Risposte agli esami Certificazione Vendita al dettaglio Amazon Ads

Risposte agli esami Certificazione Vendita al dettaglio Amazon Ads

Questions:

Dove può un venditore gestire le consegne nel fine settimana per i prodotti che vende su Amazon.com?

• Nel proprio account Seller University
• Nel proprio account Seller Central
• All’interno dell’inserzione

Se aggiungi un prodotto nuovo su Amazon.com e questo non corrisponde a un’inserzione esistente, devi disporre di un numero commerciale globale dell’articolo (GTIN).

• Vero
• Falso

Quale tipo di variante di prodotto include dettagli del prodotto unici nel titolo della pagina di dettaglio prodotto?

• variante parent
• variante child
• variante standard

Jane desidera utilizzare Gestione Contenuto A+ per aggiungere contenuti avanzati alle pagine di dettaglio prodotto. A quale sezione di Vendor Central dovrebbe accedere?

• Merchandising
• Articoli
• Pubblicità

____ consente ai membri Prime con sede negli Stati Uniti di fare acquisti direttamente dai negozi online dei venditori con consegna rapida e gratuita, un’esperienza di pagamento impeccabile e resi gratuiti per gli ordini idonei.

• Amazon.com
• Acquista con Prime
• Amazon Business

Quale delle seguenti situazioni potrebbe essere considerata una sfida al momento del lancio di un nuovo prodotto?

• Bisogna acquistare più codici UPC
• Bisogna aspettare che Amazon.com approvi il lancio
• Il prodotto non ha recensioni

_____ ti consente di comunicare con i clienti di Amazon.com tramite e-mail o Seller Central. Il servizio utilizza indirizzi e-mail crittografati sia per i clienti che per i venditori ed è l’unico metodo approvato per comunicare con i clienti su Amazon.com per completare gli ordini o rispondere alle domande del servizio clienti.

• Servizio messaggi acquirente-venditore
• Servizio clienti di Amazon
• Gestione feedback

Quali delle seguenti azioni possono completare i fornitori in Vendor Central?

• Gestire programmi di vendita come B2B, Handmade e Amazon Custom.
• Vendere a livello internazionale con Amazon Global Selling.
• Accettare ordini di acquisto e spedire i prodotti ai centri di distribuzione.

In quale parte di Vendor Central i fornitori possono aggiornare i costi dei prodotti?

• La scheda Pagamenti
• La scheda Articoli
• La scheda Pubblicità

Jane, una venditrice su Amazon.com, consegna i prodotti ai clienti direttamente dal proprio magazzino. Jane desidera che i suoi prodotti siano visibili quando gli acquirenti selezionano il filtro Prime durante il processo di ricerca. Quale opzione di logistica dovrebbe utilizzare Jane?

• Logistica di Amazon
• MFN (Merchant Fulfilled Network)
• Prime gestito dal venditore (SFP)

Quale delle seguenti opzioni di consegna prevede la consegna ultra veloce di generi alimentari e articoli essenziali per la casa?

• Consegna di generi alimentari in 2 ore
• Consegna Giorno Amazon gratuita
• Consegna in giornata GRATUITA

Kitchen Smart è un fornitore che ha stipulato un accordo con Amazon.com per allocare una piccola parte del proprio magazzino da utilizzare come centro di distribuzione di Amazon.com per l’evasione degli ordini di Amazon.com. Di quale programma di logistica dei fornitori fa parte Kitchen Smart?

• Importazione diretta
• Born to Run
• Vendor Flex

Organique è un venditore di successo su Amazon.com alla ricerca di una soluzione logistica che contribuisca ad alleggerire alcune delle sue attuali responsabilità in materia di stoccaggio, spedizione e servizio clienti. In base a queste informazioni, quale delle seguenti opzioni logistiche dovrebbe selezionare Organique?

