para todas elas
• Fornecem aos motores de pesquisa informações mais claras e consistentes sobre o conteúdo do Website
• Permitem-lhe colocar ofertas de promoção de vendas nos resultados da pesquisa

Obter backlinks para o seu Website é uma excelente forma de melhorar o desempenho de SEO. Que prática recomendada vai incentivar as pessoas a incluírem um link para o seu site?

• Pagar às pessoas para incluírem um link para o seu site
• Escrever conteúdo de qualidade que essas pessoas considerem útil
• Assegurar que a sua equipa inclui um link para o seu site
• Incluir um link para os sites delas primeiro, tenham ou não conteúdo interessante

Ao anunciar em motores de pesquisa, se licita o mesmo que o seu concorrente, o facto de ter um Índice de qualidade mais elevado significa que irá aparecer onde em relação a esse concorrente?

• Ao lado dele
• Abaixo dele
• Na página seguinte depois dele
• Acima dele

Preencha o espaço em branco: Ao gerir campanhas de SEM, a melhor forma de otimizar o Índice de qualidade é melhorar _________ das palavras-chave, dos anúncios e das páginas de destino.

• a relevância
• a conversão
• os cliques
• a importância

Ao apresentar uma campanha de marketing do motor de pesquisa, o facto de ter o acompanhamento de conversões no seu site ajuda a alcançar qual objetivo?

• Ver dados pessoais sobre a pessoa que efetuou compras no seu site
• Saber o que está a funcionar e o que não está
• Aumentar o orçamento para obter mais tráfego
• Anunciar internacionalmente com mais facilidade

Ao otimizar anúncios de pesquisa paga, que símbolo utiliza para alterar uma palavra-chave de correspondência ampla para uma palavra-chave de correspondência de expressão?

• Aspas
• Apóstrofos
• Itálico
• Parênteses retos

Para obter visibilidade online localmente, que informações o seu Website deve incluir, no mínimo?

• Os seus links para as redes sociais
• Um mapa interativo
• Os detalhes da sua localização física
• O número de registo de empresa

Preencha o espaço em branco: No que respeita à promoção de uma empresa localmente, os motores de pesquisa podem _______________ a sua empresa na página de resultados da pesquisa se o utilizador estiver próximo da respetiva localização.

• priorizar
• realçar
• ocultar
• promover

Por que motivo as redes sociais são uma excelente ferramenta para a sua empresa criar confiança e interagir com o público-alvo?

• Pode partilhar ofertas e descontos exclusivamente com os seus seguidores
• Pode partilhar blogues de outras empresas para alargar a sua cobertura
• Pode partilhar comentários honestos sobre o seu produto ou serviço
• Pode estabelecer contacto com clientes em qualquer altura do dia

A criação de um plano vai ajudá-lo a centrar os seus esforços ao utilizar as redes sociais. O que deve ter em conta ao criar o plano de redes sociais?

• Os dados do público-alvo
• Os interesses do público-alvo
• Os rendimentos disponíveis do público-alvo
• O comportamento offline do público-alvo

As aplicações para dispositivos móveis são uma excelente ferramenta para interagir com clientes em viagem. Qual é uma das principais vantagens de uma aplicação para dispositivos móveis em relação a um Website?

• As aplicações permitem-lhe o envio de notificações
• As aplicações são fáceis de aceder na loja de aplicações
• As aplicações geralmente funcionam em mais dispositivos móveis
• As aplicações permitem-lhe reunir mais dados sobre os seus clientes

Para anunciar a sua empresa para utilizadores de dispositivos móveis, a publicidade de redes sociais pode ser realmente eficaz porque…

• permite segmentar pessoas com bloqueadores de anúncios ativados
• pode ser vista por pessoas que não tenham sessão iniciada nas respetivas contas
• permite segmentar pessoas com base nos respetivos gostos e interesses
• permite difundir amplamente os seus anúncios por um custo não muito elevado

Quais das seguintes ferramentas podem ser usadas para ganhar perspectivas sobre a frases e questões que as pessoas procuram sobre um determinado assunto online?

• Answer The Public
• Google Ads Editor
• Facebook Business Manager
• SEM Rush

No que respeita ao marketing por email, o que significa o termo “testes A/B”?

