Respostas do Exame de Varejo da Amazon para Anunciantes - Portuguese

Respostas do Exame de Varejo da Amazon para Anunciantes

Language: Portuguese

Questions:

Quais dos seguintes fatores devem ser considerados pelo vendedor ao selecionar um plano de vendas da Amazon.com.br?

• Quantos produtos ele estima vender por mês.
• Em quantos países ele planeja vender.
• Em qual categoria os produtos serão listados.

Como os fornecedores da Amazon.com.br podem fornecer acesso à sua agência de publicidade para que ela possa ajudar a gerenciar campanhas de anúncios patrocinados e Stores?

• Criando outra conta Vendor Central para a agência
• Fornecendo acesso à sua conta do console de publicidade
• Entrando em contato com o gerente de conta de fornecedor

Como o Vendor Central usa as informações do catálogo de produtos para ajudar nas operações comerciais?

• Para criar recomendações para pacotes de produtos.
• Para criar campanhas de publicidade automaticamente.
• Para gerar pedidos de compra.

As remessas do programa Enviado pela Amazon podem ser gerenciados na guia Inventário do Seller Central.

• Falso
• Verdadeiro

Para serem qualificados para vender produtos por meio do Vendor Central, os produtos devem ter uma marca comercial registrada.

• Verdadeiro
• Falso

Qual componente de negócios é gerenciado pelos fornecedores no Vendor Central?

• Catálogos de produtos
• Avaliações do cliente
• Preços dos produtos

Onde no Vendor Central os fornecedores podem atualizar os custos do produto?

• Guia Payments (Pagamentos)
• Na guia Items (Itens)
• Na guia Advertising (Publicidade)

Todos os vendedores da Amazon.com.br devem pagar tarifas de encaminhamento de vendas, que variam de acordo com a lista de produtos, além das taxas do plano de vendas.

• Verdadeiro
• Falso

As agências de publicidade podem criar contas Seller Central em nome de seus clientes que vendem na Amazon.com.br, se puderem fornecer a documentação correta.

• Falso
• Verdadeiro

Qual plano de vendas da Amazon.com.br dá aos vendedores acesso a ferramentas avançadas de venda, como gerenciamento de inventário, B2B, integrações de API e listas em massa?

• Plano de vendas individual
• Somente fornecedores podem acessar essas ferramentas avançadas de venda.
• Plano de vendas profissional

Jane é uma nova vendedora na Amazon.com.br que deseja manter as despesas mensais baixas. Ela estima vender menos de 40 produtos por mês e precisa apenas de acesso a ferramentas básicas de listas e gerenciamento de pedidos. Qual plano de vendas Jane deve escolher?

• Plano de vendas profissional
• Programa Amazon Prime
• Plano de vendas individual

Qual componente do Seller Central fornece informações de alto nível sobre vários aspectos do seu negócio de varejo na Amazon.com.br, incluindo resumos de pedidos ou pagamentos recentes, métricas de desempenho e notificações de vendas?

• Guia configurações
• Menu de navegação
• Widgets de informação

Em qual das seções a seguir no Vendor Central você pode visualizar e baixar insights sobre vendas, inventário e previsão de demanda?

• Catalog (Catálogo)
• Items (Itens)
• Reports (Relatórios)

Qual guia do Vendor Central permite que você atualize a conta bancária, os detalhes fiscais, o armazém e os endereços de devolução?

• Settings (Configurações)
• Support (Suporte)
• Integration (Integração)

Onde os vendedores da Amazon.com.br podem acessar a Seller University?

• Na guia Learn (Aprender) no Seller Central
• Ao serem convidados quando eles se inscrevem em uma conta do vendedor
• Na guia Growth (Crescimento) no Seller Central

Paulo lançou recentemente uma campanha de Sponsored Products para ajudar a impulsionar as vendas de um novo produto. O único produto da campanha acaba de perder a Oferta em destaque. Como isso afetará a campanha?

• A campanha será interrompida e uma nova campanha deverá ser criada.
• A campanha será pausada até que o produto se torne a Oferta em destaque novamente.
• A campanha continuará a ser inserida normalmente

Qual das afirmações a seguir é verdadeira sobre um produto considerado preparado para o varejo?

• Ele só está disponível em quantidades limitadas.
• O preço é alto em comparação com outros produtos.
• A página de detalhes do produto inclui todas as informações necessárias para os clientes.

Qual é o número mínimo de avaliações de clientes que um produto deve ter para ser considerado pronto para varejo?

• 5 avaliações
• 15 avaliações
• 10 avaliações

O que significa um produto ser considerado “preparado para varejo”?