• Logistica di Amazon
• Gestione multicanale
• Prime gestito dal venditore (SFP)

Le agenzie pubblicitarie possono creare account Seller Central per conto dei propri clienti che vendono su Amazon.com, se sono in grado di fornire la documentazione corretta.

• Vero
• Falso

Un venditore di Amazon.com desidera cercare le risposte alle domande su Seller Central. Cosa dovrebbe consultare?

• Barra di ricerca
• Scheda Messaggi e Guida
• Widget dati

Quale tipo di partner di vendita deve essere invitato a vendere su Amazon.com?

• Fornitori
• Nessuno dei due
• Venditori

Ana sta verificando la preparazione alla vendita della pagina di dettaglio prodotto del suo cliente. Quale dei seguenti aspetti dovrebbe migliorare per poter considerare il prodotto pronto per la vendita?

• Ci sono 15 recensioni dei clienti.
• Il prodotto è valutato 4 stelle su 5.
• Sono rimasti cinque articoli disponibili.

Athletica Shoes vende il proprio inventario direttamente ad Amazon, mentre Shoez conserva il proprio inventario e utilizza Amazon.com per mettere in vendita i suoi prodotti. Quale azienda è un fornitore di Amazon.com?

• Nessuna delle due
• Shoez
• Athletica Shoes

Qual è il numero minimo di recensioni dei clienti che un prodotto dovrebbe avere per essere considerato pronto per la vendita?

• 5 recensioni
• 15 recensioni
• 10 recensioni

Richard è un venditore su Amazon.com che desidera utilizzare l’Esploratore di opportunità dei prodotti per esplorare la domanda dei consumatori per nuove idee di prodotto. In quale scheda di Seller Central si trova questo strumento?

• Performance
• Crescita
• App e servizi

I professionisti dell’agenzia devono contattare Amazon per richiedere l’accesso agli account Seller Central del proprio cliente.

• Vero
• Falso

Quali delle seguenti risorse sono disponibili per i venditori di Amazon.com su Seller University?

• Video di formazione
• Podcast
• Corsi di certificazione

Maria è responsabile della gestione di un’integrazione di sistema per un cliente che vende come fornitore su Amazon.com. A quale piattaforma dovrà accedere Maria per gestire l’integrazione di sistema del suo cliente?

• Seller Central
• Console pubblicitaria
• Vendor Central

Stile, colore e dimensioni sono esempi di _____, quando si fa riferimento a prodotti pubblicati su Amazon.com

• varianti
• impostazioni del prodotto
• formati

Qual è il nome del portale self-service utilizzato dai venditori di Amazon.com per creare inserzioni, gestire gli ordini e comunicare con i clienti?

• Console pubblicitaria
• Seller Central
• Vendor Central

Quale delle due opzioni seguenti è disponibile quando si aggiungono inserzioni tramite Vendor Central?

• Caricare i prodotti in formato.pdf o chiedere al responsabile fornitori assegnato di aggiungerli per tuo conto
• Caricare i prodotti tramite documento in formato .pdf o foglio di calcolo
• Caricare i prodotti tramite modulo online per i prodotti o tramite foglio di calcolo

Nel modello Logistica di Amazon, i venditori pagano le spese di stoccaggio e i costi di gestione, tra cui le tariffe di stoccaggio a lungo termine, le commissioni per servizi non previsti e le tariffe di elaborazione resi.

• Falso
• Vero

Quale dei seguenti fattori dovrebbe essere considerato da un venditore quando seleziona un piano di vendita Amazon.com?

• In quale categoria verranno pubblicati i prodotti.
• Quanti prodotti stima di vendere al mese.
• In quanti Paesi pianifica di vendere.

Adsol, un’agenzia pubblicitaria, deve confermare se il suo cliente, Organique, sta presentando l’Offerta in evidenza per un prodotto specifico. Dove può trovare Adsol queste informazioni?

• Landing page del venditore.
• Pagina di dettaglio prodotto.
• Homepage di Amazon.com.

Che cosa significa che un prodotto è considerato pronto per la vendita?