• Refere-se à possibilidade de dividir os seus contactos por ordem alfabética
• Refere-se ao envio do mesmo email duas vezes às mesmas pessoas
• Refere-se à divisão do público-alvo e ao envio de uma versão diferente do seu email a cada uma das partes
• Refere-se à verificação ortográfica e revisão do email antes do envio

Ao planear a publicidade de visualização, o que significa a palavra “posicionamento”?

• A localização exata do anúncio numa determinada página de um Website
• O tamanho e a posição do anúncio
• A localização exata do anúncio em páginas de resultados de motores de pesquisa
• A posição do texto no anúncio

Que forma de segmentação utilizaria para apresentar anúncios às pessoas que visitaram anteriormente o seu Website?

• Publicidade de pesquisa
• Reaquisição
• Nova publicidade
• Nova segmentação

Preencha o espaço em branco: No âmbito da publicidade de visualização, o remarketing é uma forma de _________.

• pagar menos por clique do que os anúncios de SEM padrão
• mostrar anúncios às pessoas antes de visitarem o seu Website
• mostrar anúncios às pessoas após visitarem o seu Website
• apresentar um pop-up no seu Website quando as pessoas o visitam

Qual das seguintes opções é uma estratégia-chave para distribuir o seu conteúdo de vídeo?

• Partilhar vídeos em todas as suas ferramentas de marketing digital
• Escolher um local principal onde partilhar o seu conteúdo de vídeo
• Confiar no passa-palavra para gerar tráfego para os seus vídeos
• Enviar um postal para listas de correio relevantes

Ao criar conteúdo de marketing de vídeo com um orçamento limitado, o que deve ponderar fazer primeiro?

• Filmar o máximo que conseguir e selecionar as imagens depois
• Encontrar software de edição
• Encontrar o equipamento a utilizar
• Planear o conteúdo

No âmbito de analytics, o tempo que o utilizador passa no seu site é considerado que tipo de dados?

• Conversão
• Cronometragem
• Métrica
• Dimensão

Ao utilizar programas de análise no seu Website, qual das seguintes opções não se enquadra na categoria de uma métrica?

• O navegador que os utilizadores utilizam para aceder ao seu site
• Visitantes únicos do seu site
• O tempo que os utilizadores passam no seu site
• O número de páginas visualizadas por visita

Ao utilizar ferramentas de análise baseadas na Web, qual dos seguintes objetivos pode alcançar com a segmentação dos dados?

• Licitar um valor mais elevado na sua conta de publicidade de SEM
• Encontrar estatísticas que podem ajudar a identificar as áreas a melhorar
• Criar melhores perfis de redes sociais
• Apresentar publicidade noutros países do mundo

Preencha o espaço em branco: Quando associa o Google Ads ao Google Analytics, consegue perceber quais são ________ que impulsionam o desempenho.

• as palavras-chave orgânicas
• os anúncios de redes sociais
• as palavras-chave pagas
• os diretórios

Qual das seguintes opções é uma vantagem do marketing do motor de pesquisa (SEM)?

• Alcançar potenciais clientes que procuram ativamente o seu produto ou serviço
• Criar diferentes tipos de formato de anúncio para mostrar a potenciais clientes
• Segmentar pessoas com base nos respetivos interesses e hábitos
• O SEM é muito mais barato do que qualquer outro meio de publicidade

Qual é o aspeto mais importante a ter em conta ao otimizar uma campanha de marketing do motor de pesquisa?

• Aumentar o lance das palavras-chave segmentadas
• Aumentar a relevância das palavras-chave, dos anúncios e da página de destino
• Adicionar muitas palavras-chave à campanha para obter mais tráfego
• Alterar continuamente o texto do anúncio

Para anunciar a sua empresa localmente, quais são as vantagens da utilização de redes sociais?

• As pessoas confiam em empresas locais que aparecem em redes sociais
• Pode segmentar anúncios para um público-alvo específico
• Pode criar anúncios de vídeo que promovam a área
• As pessoas utilizam mais as redes sociais do que os motores de pesquisa

A utilização de redes sociais para fins comerciais pode ser muito diferente da gestão de perfis pessoais. Se pretender atrair pessoas para a sua rede social, que tom de voz deve utilizar?

• Rígido e sério
• Sério e honesto
• Divertido e convidativo
• Cativante e convidativo

Para criar conteúdo de vídeo para a sua estratégia de marketing, quais são as três práticas recomendadas que deve procurar incluir?

