Responses Certification sur marketing des réseaux sociaux

d’expliciter des concepts complexes facilement et rapidement
d’envoyer un message directement à un client pour répondre à l’une de ses questions
de diffuser des podcasts vidéo
de générer du trafic et des interactions

À quoi servent les hashtags ?

À faciliter la recherche, suivre les campagnes et influencer la création de contenu généré par les utilisateurs
À suivre le contenu éphémère voué à disparaître
À démontrer la puissance de la recherche organique aux dirigeants
Toutes les réponses ci-dessus

Qu’est-ce qu’un audit des réseaux sociaux ?

L’analyse des données de tous vos comptes et des conversations concernant votre marque et vos concurrents sur les réseaux sociaux
Une méthode permettant d’indiquer clairement à l’ensemble de votre audience comment démarrer une conversation avec votre entreprise
Un processus permettant d’atteindre directement vos clients et vos prospects comme jamais auparavant, tout en optimisant la portée de votre marque et le ciblage de vos publicités
Un outil conçu pour contacter les clients insatisfaits de vos concurrents et leur proposer votre aide afin de générer de nouveaux leads

Lequel de ces indicateurs clés mesure l’engagement ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

Le chiffre d’affaires directement issu des réseaux sociaux
Les identifications
Les partages et les retweets
Les mentions J’aime et les ajouts aux favoris
La satisfaction des clients

Laquelle de ces mesures correspond probablement à un indicateur de vanité ?

Le nombre de followers
L’engagement
Le retour sur investissement (ROI)
La rétention et la fidélisation

Vrai ou faux ? Dans la sphère des réseaux sociaux, un contrat-cadre désigne le temps qui doit s’écouler entre le moment où un client demande de l’aide et celui où il obtient une réponse.

Vrai
Faux

Quel est le plus important défi posé aux professionnels des réseaux sociaux ?

Recruter une équipe suffisamment nombreuse
Développer la bonne quantité de contenu
Obtenir le soutien des dirigeants pour leurs projets
Fidéliser les clients

Vrai ou faux ? Le modèle holistique représente la structure d’équipe la plus utilisée par les entreprises.

Vrai
Faux

Laquelle des propositions suivantes ne fait pas partie des cinq types de modèles de réseaux sociaux ?

Distribué
Réseau en pissenlit
Holistique
Réseau en étoile

Pourquoi faut-il tenir compte des parties prenantes pour monter une équipe ?

Les parties prenantes contribuent à la planification à long terme.
Les besoins des parties prenantes sont probablement similaires aux vôtres, et leur soutien peut donc influencer la direction.
Les parties prenantes vous aident à décider s’il est nécessaire de développer une équipe dédiée à la publicité sur les réseaux sociaux.
Les parties prenantes vous aident à déterminer comment l’usage des réseaux sociaux par votre entreprise va évoluer sur un, trois et cinq ans.

Pourquoi recourir à un service de gestion et d’évaluation de l’influence ?

Pour identifier les hashtags les plus performants
Pour identifier les canaux les plus importants
Pour identifier les types de données clients à monitorer
Pour identifier les individus les plus influents, disposant du plus grand nombre d’abonnés

Vrai ou faux ? Pour sélectionner un outil de réseaux sociaux adéquat, vous devez vous appuyer sur vos objectifs commerciaux.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Simon Sinek affirme que les consommateurs cherchent à acheter ce que vous possédez. Ils ne s’intéressent pas à vos valeurs.

Vrai
Faux

Que faire pour convaincre la direction de s’engager dans un projet d’utilisation des réseaux sociaux pour lequel vous ne disposez pas de références comparables ?

Investiguer le tarif des agences susceptibles de réaliser ce projet pour votre compte
Collecter des données sectorielles pour étayer votre argumentaire
Positionner votre programme en tant que test ou projet pilote
Créer un PowerPoint convaincant citant des statistiques à l’appui

Quelle est la différence entre écoute et monitoring ?