• La pagina di dettaglio prodotto contiene tutte le informazioni necessarie a un cliente per effettuare un acquisto.
• La pagina di dettaglio prodotto è tradotta in tutte le lingue in cui il prodotto viene venduto.
• Il prodotto è stato venduto almeno una volta.

Quale dei seguenti strumenti per il coinvolgimento del cliente è disponibile su Seller Central?

• Servizio clienti di Amazon
• Servizio messaggi acquirente-venditore
• Centro report sui clienti

Quale componente è gestito dai fornitori in Vendor Central?

• Recensioni del cliente
• Prezzi dei prodotti
• Cataloghi dei prodotti

In quale delle seguenti sezioni di Vendor Central è possibile visualizzare e scaricare dati sulle vendite, sull’inventario e sulle previsioni della domanda?

• Catalogo
• Articoli
• Report

Per essere idonei alla vendita tramite Vendor Central, i prodotti devono avere un marchio registrato.

• Falso
• Vero

Le commissioni di chiusura variabili, le tariffe di Logistica di Amazon, le commissioni di Amazon Ads, le commissioni per numero elevato di offerte e le trattenute sui rimborsi sono esempi di quale tipo di commissioni per i venditori di Amazon.com?

• Commissioni per segnalazione
• Costi aggiuntivi
• Commissioni del piano Venditore Professionale

Dove possono accedere i venditori di Amazon.com alla Seller University?

• Nella scheda Scopri di Seller Central
• Con un invito al momento della registrazione di un account venditore
• Nella scheda Crescita su Seller Central

____ è un programma a pagamento per i venditori in cui Amazon si occupa del servizio clienti per gli ordini gestiti dal venditore per conto di quest’ultimo.

• Servizi di monitoraggio Amazon
• Servizio clienti di Amazon
• Servizio messaggi acquirente-venditore

______ è una collaborazione tra Amazon e aziende locali per fornire sedi gratuite e sicure per la consegna e il ritiro dei pacchi Amazon.

• Amazon Hub
• Consegna a domicilio Amazon Key
• Consegna programmata

Quale piano di vendita di Amazon.com offre ai venditori l’accesso a strumenti di vendita avanzati come gestione dell’inventario, B2B, integrazioni API e inserzioni in blocco?

• Piano di vendita professionale
• Solo i fornitori possono accedere a questi strumenti di vendita avanzati.
• Piano di vendita individuale

In che modo un venditore di Amazon.com può trarre vantaggio dalle informazioni disponibili nella sezione Performance della barra di navigazione su Seller Central?

• Il venditore può controllare la performance delle proprie campagne pubblicitarie.
• Il venditore può consultare report come quelli fiscali e di pagamento.
• Il venditore può vedere le proprie valutazioni in base a fattori quali feedback e reclami dei clienti.

Quale delle seguenti affermazioni descrive correttamente i vantaggi di Amazon Business per i partner di vendita?

• Amazon Business aiuta i partner di vendita a far crescere la propria attività attirando più acquirenti e consentendo a milioni di membri Prime con sede negli Stati Uniti di fare acquisti direttamente nei negozi online dei venditori con le funzionalità di Amazon Prime.
• Amazon Business aiuta i partner di vendita a proteggere la proprietà intellettuale offrendo loro maggiore controllo sulla rappresentazione del brand nelle pagine di dettaglio prodotto.
• Amazon Business aiuta a digitalizzare e automatizzare l’approvvigionamento per semplificare il processo di acquisto con funzionalità tra cui account multiutente, un flusso di lavoro di approvazione, esenzioni fiscali e assistenza clienti dedicata.

Qual è l’equivalente Amazon.com di uno SKU (Stock Keeping Unit) utilizzato per identificare prodotti unici pubblicati su Amazon.com?

• AZIN
• ASIN
• ASKU

Il coinvolgimento del cliente si riferisce alla qualità della relazione tra brand e clienti nonché alla rilevanza del messaggio e all’ispirazione che questo suscita nei clienti spingendoli ad agire.