• A página de detalhes do produto inclui todas as informações necessárias para que clientes façam uma compra.
• O produto foi vendido pelo menos uma vez.
• A página de detalhes do produto está traduzida para todos os idiomas em que o produto está sendo vendido.

A Adsol, uma agência de publicidade, precisa confirmar se seu cliente, a Organique, está apresentando um produto específico na oferta em destaque. Onde a Adsol pode encontrar essas informações?

• Na página de destino do vendedor
• Na página de detalhes do produto.
• Na página inicial da Amazon.com.br.

Qual dos programas a seguir oferece aos vendedores a oportunidade de vender para outras empresas por meio da Amazon.com.br usando um conjunto especializado de ferramentas e recursos para permitir a venda B2B?

• Programa Amazon Delivery Service Partner
• Distribuição direta da Amazon
• Programa Amazon Business Seller

A Kitchen Smart é um fornecedor que tem um contrato com a Amazon.com para alocar uma pequena parte de seu armazém para ser usada como centro de distribuição da Amazon.com.br para enviar pedidos da Amazon.com.br. De qual programa de distribuição para fornecedores a Kitchen Smart se diferencia?

• Vendor Flex
• Importações diretas
• Born to Run

Quais das seguintes opções de última milha da entrega ajudam a garantir a entrega em um local seguro?

• Entrega na data de lançamento
• Entrega Amazon Hub
• Entrega gratuita no Amazon Day

Jane tem uma pequena empresa que vende um baixo volume de cobertores feitos à mão que são enviados aos clientes da Amazon.com.br em embalagens personalizadas. Qual das opções a seguir seria a melhor solução de distribuição para os negócios de Jane?

• Merchant Fulfilled Network (MFN)
• Enviado pela Amazon (FBA)
• Distribuição direta

Qual das seguintes opções de entrega oferece entrega ultrarrápida de mantimentos e utensílios domésticos essenciais?

• Entrega gratuita no mesmo dia
• Entrega gratuita no Amazon Day
• Entrega de mantimentos em 2 horas

No modelo Enviado pela Amazon, os vendedores pagam taxas de armazenamento e distribuição, incluindo taxas de armazenamento de longo prazo, taxas de serviços não planejados e taxas de processamento de devoluções.

• Verdadeiro
• Falso

______ é uma parceria entre a Amazon e empresas locais para fornecer locais gratuitos e seguros para entrega e retirada de pacotes da Amazon.

• Amazon Hub
• Entrega em domicílio da Amazon Key
• Entrega programada

A Organique é uma vendedora bem-sucedida da Amazon.com.br que busca uma solução de atendimento que possa ajudar a eliminar algumas de suas responsabilidades atuais de armazenamento, envio e atendimento ao cliente. Com base nessas informações, quais das seguintes opções de atendimento a Organique deve selecionar?

• Enviado pela Amazon (FBA)
• Prime com Envio pelo vendedor (PDV)
• Multi-channel Fulfillment (MCF)

A Organique é uma empresa de beleza que vende produtos na Amazon.com.br e usa seus próprios recursos para atender aos pedidos. Qual das opções a seguir melhor descreve a Organique?

• Um vendedor que utiliza o programa Enviado pela Amazon
• Um fornecedor que utiliza a Amazon Retail
• Um vendedor que utiliza a Merchant Fulfilled Network (MFN)

Onde um vendedor pode gerenciar os prazos de entrega de seus produtos da Amazon.com.br nos finais de semana?

• Em sua conta Seller University
• Dentro da lista de produtos
• Na sua conta Seller Central

Qual das opções a seguir é uma solução de varejo da Amazon que combina a conveniência e o valor da Amazon.com.br com uma seleção de produtos relevantes para os negócios para atender às necessidades de empresas e organizações?

• Enviado pela Amazon (FBA)
• Amazon Business
• Cadastro de Marcas da Amazon

Qual das opções a seguir descreve corretamente os benefícios da Amazon Business para parceiros de vendas?

• A Amazon Business ajuda os parceiros de vendas a expandir seus negócios atraindo mais compradores e permitindo que milhões de membros Prime baseados nos EUA comprem diretamente nas lojas online dos vendedores com os recursos do Amazon Prime.
• A Amazon Business ajuda os parceiros de vendas a proteger sua propriedade intelectual, dando a eles mais controle sobre a representação da marca nas páginas de detalhes do produto.
• A Amazon Business ajuda a digitalizar e automatizar as compras para agilizar o processo de compra com recursos que incluem contas de vários usuários, fluxo de trabalho de aprovação, isenções fiscais e suporte dedicado ao cliente.