L’écoute des réseaux sociaux vise à centraliser les conversations concernant votre marque afin d’y participer, tandis que le monitoring évalue votre réputation d’un point de vue plus global.
L’écoute des réseaux sociaux implique de traiter des questions de support spécifiques, tandis que le monitoring répond à des objectifs d’informations marketing et de recherche.
L’écoute des réseaux sociaux a exclusivement lieu sur les plateformes elles-mêmes, tandis que le monitoring nécessite d’employer des technologies d’agrégation.
L’écoute des réseaux sociaux est conduite par l’équipe commerciale pour trouver de nouvelles opportunités, tandis que le monitoring est utilisé par l’équipe marketing pour observer la concurrence.

Comment l’écoute des réseaux sociaux peut-elle contribuer à fidéliser des promoteurs ?

En répondant uniquement aux posts positifs, et en les partageant pour convaincre vos abonnés de la qualité de vos produits ou de vos services.
En répondant uniquement aux posts négatifs, en fournissant des réponses utiles et détaillées démontrant votre intérêt pour vos clients.
En répondant à l’ensemble des posts, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous êtes à l’écoute de vos clients.
En répondant aux posts sur les réseaux sociaux dans un délai d’une heure, pour prouver la réactivité et la modernité de votre entreprise.

Comment savoir quels réseaux sociaux écouter pour commencer ?

Commencez par les réseaux sociaux utilisés par votre buyer persona pour en savoir plus sur les marques et interagir avec les entreprises.
Facebook compte plus de deux milliards d’utilisateurs mensuels actifs, donc il faut commencer par là.
Créez un compte sur chaque plateforme pour voir laquelle attire le plus votre audience.
Si votre entreprise n’est pas encore présente sur les réseaux sociaux, il est malheureusement trop tard.

Pourquoi devez-vous prendre des précautions en monitorant la concurrence ?

Vos concurrents peuvent savoir que vous les observez et risquent de se retourner contre vous.
Vous risquez de vous focaliser à outrance sur l’analyse de la concurrence, et de perdre de vue la singularité de votre stratégie et de vos clients.
La concurrence n’est pas l’unique facteur qui influe sur les décisions d’achat.
Les données concurrentielles doivent être réservées aux marchés les plus compétitifs.

Comment le monitoring des réseaux sociaux peut-il aider vos équipes produit et commerciale ?

Il est possible de copier les supports marketing des concurrents et de les adapter à vos propres besoins.
Votre équipe produit peut expliquer aux clients pourquoi et comment elle a conçu certaines fonctionnalités.
L’équipe commerciale peut analyser les transactions fermées-gagnées pour identifier des opportunités de montée en gamme.
Le feedback des clients, qu’il soit positif ou négatif, peut aider les équipes commerciales et produits à mieux répondre aux attentes.

Vrai ou faux ? Sur les réseaux sociaux, chacun peut apprendre, se tenir au courant des sujets qui l’intéressent ou découvrir de nouvelles idées et tendances.

Vrai
Faux

Le marketing en temps réel consiste à :

Développer du contenu rapidement pour des événements locaux, nationaux ou internationaux qui se déroulent en ligne ou hors ligne
Développer du contenu rapidement pour des événements locaux, nationaux ou internationaux qui se déroulent en ligne uniquement
Développer du contenu rapidement pour des événements locaux, nationaux ou internationaux qui se déroulent hors ligne uniquement
Développer du contenu et le publier en respectant le fuseau horaire majoritaire de votre audience cible

Vous conduisez un audit de contenu sur vos concurrents et constatez que ceux-ci obtiennent de bons résultats avec la vidéo en direct, que vous n’avez jamais testée. Que pouvez-vous faire ?

Passer votre chemin, car la concurrence occupe déjà cet espace et vous ne pourrez pas la rattraper
Vous mettre immédiatement à la vidéo en direct sur l’ensemble de vos canaux pour récupérer votre audience
Tester la vidéo en direct sur différents canaux pour observer la réaction de votre audience

Si vous développez du contenu et des campagnes pour les réseaux sociaux sans tenir compte _____________, il est possible que vous n’utilisiez pas ces plateformes de manière optimale.

de vos concurrents
de vos objectifs de chiffre d’affaires
de vos objectifs commerciaux et de vos buyer personas
de votre budget

Vrai ou faux ? L’expérimentation doit faire partie intégrante de votre plan stratégique.