• Vero
• Falso

Li è un venditore di Amazon.com e si prepara a lanciare un nuovo prodotto su Amazon.com. Quale strumento o funzionalità può utilizzare per avere maggiori informazioni sui propri clienti?

• Dati di Amazon
• Esploratore di opportunità dei prodotti
• Amazon Vine

Quale dei seguenti componenti della preparazione alla vendita potrebbe influire negativamente sulla performance della campagna?

• Una valutazione di 4 stelle su 5
• Contenuto A+ con dettagli del prodotto supplementari
• Scorte del prodotto limitate

Un/Una ______ è uno sforzo pianificato e organizzato per mettere in vendita un nuovo prodotto.

• lancio di prodotti
• inizio delle vendite
• pubblicazione dell’inventario

_______ è uno strumento che i brand possono utilizzare per lanciare campagne di e-mail marketing per i propri follower su Amazon.com.

• Gestisci il coinvolgimento dei clienti
• Servizio messaggi acquirente-venditore
• Servizio clienti di Amazon

Per registrarsi al Registro marche Amazon, un partner di vendita deve possedere quale dei seguenti requisiti?

• Un nome di marchio registrato attivo, un marchio e il numero di marchio registrato emesso dallo stato di competenza.
• Un prodotto pubblicato su Amazon.com da oltre 90 giorni.
• Un ASIN venduto, prodotto e distribuito a livello globale.

Azioni come fare clic su un annuncio per visualizzare altri prodotti offerti da un brand, iscriversi a una newsletter o seguire un brand sui social media sono esempi di coinvolgimento del cliente che promuovono il riconoscimento a lungo termine del brand e la fidelizzazione.

• Vero
• Falso

Quale di questi è un servizio a pagamento che consente ai venditori di Amazon.com di accedere a un account manager Amazon designato?

• Seller University
• Assistenza di Seller Central
• Strategic Account Services

John è attualmente un venditore su Amazon.com e desidera avvalersi di misure di protezione aggiuntive che lo aiutino a gestire le inserzioni, segnalare le violazioni e monitorare l’avanzamento delle statistiche di protezione. Quale dei seguenti programmi potrebbe utilizzare John?

• Project Zero
• IP Accelerator
• Registro marche Amazon

Quale delle seguenti opzioni è una soluzione di vendita al dettaglio Amazon che combina la comodità e la convenienza di Amazon.com con una selezione di prodotti adatti alle esigenze di aziende e organizzazioni?

• Logistica di Amazon
• Registro marche Amazon
• Amazon Business

Tutti i venditori di Amazon.com devono pagare le commissioni per segnalazione, che variano in base all’inserzione, oltre alle tariffe del piano di vendita.

• Vero
• Falso

Quale dei seguenti documenti è richiesto e deve essere inviato per creare un account Seller Central?

• Codici UPC
• Licenza commerciale
• Informazioni sul conto bancario

Quale dei seguenti programmi offre ai venditori l’opportunità di vendere ad altre aziende tramite Amazon.com utilizzando un pacchetto specializzato di strumenti e funzionalità per consentire la vendita B2B?

• Programma Servizio di consegna dei partner Amazon
• Programma Amazon Business
• Amazon Direct Fulfillment

Li è un venditore di Amazon.com che desidera vendere un prodotto già esistente su Amazon.com. Quale delle seguenti opzioni sarebbe quella corretta per mettere in vendita questo prodotto?

• Acquistare un ID prodotto e abbinarlo all’inserzione di Amazon.com.
• Trovare e abbinare il prodotto nel catalogo Amazon.com.
• Aggiungere il prodotto come inserzione individuale tramite Seller Central.

Che tipo di accesso deve essere concesso a un’agenzia affinché possa visualizzare e modificare i nomi degli Store e utilizzare lo strumento Generatore di Store all’interno di Seller Central?