• Ser breve, técnico e incluir um apelo à ação
• Ser relevante, breve e divertido
• Ser pequeno, divertido e incluir um apelo à ação
• Ser pequeno, relevante e incluir um apelo à ação

Ao observar as suas métricas de marketing por email, a taxa de cliques (ou CTR) realça qual das seguintes estatísticas?

• % de pessoas que efetuaram uma compra após receberem o email
• % de pessoas que abriram o email entre o total de destinatários
• % de pessoas que clicaram num link do email entre o total de destinatários
• % de pessoas que receberam o email em relação ao número total de conversões efetuadas

Qual das seguintes opções é uma vantagem da publicidade de visualização em relação à publicidade de pesquisa?

• A publicidade de visualização é mais barata do que a publicidade de pesquisa
• Aparece em Websites relevantes que oferecem espaço de publicidade
• Os anúncios podem aparecer na parte superior das páginas de resultados de motores de pesquisa
• Os anúncios de visualização têm maior probabilidade de receber cliques

Qual das seguintes opções representa uma vantagem da publicidade de pesquisa em relação à publicidade de visualização?

• Os anúncios de pesquisa têm maior probabilidade de receber cliques
• A publicidade de pesquisa é mais barata do que a publicidade de visualização
• A publicidade de pesquisa permite criar anúncios em vários formatos
• A publicidade de pesquisa é apresentada a clientes que pesquisam os seus termos específicos

No contexto da publicidade de visualização, o que é uma rede de publicidade?

• Uma forma de obter tráfego gratuito para o seu site
• Um diretório de muitos Websites que vendem os mesmos produtos que a sua empresa
• Uma loja online de imagens que pode utilizar no seu conteúdo
• Uma plataforma que permite ao anunciante publicitar em Websites na rede

Se a análise da sua campanha de vídeo mostrar que as pessoas apenas veem os primeiros segundos do vídeo, o que pode fazer para tentar corrigir isso?

• Alterar as cores para torná-lo mais apelativo
• Alterar a quantidade de vezes que o branding é apresentado no vídeo
• Atualizar a descrição para fornecer às pessoas mais informações sobre o vídeo
• Eliminar o vídeo e tentar novamente com conteúdo editado

Ao utilizar programas de análise no seu Website, qual das seguintes opções não se enquadra na categoria de uma dimensão?

• O dispositivo com que os utilizadores acedem ao site
• O tempo que um utilizador passa no site
• O navegador que um utilizador utiliza para visitar o site
• A localização geográfica do utilizador

Ao utilizar a análise no seu Website, o que significa o termo “conversão”?

• O ato de um utilizador provir de uma determinada localização geográfica
• O ato de um utilizador passar um determinado período de tempo no site
• O ato de um utilizador cumprir uma métrica específica
• O ato de um utilizador concluir um objetivo

No âmbito de analytics, o que utiliza para processar os dados e obter estatísticas mais detalhadas sobre o comportamento do público-alvo?

• Partição
• Amostragem
• Segmento
• Extração

O que é uma folha de cálculo?

• Uma aplicação informática interativa para a organização, a análise e o armazenamento de dados
• Uma coleção estática de tabelas de dados relacionados que se pode consultar para localizar campos específicos
• Uma ferramenta para armazenar grandes quantidades de dados numéricos, mas não dados baseados em texto
• Um balanço digital para manter o registo de transações financeiras

Ao criar a sua loja de produtos online, para a tornar o mais eficaz possível, deve procurar otimizar o desempenho com a ajuda de imagens. Que abordagem deve adotar?

• Utilizar imagens diretamente da Internet para garantir o tamanho de ficheiro correto
• Utilizar imagens diretamente do fabricante original
• Assegurar que as imagens são de alta qualidade
• Utilizar descrições detalhadas em vez de imagens para ajudar os motores de pesquisa

Se um utilizador abandonar o carrinho de compras sem comprar nada, qual é uma das formas de fazer com que regresse para concluir a compra?

• Publicidade de SEM
• Publicidade social
• Nova segmentação
• Campanhas por email

Se pretender expandir a presença da sua empresa online internacionalmente, qual das seguintes opções deve ponderar em termos do conteúdo online?