Vrai
Faux

La voix désigne :

La personnalité ou le style uniques et homogènes de votre marque
Une identité ou une image particulières, considérées comme une ressource pour l’entreprise
L’humeur et l’attitude reflétées par un contenu spécifique, susceptibles de varier en fonction du canal, de la situation et de l’audience
Un ensemble de caractéristiques humaines attribuées à une marque

Pour développer le ton de votre marque, il est essentiel de considérer :

le moment de publication
votre budget
le contexte
la personnalité

Vrai ou faux ? L’utilisation d’un hashtag non pertinent pour promouvoir vos produits ou vos offres est considérée comme du spam.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Plus vos posts sur les réseaux sociaux sont longs, plus ils sont susceptibles d’être vus et partagés.

Vrai
Faux

Laquelle des propositions suivantes ne représente PAS un exemple de langage actif adapté à un call-to-action ?

« Abonnez-vous ici »
« Faire un don »
« En savoir plus »
« Regarder »

Vrai ou faux ? La curation de contenu consiste à publier du contenu tiers sous le nom de votre marque.

Vrai
Faux

Publier du contenu tiers sur les réseaux sociaux démontre votre engagement à :

Apporter de la valeur ajoutée à votre audience
Publier uniquement votre propre contenu
Republier le contenu que votre audience partage avec vous

Que désigne la notion de « mix 80/20 » sur les réseaux sociaux ?

20 % du contenu publié doit promouvoir votre marque, tandis que 80 % du contenu doit refléter les centres d’intérêt de votre audience afin de favoriser l’engagement et la conversation.
80 % du contenu publié doit promouvoir votre marque, tandis que 20 % du contenu doit refléter les centres d’intérêt de votre audience afin de favoriser l’engagement et la conversation.
20 % du contenu publié doit consister en des vidéos susceptibles de capter l’attention de votre audience, tandis que 80 % du contenu doit promouvoir votre marque.

Comment la marque de prêt-à-porter Burberry a-t-elle révolutionné l’utilisation des réseaux sociaux par les marketeurs ?

En conduisant une campagne publicitaire massive à destination de ses abonnés sur Facebook
En développant une campagne de relations publiques très performante relayée sur les réseaux sociaux
En invitant ses clients à partager des photos d’eux-mêmes portant un trench de la marque
En collaborant avec un influenceur reconnu pour figurer de manière proéminente dans son fil Instagram

Laquelle de ces propositions ne relève PAS d’un avantage apporté aux marketeurs par le contenu généré par les utilisateurs ?

Fournir des preuves sociales et gagner en crédibilité
Booster le SEO
Contourner les bloqueurs de publicités, car le contenu ne s’apparente pas à une publicité classique
Optimiser votre budget
Fournir des informations détaillées quant à l’efficacité du mix de contenu

Laquelle des propositions suivantes n’est PAS un type d’influenceur ?

Un créateur de contenu
Un avocat
Une personnalité locale
Une célébrité

Vrai ou faux ? 12 % des utilisateurs génèrent 70 % de l’impact en ligne.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? En règle générale, les commissions accordées aux influenceurs célèbres représentent environ 5 % des ventes.

Vrai
Faux

Quel est le type d’influenceur le plus couramment sollicité dans le cadre des campagnes marketing ?

Les micro-influenceurs
Les célébrités
Les personnalités locales
Les créateurs de contenu
Les influenceurs sectoriels

Laquelle des propositions suivantes ne reflète PAS l’un des trois facteurs déterminant l’impact d’un influenceur ?

La pertinence
La portée
La résonance
La reconnaissance

Vrai ou faux ? Laisser un influenceur prendre le contrôle du nom d’utilisateur Instagram ou Twitter d’une marque pendant une journée est une bonne idée.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Votre campagne doit contribuer à étendre l’autorité et la portée de l’influenceur.

Vrai
Faux

En quoi le contenu généré par les utilisateurs joue-t-il un rôle important ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

Il aide les marques à comprendre leur audience cible.
Il prolonge la durée des visites sur le site web et favorise les interactions.
Il représente un moyen pour les utilisateurs d’entrer en contact et renforce le sentiment de communauté.
Ce type de contenu étant évalué par les pairs, il est vecteur de confiance.

Les marques sont-elles légalement propriétaires du contenu généré par les utilisateurs à leur sujet ?