• Accesso parent
• Accesso alla progettazione dello Store
• Accesso alle inserzioni

Quale delle seguenti affermazioni è vera per un prodotto considerato pronto per la vendita?

• Ha un prezzo elevato rispetto ad altri prodotti.
• È disponibile solo in quantità limitate.
• La pagina di dettaglio prodotto include tutte le informazioni necessarie per i clienti.

Quale di questi è un servizio in abbonamento a pagamento che offre ai clienti l’accesso a servizi aggiuntivi su Amazon.com come spedizione rapida e gratuita e offerte esclusive?

• Amazon Prime
• Registro marche Amazon
• Seller University

In che modo i fornitori di Amazon.com possono consentire alla propria agenzia pubblicitaria di aiutarli a gestire le campagne di annunci sponsorizzati e gli Store?

• Contattando il proprio account manager
• Fornendole l’accesso al proprio account della console pubblicitaria
• Creando un altro account Vendor Central per l’agenzia

Paulo ha recentemente lanciato una campagna Sponsored Products per contribuire ad aumentare le vendite di un nuovo prodotto. L’unico prodotto della campagna ha appena perso l’Offerta in evidenza. In che modo ciò influirà sulla campagna?

• La campagna verrà sospesa fino a quando il prodotto non avrà nuovamente l’Offerta in evidenza.
• La campagna continuerà ad essere pubblicata regolarmente.
• La campagna verrà interrotta e sarà necessario crearne una nuova.

Quale delle seguenti affermazioni descrive il motivo per cui dovresti monitorare le performance delle tue vendite e delle tue campagne pubblicitarie durante tutta la campagna invece di aspettare che si sia conclusa?

• Puoi identificare le modifiche da implementare per favorire l’ottenimento di risultati.
• Puoi confrontare la tua campagna con altre.
• Non puoi più modificare la tua campagna quando si è conclusa.

Quale tipo di partner di vendita vende prodotti direttamente ad Amazon, che vengono poi venduti da Amazon su Amazon.com?

• Venditori individuali
• Venditori professionali
• Fornitori

La vendita al dettaglio Amazon può aiutare i brand a entrare in contatto con i clienti e a guidarli nella loro esperienza dalla scoperta all’acquisto.

• Vero
• Falso

Quale delle seguenti opzioni di consegna dell’ultimo miglio aiuta a garantire la consegna in un luogo sicuro?

• Consegna Amazon Hub
• Consegna Giorno Amazon GRATUITA
• Consegna il giorno dell’uscita

Quale delle seguenti affermazioni descrive accuratamente il Programma Amazon Business?

• È un programma che consente ai dettaglianti di mettere in mostra e vendere su Amazon.com l’inventario che hanno in negozio.
• È un programma progettato esclusivamente per le piccole imprese che vendono prodotti fatti a mano su Amazon.com.
• È un programma per venditori professionali che aiuta a coinvolgere i clienti aziendali su Amazon.com.

Se un prodotto che desideri vendere esiste già su Amazon.com, questo deve corrispondere a una pagina di dettaglio prodotto esistente.

• Falso
• Vero

Il formato di variante che mostra immagini campione anziché un menu a discesa è noto come _____?

• formato twister
• variante parent
• formato standard

____ utilizza la potenza della tecnologia Amazon combinata con i dati relativi al brand per individuare e contribuire a ridurre le contraffazioni.

• Registro marche Amazon
• Unità contro i crimini di contraffazione (Counterfeit Crimes Unit)
• Project Zero

In che modo lo strumento Esploratore di opportunità dei prodotti può aiutare i venditori a prepararsi al lancio di un nuovo prodotto?

• Comprendendo il pubblico a cui si rivolgono
• Identificando nuove idee di prodotto
• Sviluppando tattiche di marketing dei contenuti

Organique è un’azienda che vende prodotti di bellezza su Amazon.com e utilizza le proprie risorse per completare gli ordini. Quale delle seguenti definizioni descrive meglio Organique?