Para se registrar no Cadastro de Marcas da Amazon, um parceiro de vendas deve ter qual das seguintes opções?

• Uma marca registrada ativa, uma marca comercial e o número da marca comercial registrada pelo governo associada.
• Um produto listado na Amazon.com.br por mais de 90 dias.
• Um ASIN que é vendido, fabricado e distribuído globalmente.

Qual das opções a seguir é um serviço de assinatura paga que dá aos clientes acesso a serviços adicionais na Amazon.com.br, como envio rápido e gratuito e ofertas exclusivas?

• Seller University
• Cadastro de Marcas da Amazon
• Amazon Prime

Qual dos seguintes é um serviço pago que dá aos vendedores da Amazon.com.br acesso a um gerente de conta da Amazon designado?

• Serviços de contas estratégicas
• Suporte do Seller Central
• Seller University

Quais das seguintes ações os fornecedores podem realizar no Vendor Central?

• Aceitar pedidos de compra e enviar produtos para os centros de distribuição.
• Vender internacionalmente com a Venda Global da Amazon.
• Gerenciar programas de vendas como B2B, Handmade e Amazon Custom.

John é um vendedor na Amazon.com.br e deseja aproveitar as medidas de proteção adicionais que podem ajudar a gerenciar anúncios, denunciar violações e monitorar o progresso de suas estatísticas de proteção. Quais dos seguintes programas John poderia usar?

• IP Accelerator
• Cadastro de Marcas da Amazon
• Project Zero

Maria é responsável por gerenciar uma integração de sistemas para seu cliente que vende como fornecedor na Amazon.com.br. Qual plataforma Maria precisará acessar para gerenciar a integração do sistema do cliente?

• Vendor Central
• Seller Central
• Console de publicidade

Quais das ferramentas a seguir podem ser usadas para identificar e corrigir problemas de lista que afetam o potencial de descoberta, a experiência na página de detalhes do produto e as devoluções dos clientes?

• Product Opportunity Explorer
• Editor de SKU (Unidade de Manutenção de Estoque)
• Painel de qualidade da lista

Que tipo de variação do produto inclui detalhes exclusivos do produto no título da página de detalhes do produto?

• variações-filho
• variações padrão
• variações-pais

Li é uma vendedora da Amazon.com.br que quer vender um produto que já existe na Amazon.com.br. Qual das seguintes opções seria a forma correta de listar este produto?

• Comprar um ID de produto e combinar o ID com a lista de produtos da Amazon.com.br.
• Localizar e fazer a correspondência do produto no catálogo da Amazon.com.br.
• Adicionar o produto como uma lista individual por meio do Seller Central.

Estilo, cor e tamanho são exemplos de _____, quando se referem aos produtos listados na Amazon.com.br

• configurações do produto
• variações
• formatos

Se você tem um produto que deseja vender que já existe na Amazon.com.br, ele deve corresponder a uma página de detalhes do produto existente.

• Falso
• Verdadeiro

Qual das opções a seguir pode ser considerada um desafio ao lançar um novo produto?

• Você deve esperar que a Amazon.com.br aprove seu lançamento
• Você deve comprar vários códigos UPC
• Seu produto não tem nenhuma avaliação

Quais das duas opções a seguir estão disponíveis ao adicionar listas de produtos por meio do Vendor Central?

• Fazer upload de produtos por formulário de produto online ou por planilha
• Fazer upload de produtos por meio de um documento ou planilha em formato .pdf
• Fazer upload de produtos em .pdf ou entrar em contato com o gerenciador do fornecedor designado para adicionar produtos para você

O/As ____ representa insights importantes que afetam a satisfação do cliente, incluindo: taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de resposta e classificação do atendimento ao cliente.

• Gerenciador de feedback
• Métricas de experiência do cliente
• Serviço de mensagens entre comprador e vendedor

Ações como clicar em um anúncio para ver mais produtos oferecidos por uma marca, assinar um boletim informativo ou seguir uma marca nas redes sociais são exemplos de engajamento do cliente que promovem reconhecimento e lealdade à marca a longo prazo.

• Verdadeiro
• Falso

O engajamento do cliente se refere à qualidade da conexão entre marcas e clientes, bem como à relevância da mensagem e a inspiração para agir que ela desperta nos clientes.

• Falso
• Verdadeiro

_______ é uma ferramenta que as marcas podem usar para lançar campanhas de marketing por e-mail para seus seguidores na Amazon.com.br.

• Atendimento ao cliente pela Amazon
• Serviço de mensagens entre comprador e vendedor
• Gerencie seu engajamento com o cliente (Manage Your Customer Engagement, MYCE)

Como a ferramenta Product Opportunity Explorer pode ajudar os vendedores a se prepararem para o lançamento de um novo produto?