Pourquoi est-il important d’échanger directement avec vos abonnés et vos prospects sur les réseaux sociaux ?

Pour développer votre marque
Pour fidéliser les clients
Pour améliorer la réputation
Toutes les réponses ci-dessus

Vrai ou faux ? Adopter une stratégie d’engagement personnalisé avec son audience n’augmente pas le montant des transactions conclues.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Il ne faut jamais demander d’avis ou de recommandations sur les réseaux sociaux.

Vrai
Faux

Laquelle de ces propositions ne reflète PAS un résultat commercial attribuable au service client sur les réseaux sociaux ?

L’augmentation des ventes
La diminution des retours grâce au support en libre-service permis par les réseaux sociaux
La réduction des coûts liés aux centres d’appels
Le recours à une agence spécialisée pour distribuer le contenu aux clients.

Vrai ou faux ? Adopter un ton excessivement familier sur les réseaux sociaux risque de compromettre la respectabilité de la marque.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Il n’est pas recommandé de supprimer tous les commentaires négatifs.

Vrai
Faux

Pour une équipe commerciale, en quoi consiste une stratégie de vente inbound sur les réseaux sociaux ?

À envoyer un message direct aux nouveaux abonnés afin de leur proposer une offre ou de les inviter à visiter le site web de l’entreprise
À fournir de la valeur ajoutée en partageant du contenu utile et pertinent et en répondant aux questions des prospects
À suivre tous les comptes de réseaux sociaux d’un prospect et à le mentionner régulièrement dans des offres produits
À compléter les posts sur les réseaux sociaux avec des publicités en ligne

Quelle proportion du parcours d’achat a lieu en ligne ?

20 %
52 %
90 %
67 %

Vrai ou faux ? Démarcher des prospects par message direct sur Facebook peut être ressenti comme une intrusion malvenue.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Le monde a évolué et l’inbound s’adapte, c’est pourquoi la publicité doit faire partie intégrante de votre stratégie marketing.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Il est toujours préférable de cibler vos publicités aussi largement que possible.

Vrai
Faux

Lequel de ces facteurs ne contribue PAS à générer un sentiment de lassitude publicitaire ?

Utiliser la même image sur une publicité pendant un mois
Diffuser des publicités exclusivement sur Facebook
Promouvoir le même e-book pendant deux mois d’affilée
Tous ces facteurs contribuent à la lassitude publicitaire.

Une publicité pour un webinar sur la sécurité des réseaux devrait rediriger les utilisateurs directement vers ___________.

un article de blog sur la sécurité des réseaux
la page d’accueil de l’entreprise
une page de destination permettant de s’inscrire rapidement au webinar
la page À propos de l’entreprise

Vous vous lancez dans un projet pour lequel vous ne disposez pas de références comparables. Comment convaincre la direction de s’engager ?

Investiguer le tarif des agences susceptibles de réaliser ce projet pour votre compte
Collecter des données sectorielles pour étayer votre argumentaire
Positionner votre programme en tant que test ou projet pilote
En créant un PowerPoint percutant, citant des statistiques à l’appui

Lesquelle de ces dépenses devez-vous suivre pour calculer le ROI de vos campagnes marketing ?

Les heures travaillées
Les coûts d’agence et ceux liés aux freelance
Les logiciels et services de réseaux sociaux
Les dépenses relatives au développement de contenu
Toutes ces réponses.

Vrai ou faux ? Pour mesurer le ROI de vos réseaux sociaux, vous devez calculer l’efficacité de vos actions en divisant le revenu net par le coût de l’action, puis multiplier le résultat par 100.

Vrai
Faux

Pourquoi est-il important d’utiliser des indicateurs commerciaux clés pour calculer le ROI de votre stratégie d’utilisation des réseaux sociaux ?

Il est difficile d’estimer les recettes générées par une vente réalisée via les réseaux sociaux.
Il peut s’écouler plusieurs mois avant que les nouveaux clients issus des campagnes de réseaux sociaux passent à l’achat.
Comprendre où vous vous situez par rapport à vos concurrents facilite la prise de décision.
Le calcul du ROI des réseaux sociaux est particulièrement ardu à démontrer.

Vrai ou faux ? Pour implémenter une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux efficace, il faut tenir compte des enjeux juridiques ET éthiques.