• Traduzi-lo apenas com recurso a uma ferramenta automática
• Traduzi-lo, mas adaptá-lo também para o público-alvo local
• Traduzi-lo para o idioma nativo
• Deixá-lo como está, sem tradução

Para anunciar uma nova empresa online, qual é uma das principais vantagens dos anúncios de visualização?

• São vistos por todos
• Têm uma taxa de cliques mais elevada
• Podem ter muitos formatos diferentes
• O custo de configuração dos mesmos não é muito elevado

Ao ponderar se a sua empresa deve ter uma presença na Web, qual dos seguintes fatores não é importante?

• Tecnologia
• Custo
• Âmbito
• O tempo que já tem de mercado

Preencha o espaço em branco: “Os motores de pesquisa _________ a Internet para descobrir conteúdo.”

• indexam
• rastreiam
• investigam
• classificam

Ao utilizar um motor de pesquisa, que nome se dá a uma palavra ou expressão que alguém escreve para encontrar algo online?

• Expressão de pesquisa
• Termo de pesquisa
• Consulta de pesquisa
• Palavra de pesquisa

Quais são as três principais considerações ao avaliar palavras-chave para a otimização do motor de pesquisa?

• Concorrência, coesão e relevância
• Frequência, concorrência e relevância
• Relevância, coesão e execução
• Frequência, execução e relevância

Ao otimizar um Website para pesquisa, qual é o impacto das metatags e das etiquetas de título no motor de pesquisa?

• São mensagens ocultadas que não influenciam os motores de pesquisa
• São o conteúdo na página apresentado na sua página inicial, que indica aos motores de pesquisa o que devem fazer
• São geradas automaticamente e ajudam à classificação dos Websites nos motores de pesquisa
• São mensagens incorporadas que ajudam o motor de pesquisa a determinar o que está na página

Ao anunciar com o marketing do motor de pesquisa (SEM), só paga…

• quando o anúncio aparece nos resultados da pesquisa
• quando ocorre uma conversão no seu Website
• quando alguém clica no anúncio
• quando alguém permanece no seu Website durante mais de 2 minutos

Ao tentar promover a sua empresa localmente, quais são as três principais informações que devem constar na ficha de empresa do diretório?

• O nome, o endereço e o número de telefone da empresa
• O seu nome, o nome da empresa e o código postal
• O nome, o apartado e o número de telefone gratuito
• O nome da empresa, o CEO e o número de registo de empresa

Existem muitas plataformas de redes sociais, mas qual é a vantagem de utilizar plataformas de redes sociais mais pequenas e de nicho para a sua empresa?

• Nas plataformas de nicho, as pessoas têm maior probabilidade de interagir consigo
• Pode apresentar o seu conteúdo a públicos-alvo específicos
• O seu conteúdo vai ser visto por uma combinação de pessoas diferentes e obter, assim, mais visualizações e gostos
• Permite que a sua marca seja vista em plataformas de redes sociais mais específicas

Ao ponderar em que plataformas de redes sociais deve centrar os seus esforços, o que pode fazer para determinar a que irá resultar melhor para si?

• Comparar o número de seguidores em todas as plataformas
• Utilizar ferramentas de análise online para medir a interação
• Ver o que as empresas concorrentes estão a utilizar
• Perguntar a amigos e a familiares quais as plataformas que utilizam

No que respeita aos dispositivos móveis, como definiria a capacidade de utilização?

• O tempo de navegação do visitante no seu site
• A experiência do visitante no seu site
• O tempo global que o visitante passa no seu site
• O objetivo do visitante quando está no seu site

Como a concentração online das pessoas é mais reduzida, um título ou uma frase inicial estimulante é importante para cativar as pessoas. Este é um exemplo de que prática recomendada?

• Escrever texto online cativante
• Ter o público-alvo em mente
• Compreender o percurso do utilizador
• Ser consistente na abordagem ao texto

No que respeita à análise da Web, que estatísticas pode reunir com ferramentas de análise?

• Quais os Websites visitados pelos utilizadores após saírem do seu Website
• A sua classificação atual em motores de pesquisa
• O modo como as pessoas interagem com o seu Website
• O modo como as pessoas interagem com os Websites da concorrência

Por que motivo deve evitar centrar-se na recolha do maior número de dados possível?

• O processamento de grandes quantidades de dados demora muito tempo
• O armazenamento online de grandes quantidades de dados é mais difícil
• As informações certas na altura certa são mais valiosas
• As folhas de cálculo têm um limite quanto à quantidade de informações que podem armazenar

Como as empresas podem se beneficiar da utilização de análise nos respetivos Websites?