• Desenvolvendo táticas de marketing de conteúdo
• Entendendo seu público-alvo
• Identificando novas ideias de produtos

Li é uma vendedora da Amazon.com.br e está se preparando para lançar um novo produto na Amazon.com.br. Qual ferramenta ou recurso ela pode usar para saber mais sobre seus clientes?

• Product Opportunity Explorer
• Amazon Vine
• Insights da Amazon

Os funcionários das agências devem entrar em contato com a Amazon para solicitar acesso às contas Seller Central de seus clientes.

• Falso
• Verdadeiro

Qual é o nome do portal de autoatendimento que os vendedores da Amazon.com.br usam para criar ofertas de produtos, gerenciar pedidos e falar com os clientes?

• Vendor Central
• Seller Central
• Console de publicidade

Que tipo de acesso deve ser concedido para que uma agência possa visualizar e editar nomes de Stores, bem como usar a ferramenta Criador de Stores no Seller Central?

• Acesso à lista de produtos
• Acesso principal
• Acesso a criação de Stores

Quais dos seguintes recursos estão disponíveis para vendedores da Amazon.com.br na Seller University?

• Cursos de certificação
• Vídeos de treinamento
• Podcasts

Richard é um vendedor na Amazon.com.br que quer usar o Product Opportunity Explorer para explorar a demanda dos consumidores por novas ideias de produtos. Em qual guia do Seller Central essa ferramenta pode ser encontrada?

• Performance (Desempenho)
• Apps and Services (Aplicativos e serviços)
• Growth (Crescimento)

O programa ____ é uma oportunidade de negócios para empreendedores lançarem e operarem seus próprios negócios de entrega de pacotes.

• Delivery Service Partner
• Última milha da entrega
• Prime com Envio pelo vendedor

Jane, vendedora na Amazon.com.br, entrega produtos aos clientes diretamente de seu próprio armazém. Jane quer que seus produtos estejam visíveis quando os compradores selecionarem o filtro Prime durante o processo de pesquisa. Qual opção de distribuição Jane deve usar?

• Enviado pela Amazon (FBA)
• Prime com Envio pelo vendedor (PDV)
• Merchant Fulfilled Network (MFN)

____ é o programa de envio direto da Amazon.com.br, em que os fornecedores enviam diretamente do armazém para os clientes.

• Distribuição direta
• Importação direta
• Vendor Flex

Ana está verificando o preparo para varejo da página de detalhes do produto do seu cliente. Qual das questões a seguir devem ser marcadas como necessitando melhorias para que a página esteja pronta para varejo?

• Existem 15 avaliações de clientes.
• Restam 5 itens em estoque.
• O produto é classificado com 4 de 5 estrelas.

Qual é a versão da Amazon.com.br de uma SKU (unidade de manutenção de estoque) usada para identificar produtos exclusivos lisados na Amazon.com.br?

• ASKU
• ASIN
• AZIN

O formato de variação que apresenta uma exibição de imagens de amostra em vez de um menu suspenso é conhecido como _____?

• formato twister
• formato padrão
• variação-pais

Se você estiver adicionando um produto que é novo na Amazon.com.br e não corresponde a uma lista de produto existente, é necessário ter um Número Global de Item Comercial (Global Trade Item Number, GTIN).

• Falso
• Verdadeiro

____ é um programa pago para vendedores em que a Amazon se encarrega do atendimento ao cliente em seu nome para os pedidos enviados por você.

• Atendimento ao cliente pela Amazon
• Serviço de mensagens entre comprador e vendedor
• Serviços de monitoramento da Amazon

Um(a) ______ é um esforço planejado e organizado para lançar um novo produto para venda.

• lançamento de produto
• lançamento de vendas
• liberação de inventário

_____ permite que você se comunique com os clientes da Amazon.com.br por e-mail ou pelo Seller Central. O serviço usa endereços de e-mail criptografados para clientes e vendedores e é o único método aprovado para se comunicar com clientes na Amazon.com.br para concluir pedidos ou responder a perguntas de atendimento ao cliente.

• Gerenciador de feedback
• Atendimento ao cliente pela Amazon
• Mensagens entre comprador e vendedor

Qual das opções a seguir descreve por que você deve monitorar o desempenho de suas campanhas de vendas e de publicidade durante toda a campanha, em vez de esperar até que a campanha termine?

• Você pode comparar sua campanha com outras.
• Você pode identificar as mudanças a serem implementadas para ajudar a impulsionar resultados.
• Você não pode mais ajustar sua campanha após o término da campanha.