Vrai
Faux

Un(e) ________ fournit aux salariés des consignes et des meilleures pratiques relatives aux réseaux sociaux.

plan de crise
plan de promotion
politique d’utilisation des réseaux sociaux

Quelle est la première étape à respecter pour établir une politique d’utilisation des réseaux sociaux ?

Former les salariés quant à l’importance de la politique d’utilisation des réseaux sociaux pour chaque membre de l’organisation
Récompenser les salariés les plus proactifs qui obtiennent des résultats sur les réseaux sociaux
Rechercher des études de cas relatives aux marques qui appliquent des politiques d’utilisation des réseaux sociaux efficaces
Déterminer quelles pratiques les salariés doivent proscrire sur les réseaux sociaux

L’étape de _________ consiste à préparer les messages et les protocoles d’écoute sur les réseaux sociaux.

préparation
rétablissement
réponse
crise

Vrai ou faux ? Il est nécessaire de réaliser un audit des réseaux sociaux tous les deux à trois ans, jamais avant.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Il est important de revisiter les indicateurs clés tous les 18 mois.

Vrai
Faux

Quels aspects de votre plan d’utilisation des réseaux sociaux intéressent les dirigeants ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

Le sentiment
L’avantage concurrentiel
Le taux de clics
La satisfaction des clients
Le nombre d’abonnés

Pourquoi faut-il citer des arguments commerciaux pour appuyer l’adoption d’une nouvelle technologie de monitoring des réseaux sociaux ?

Les professionnels doivent savoir analyser et démontrer le retour sur investissement escompté de leur budget.
Afin de pouvoir vérifier si les outils ont rempli vos attentes une fois l’investissement réalisé.
Pour délimiter clairement la valeur ajoutée apportée par cet investissement logiciel, et pour définir les attentes de votre supérieur hiérarchique en la matière.
Les technologies de monitoring des réseaux sociaux étant particulièrement chères, il est difficile de calculer le retour sur investissement.

Les visuels prennent généralement la forme de ________. Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

photos
infographies
.gif animés
illustrations

Vrai ou faux ? Humaniser votre marque procure un avantage concurrentiel, car les consommateurs apprécient les relations authentiques et préfèrent investir leur temps et leur argent auprès de personnes auxquelles ils s’identifient.

Vrai
Faux

Vrai ou faux ? Quand vous partagez un même contenu sur plusieurs canaux, il est important de publier tous les posts simultanément, aux mêmes date et heure.

Vrai
Faux

Pourquoi est-il recommandé de faire confiance à l’influenceur et de lui autoriser une liberté créative ?

Parce qu’il est célèbre.
Parce qu’il est le mieux placé pour comprendre les attentes de son audience.
Parce qu’il risque de saboter la marque s’il se sent contraint.
Parce qu’il est susceptible de solliciter la contribution d’autres célébrités.

Vrai ou faux ? La publicité dite « gratuite » est une exposition payée par la marque, par exemple au moyen de publicités ou de promotions.

Vrai
Faux

Qu’est-ce qu’un contrat-cadre pour les réseaux sociaux ?

Un contrat établi entre un prestataire de services et un client, qui délimite l’étendue du support en présentiel et à distance fourni
Un accord engageant une entreprise à répondre aux messages sur les réseaux sociaux dans un délai spécifié
Un accord de confidentialité à valeur juridique, qui oblige les parties prenantes à fournir des garanties en matière de confidentialité et à sécuriser les données émanant des réseaux sociaux
Un accord régulant les relations entre un prestataire de services marketing sur les réseaux sociaux et une entreprise cliente

Vrai ou faux ? Les messages prédéfinis sont un moyen rapide et simple d’atteindre une audience élargie sur les réseaux sociaux et d’attirer des prospects pertinents.

Vrai
Faux

Laquelle de ces propositions n’est PAS une raison valable de mesurer le ROI des réseaux sociaux ?

Démontrer la valeur ajoutée des réseaux sociaux pour l’entreprise
Montrer l’impact des réseaux sociaux sur chaque département, du marketing et de la vente aux RH, en passant par l’ingénierie et les relations publiques
Convaincre les influenceurs de collaborer avec l’entreprise au moyen d’arguments concrets
Comprendre et mesurer la réputation de la marque, et orienter la conversation

Lequel de ces exemples ne représente PAS à une crise de réseaux sociaux ?