• A análise mostra a proveniência do público-alvo
• A análise lista as páginas de que o público-alvo não gosta
• A análise mostra para onde os clientes vão após saírem do seu site
• A análise mostra o motivo pelo qual o público-alvo visita o seu site

Qual é o primeiro passo no processo de otimização do motor de pesquisa para o seu Website?

• Otimização fora do site
• Pesquisa de palavras-chave
• Escrever conteúdo novo
• Definir um orçamento de publicidade

Para otimizar o desempenho de um Website com vista a melhorar a respetiva classificação no motor de pesquisa, a utilização de “termos de palavras-chave muito específicas” no seu plano de SEO normalmente permite…

• obter uma classificação superior à de empresas maiores e mais estabelecidas
• encontrar mais oportunidades
• observar mais tráfego do que a utilização de palavras-chave muito genéricas
• ter um melhor desempenho nas redes sociais

Há muitas formas de poder melhorar o desempenho de um Website, da perspetiva de SEO. No que respeita ao link building, qual das seguintes afirmações está correta?

• O que importa é a quantidade de links e não a qualidade
• O que importa é a qualidade de links e não a quantidade
• Os links ocultados no código em sites melhoram o seu desempenho de SEO
• Os links ocultados nas imagens em sites melhoram o seu desempenho de SEO

Os diretórios locais são uma excelente ferramenta para obter visibilidade online localmente. Qual seria o primeiro passo para utilizar um diretório?

• Pesquisar a concorrência
• Criar uma ficha de empresa
• Criar um anúncio
• Publicar um link

Para promover os seus produtos e serviços localmente, quais são as vantagens da utilização de anúncios de motor de pesquisa?

• Todas as pessoas utilizam motores de pesquisa
• Pode segmentar anúncios para uma área geográfica específica
• Pode segmentar anúncios para sexos específicos
• Os anúncios de pesquisa são mais baratos do que os anúncios de visualização

Para promover uma empresa nas redes sociais, qual é uma boa forma de aumentar rapidamente os seus seguidores ou a interação nas redes sociais?

• Publicidade paga
• Pagar para ter seguidores
• Seguir todos os seguidores da concorrência
• Não poupar nas hashtags

Ao criar um Website para uma empresa, que tipo de design deve ter para que seja “compatível com dispositivos móveis”?

• Um design em escala
• Um design visual
• Um design adaptável
• Um design integrado

O que pode fazer para ajudar a apresentar os seus vídeos nos resultados da pesquisa?

• Tornar o conteúdo realmente interessante
• Fornecer descrições detalhadas do conteúdo
• Adicionar branding aos seus vídeos
• Incluir apelos à ação nos vídeos

O que é que a análise de Websites lhe permite fazer?

• Configurar contas de publicidade para impulsionar a melhoria contínua
• Compreender o comportamento dos utilizadores e melhorar a eficácia dos seus esforços de marketing digital
• Interagir com clientes no seu Website para aumentar a conversão
• Prever o próximo passo dos utilizadores com base em dados anteriores

A análise pode ajudar a otimizar o seu Website para qual das seguintes opções?

• Para dispositivos diferentes, navegação e pesquisa
• Para dispositivos diferentes e perfis de redes sociais
• Para modelos de email e perfis de redes sociais
• Para navegação, pesquisa e campanhas de vídeo

Que consulta de pesquisa acionaria um anúncio com base nesta palavra-chave: [Fotógrafo retratos Londres]?

• Londres fotógrafo retratos
• Fotógrafo Londres
• Fotógrafo retratos Londres
• Fotógrafos em Londres

O que pode conseguir se dividir a conta de marketing do motor de pesquisa em campanhas e em grupos de anúncios relevantes?

• Gerar mais tráfego para o seu Website
• Segmentar mais pessoas em diferentes áreas do mundo
• Garantir que as pessoas veem anúncios relevantes para a respetiva consulta de pesquisa
• Deixar de utilizar palavras-chave negativas

Com cada vez mais utilizadores a recorrerem a dispositivos móveis para consultar Websites, é fundamental otimizar o seu site de modo a que o possam encontrar nas pesquisas online. Que dois elementos deve procurar otimizar para melhorar o desempenho de SEO?