• Un fornitore che utilizza la vendita al dettaglio Amazon
• Un venditore che utilizza Logistica di Amazon
• Un venditore che utilizza la rete MFN (Merchant Fulfilled Network)

Il programma ____ è un’opportunità commerciale per gli imprenditori di avviare e gestire le proprie attività di consegna di pacchi.

• Servizio di consegna dei partner
• Consegna dell’ultimo miglio
• Prime gestito dal venditore

Quali delle seguenti azioni possono completare i venditori in Seller Central?

• Tenere traccia delle performance dei fornitori e dei dati relativi al retail.
• Creare fatture di pagamento.
• Monitorare il feedback e le recensioni dei clienti.

Le spedizioni possono essere gestite tramite la Logistica di Amazon nella scheda Inventario di Seller Central.

• Vero
• Falso

In che modo Vendor Central utilizza le informazioni del catalogo prodotti per favorire le operazioni aziendali?

• Per creare consigli per pacchetti di prodotti.
• Per creare automaticamente campagne pubblicitarie.
• Per generare ordini di acquisto.

Quale scheda di Vendor Central consente di aggiornare il conto bancario, i dati fiscali, il magazzino e gli indirizzi per i resi?

• Impostazioni
• Assistenza
• Integrazione

____ è il programma di drop shipping di Amazon.com, in cui i fornitori spediscono direttamente dal proprio magazzino ai clienti.

• Direct Fulfillment
• Importazione diretta
• Vendor Flex

Jane è una nuova venditrice su Amazon.com che desidera mantenere basse le spese mensili. Stima di vendere meno di 40 prodotti al mese e necessita solo dell’accesso agli strumenti di base per la gestione delle inserzioni e degli ordini. Quale piano di vendita dovrebbe scegliere Jane?

• Piano di vendita professionale
• Programma Amazon Prime
• Piano di vendita individuale

Quali delle seguenti soluzioni logistiche sono disponibili per i fornitori che vendono su Amazon.com?

• Logistica di Amazon
• Direct Fulfillment
• Prime gestito dal venditore (SFP)

Quale componente di Seller Central fornisce dati generali su vari aspetti della tua attività di vendita al dettaglio su Amazon.com, tra cui riepiloghi degli ordini o dei pagamenti recenti, dati relativi alle performance e notifiche di vendita?

• Menu di navigazione
• Scheda Impostazioni
• Widget dati

Maria gestisce una boutique di abbigliamento a New York e mette in mostra su Amazon.com i prodotti che tiene in negozio. Maria offre la consegna in giornata ai clienti utilizzando i partner di consegna Amazon Flex Driver. Quale soluzione di spedizione o consegna utilizza Maria?

• Programma Amazon Business
• Consegna Giorno Amazon GRATUITA
• Amazon Today

Quale dei seguenti strumenti può essere utilizzato per identificare e risolvere i problemi delle inserzioni in merito a ricercabilità, esperienza nella pagina di dettaglio prodotto e resi dei clienti?

• Editor di SKU (Stock Keeping Unit)
• Dashboard sulla qualità delle inserzioni
• Esploratore di opportunità dei prodotti

____ contiene dati chiave che influiscono sulla soddisfazione del cliente, tra cui tasso di risoluzione al primo contatto, tempo medio di risposta e valutazione del servizio clienti.

• Servizio messaggi acquirente-venditore
• Gestione feedback
• Metriche di esperienza di acquisto dei clienti

Jane gestisce una piccola azienda che vende un piccolo volume di coperte fatte a mano che vengono spedite ai clienti di Amazon.com in imballaggi personalizzati. Quale delle seguenti opzioni sarebbe la migliore soluzione logistica per l’azienda di Jane?

• Logistica di Amazon
• MFN (Merchant Fulfilled Network)
• Direct Fulfillment

I fornitori dovrebbero contattare il proprio responsabile fornitori Amazon per saperne di più sulle soluzioni di spedizione e inventario a cui potrebbero essere idonei.

• Falso
• Vero

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