Les salariés qui s’avèrent déloyaux
Une célébrité qui publie une mise à jour provoquant l’indignation
Le piratage du compte Twitter d’une marque majeure
Tous ces exemples représentent des crises sur les réseaux sociaux.

Vrai ou faux ? Évaluer les dynamiques qui régissent l’équipe et le rôle joué par chaque personne impliquée dans la crise, ainsi que les réactions, les indicateurs clés de performance et la réponse globale apportée, se produit durant l’étape de réponse.

Vrai
Faux

Lors d’une crise sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’entreprendre certaines actions. Quelle action devez-vous éviter ?

Suspendre les e-mails marketing
Publier des tweets et des posts promotionnels sponsorisés pendant la crise
Passer le planning du blog et des campagnes marketing en revue pour éviter tout faux pas
Créer un article de blog traitant de la situation

Que faire si l’un de vos concurrents commet un faux pas majeur en public ?

Demander à l’équipe commerciale de commenter l’ensemble des posts négatifs afin de faire émerger des opportunités de vente
Amplifier l’impact négatif de ce faux pas en rassurant vos abonnés sur le fait qu’une telle situation ne pourrait jamais vous arriver
Se montrer utile tout en faisant preuve d’empathie à l’égard de votre concurrent, et répondre de manière attentive et appropriée aux posts pertinents
Garder le silence et s’assurer de ne jamais commettre la même erreur

Pourquoi est-il important de créer des liens personnalisés (UTM) en matière d’écoute et de monitoring des réseaux sociaux ?

Ils accélèrent le chargement des pages sur les réseaux sociaux.
Ils permettent de savoir qui a partagé le contenu de l’entreprise en premier sur les réseaux sociaux.
Ils permettent de suivre l’origine du trafic sur les réseaux sociaux.
Ils sont utiles pour les campagnes marketing d’envergure.

Quel est le principal avantage des .gif animés sur les réseaux sociaux ?

Ils permettent d’aborder du contenu sérieux sur un ton de légèreté.
Ils peuvent expliciter des concepts complexes facilement et rapidement.
Ils montrent que votre entreprise est au-devant des tendances.

Pourquoi est-il important de modérer le contenu généré par les utilisateurs ?

Pour le copier et le réutiliser sur le site web de l’entreprise et des supports publicitaires
Pour interagir avec la communauté et récompenser les membres les plus engagés
Pour remédier à d’éventuels usages non autorisés du logo et des ressources de la marque
Aucune des propositions ci-dessus

À quel moment un représentant commercial doit-il partager son pitch de vente sur un réseau social ?

Dès lors qu’une relation qualitative est établie et qu’un client potentiel s’intéresse à l’offre de l’entreprise
Dès qu’un prospect s’abonne au compte de la marque sur un réseau social
Après la première conversation individuelle informelle tenue avec le client potentiel via un réseau social
Un mois après s’être abonné au compte d’un prospect sur les réseaux sociaux

Complétez la phrase : « Les publicités Facebook sont particulièrement optimisées pour un ciblage basé sur _, tandis que les publicités Google Ads ciblent __ de votre audience.

la phase du parcours d’achat ; les centres d’intérêt
les problèmes ; les idées
les centres d’intérêt ; l’intention

Quel est l’un des principaux avantages des publicités à formulaire Facebook ?

Elles sont diffusées sur Pinterest en plus de Facebook.
Elles sont diffusées uniquement auprès d’un petit groupe d’utilisateurs très qualifiés.
Le formulaire prérempli facilite les conversions, notamment sur mobile.
Elles sont optimisées pour les utilisateurs d’ordinateurs, qui génèrent des conversions plus qualitatives que les visiteurs sur mobile.

La proportion de leads qui deviennent des clients payants est représentée par ________.

le taux de conversion moyen
le taux de conversion de lead à client moyen
le chiffre d’affaires moyen
la valeur vie client moyenne

Vrai ou faux ? Les stories éphémères consistent en des photos ou des contenus vidéo, souvent agrémentés de filtres ou de stickers divertissants, qui disparaissent au bout de une à 24 heures.

Vrai
Faux

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