• Velocidade do site e capacidade de utilização
• Palavras-chave e metadados
• Tamanho da imagem e navegação
• Velocidade do site e aspeto visual

Qual é a principal vantagem do marketing de conteúdo para a presença online de uma empresa?

• Pode melhorar as vendas ao direcionar mais tráfego para o seu Website
• Pode permitir a uma empresa criar um banco de conteúdo, que pode ser reutilizado para criar anúncios
• Ajuda uma empresa a identificar os seus maiores concorrentes
• Fornece-lhe outro canal para enviar regularmente mensagens promocionais e de vendas aos clientes

A nova segmentação permite-lhe…

• segmentar utilizadores com base em ações específicas que estes podem realizar no seu site
• segmentar pessoas com base nos respetivos gostos e interesses
• aparecer numa posição mais elevada nos resultados da pesquisa
• segmentar pessoas antes de acederem ao seu Website

Os servidores de alojamento de Websites têm o seu próprio endereço IP exclusivo. Em que consiste este endereço?

• Números e letras
• Números
• Letras
• Letras e símbolos

Que tipo de ferramenta pode utilizar para monitorizar e avaliar as ações do público-alvo das suas redes sociais no seu Website?

• Ferramentas de programação de conteúdo
• Ferramentas de perfis de público-alvo
• Ferramentas de análise de redes sociais
• Ferramentas de análise de Websites

A publicidade para dispositivos móveis é uma excelente ferramenta para profissionais de marketing, mas pode não valer de nada se o seu Website não reunir qual destas condições?

• Estar otimizado para dispositivos diferentes
• Ser visualmente apelativo
• Estar repleto de informações relevantes
• Ter muito texto

Das seguintes ações que uma empresa pode realizar, qual poderia ajudar mais a alcançar os objetivos de marketing de conteúdo?

• Personalizar o conteúdo para que cada cliente se sinta importante, tendo em conta os dados individuais disponíveis
• Poupar dinheiro ao reduzir a quantidade de canais utilizados para o marketing de conteúdo apenas aos que registam os números mais elevados em termos de referências
• Identificar públicos-alvo que veem o conteúdo e assegurar que esses públicos-alvo específicos são segmentados no futuro com o objetivo de aumentar as vendas
• Refinar a estratégia de marketing do conteúdo ao longo do tempo, tendo em conta as métricas e os dados disponíveis

Qual é uma das vantagens de utilizar modelos para as suas campanhas de marketing por email?

• Pode reutilizar o mesmo modelo
• São sempre gratuitos
• Pode duplicar o design do seu Website
• Os modelos funcionam melhor em dispositivos móveis

Quando os anunciantes apresentam anúncios online que habitualmente incluem uma imagem na qual as pessoas devem clicar, estamos a referir-nos à…

• otimização do motor de pesquisa
• publicidade de faixa
• publicidade de visualização
• publicidade de página Web

Como pode atrair utilizadores de redes sociais para partilharem o seu conteúdo de vídeo online?

• Etiquetá-lo em publicações
• Utilizar hashtags
• Torná-lo divertido
• Utilizar legendas

Ao criar campanhas de publicidade para dispositivos móveis, qual é uma prática recomendada para identificar as palavras-chave que devem ser segmentadas?

• Perguntar ao público-alvo o que pesquisam quando procuram produtos semelhantes
• Utilizar a ferramenta de pesquisa de palavras-chave do Google ou a ferramenta de pesquisa de palavras-chave do Bing
• Utilizar uma ferramenta para recolher as palavras-chave utilizadas pela concorrência
• Utilizar todas as palavras-chave habituais do seu Website na sua conta de publicidade

Como é classificado o canal que utiliza a sensibilização e o marketing de influenciadores para aumentar o alcance visível de uma marca?

• Pago
• Próprio
• Ganho
• Publicado

Ao utilizar a publicidade de visualização, o que pode incluir num anúncio para alcançar o objetivo de gerar mais vendas?

• Promoções e ofertas especiais
• Mensagens personalizadas
• Informações específicas da localização
• Imagens de produtos e informações detalhadas

No âmbito de analytics, o acompanhamento do tipo de dispositivo com que o utilizador acedeu ao seu site é considerado que tipo de dados?

• Conversão
• Dimensão
• Acesso
• Métrica

Ao planear o seu Website, qual é um dos principais aspetos que deve ter em conta?