____ permite que os membros Prime baseados nos EUA comprem diretamente nas lojas online dos vendedores com entrega rápida e gratuita, uma experiência de finalização da compra sem percalços e devoluções gratuitas em pedidos qualificados.

• Amazon Business
• Buy With Prime
• Amazon.com.br

____ usa o poder da tecnologia da Amazon combinado com insights de marca para detectar e ajudar a reduzir falsificações.

• Cadastro de Marcas da Amazon
• Unidade de Crimes de Falsificação
• Project Zero

Que tipo de parceiro de vendas precisa de convite para vender na Amazon.com.br?

• Fornecedores
• Nenhum
• Vendedores

Como um vendedor da Amazon.com.br pode se beneficiar das informações encontradas na seção Desempenho da barra de navegação no Seller Central?

• O vendedor pode visualizar suas classificações com base em informações como comentários de clientes e alegações.
• O vendedor pode exibir relatórios como pagamentos e impostos.
• O vendedor pode ver o desempenho das campanhas de publicidade.

Um vendedor da Amazon.com.br quer procurar respostas para suas dúvidas no Seller Central. Para onde ele deve navegar?

• Guia Mensagens e Ajuda
• Widgets de informação
• Barra de pesquisa

Jane quer usar o gerenciador de conteúdo A+ para adicionar conteúdo sofisticado às páginas de detalhes do produto. Para qual seção do Vendor Central ela devem navegar?

• Items (Itens)
• Merchandising
• Advertising (Publicidade)

Quais dos seguintes componentes da “preparo para varejo” podem afetar negativamente o desempenho da campanha?

• Conteúdo A+ com detalhes complementares do produto
• Estoque de produtos insuficiente
• Uma classificação por estrelas de 4/5

Os fornecedores devem entrar em contato com seu gerenciador do fornecedor da Amazon para saber mais sobre as soluções de envio e inventário para as quais podem se qualificar.

• Verdadeiro
• Falso

Maria administra uma loja de roupas de boutique em Nova York e divulga o inventário da sua loja física na Amazon.com.br. Maria fornece entrega no mesmo dia aos clientes usando os parceiros de entrega Amazon Flex Driver. Qual solução de envio ou entrega Maria está usando?

• Entrega gratuita no Amazon Day
• Amazon Today
• Programa Amazon Business Seller

Que tipo de parceiro de vendas vende produtos diretamente para a Amazon, que depois são vendidos pela Amazon na Amazon.com.br?

• Vendedores profissionais
• Fornecedores
• Vendedores individuais

O varejo da Amazon pode ajudar as marcas a se conectarem com os clientes e ajudar a orientar sua experiência de compra desde a descoberta até a compra.

• Falso
• Verdadeiro

Quais das seguintes ações os vendedores podem realizar no Seller Central?

• Acompanhar o desempenho do fornecedor e as métricas de varejo.
• Criar faturas de pagamento.
• Monitorar o feedback e as avaliações dos clientes.

Taxas variáveis de fechamento, taxas do programa Enviado pela Amazon, taxas da Amazon Ads, taxas de anúncios de alto volume e taxas administrativas de reembolso são exemplos de quais tipos de taxas para vendedores da Amazon.com.br?

• Taxas adicionais
• Tarifa de encaminhamento de venda
• Taxas do plano Professional Seller

Qual das opções a seguir é uma ferramenta de engajamento do cliente disponível no Seller Central?

• Serviço de mensagens entre comprador e vendedor
• Central de relatórios de clientes
• Atendimento ao cliente pela Amazon

Qual das seguintes documentações é necessária e deve ser enviada para criar uma conta Seller Central?

• Licença comercial
• Códigos UPC
• Informações da conta bancária

Qual das afirmações a seguir descreve com precisão o Programa Amazon Business Seller?

• É um programa desenvolvido exclusivamente para pequenas empresas que vendem produtos artesanais na Amazon.com.br.
• É um programa para vendedores profissionais para ajudar a engajar clientes corporativos na Amazon.com.br.
• É um programa que permite que os varejistas mostrem e vendam inventário de suas lojas físicas na Amazon.com.br.

A Athletica Shoes vende seu inventário diretamente para a Amazon; já a Shoez mantém inventário próprio e usa a Amazon.com.br para anunciar os produtos à venda. Qual empresa é um fornecedor da Amazon.com.br?

• Shoez
• Nenhuma dessas opções
• Athletica Shoes

Quais das seguintes soluções de atendimento estão disponíveis para fornecedores que vendem na Amazon.com.br?

• Distribuição direta
• Enviado pela Amazon (FBA)
• Prime com Envio pelo vendedor (PDV)
  

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