• A ordem pela qual os produtos são apresentados no site
• As ações que pretende ver realizadas pelos clientes no site
• O modo como os clientes irão interagir com o site
• O que os clientes pretendem ver no site

Os Websites estão alojados num servidor e cada servidor tem o seu próprio endereço IP exclusivo. O que significa “IP”?

• Posição na Internet
• Posicionamento na Internet
• Privatização da Internet
• Protocolo de Internet

Por que motivo é importante alcançar clientes nos dispositivos móveis ao anunciar localmente?

• As pessoas utilizam os telemóveis em viagem
• Os anúncios são mais pequenos nos dispositivos móveis e, por isso, mais baratos
• As pessoas preferem receber anúncios nos dispositivos móveis
• Todas as pessoas têm um telemóvel

Onde se encontra principalmente o nome do domínio de um Website?

• No URL
• Na programação da imagem do cabeçalho
• No menu de navegação
• Na hiperligação do logótipo

Preencha o espaço em branco: Ao otimizar campanhas de SEM, as palavras-chave negativas _________ apresentação dos anúncios quando as pessoas fazem pesquisas sem relevância para a sua empresa.

• impedem a
• protegem contra a
• aumentam a probabilidade de
• diminuem a probabilidade de

Preencha o espaço em branco: Quando os motores de pesquisa utilizam fatores, como termos de pesquisa baseados na geolocalização, no endereço IP e na localização, para produzir resultados adaptados geograficamente, trata-se de uma _____________.

• Pesquisa local
• Pesquisa geográfica
• Pesquisa para dispositivos móveis
• Pesquisa orgânica

O marketing digital não se resume à venda de produtos a nível internacional. Também pode ser muito eficaz para empresas locais. O que significa o termo “empresas locais”?

• Empresas que operam a partir de uma localização geográfica específica
• Empresas que estão a 5 km de distância do cliente
• Empresas que existem numa comunidade há mais de 5 anos
• Empresas que só fornecem um produto com base no serviço

Qual dos seguintes fatores pode ter impacto na taxa de abertura das suas campanhas por email?

• O número de links incluídos no email
• O número de imagens no email
• A oportunidade de os clientes optarem por não receber estes emails
• A linha de assunto do email

Por que motivo é importante definir objetivos ao planear as campanhas de anúncios de visualização?

• Para ajudar a determinar a melhor forma de recolher dados do cliente
• Para ajudar a determinar o desempenho e permitir a otimização
• Para ajudar a determinar onde o orçamento irá ser gasto
• Para ajudar a determinar o desempenho da concorrência

Para melhorar o desempenho de SEO do seu Website, quando deve ponderar atualizar o plano de SEO?

• Ao escrever uma nova publicação no blogue
• Ao lançar uma venda ou promoção
• Ao adicionar um novo serviço ou produto
• Ao empregar novos membros da equipa

Para acompanhar uma encomenda concluída no seu Website, qual seria um local adequado para adicionar o código de acompanhamento de conversões?

• Página inicial do Website
• Página de confirmação da encomenda
• Página do formulário de encomenda
• Página Contacte-nos

Qual das seguintes opções representaria um bom objetivo comercial para as suas campanhas de redes sociais?

• Aumentar o moral da equipa
• Aumentar a interação com o público-alvo
• Aumentar a satisfação do cliente
• Aumentar o lucro global

Como pode a sua empresa beneficiar com a utilização de vídeos sem ter de criar um pessoalmente?

• Anunciar em vídeos de outras pessoas
• Comentar vídeos de outras pessoas
• Partilhar vídeos de outras pessoas
• Interagir com vídeos de outras pessoas

Utilizamos motores de pesquisa diariamente, mas qual é a sua finalidade geral?

• Posicionar Websites com base na respetiva popularidade
• Apresentar Websites por ordem aleatória para aumentar o tráfego do site
• Assegurar que todas as empresas recebem um número igual de visitas ao site
• Ajudar o utilizador a encontrar a resposta mais relevante para a respetiva consulta

Das seguintes analogias, qual é a mais adequada a uma rede de publicidade de visualização?

• Uma opção de segmentação para anunciantes
• Um mercado entre publicadores e anunciantes online
• Um sistema de pagamentos para campanhas de publicidade online
• Uma opção de segmentação para anunciantes

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