Respostas Exame da Certificação em Otimização de Conversão - Portuguese

Respostas Exame da Certificação em Otimização de Conversão

Language: Portuguese

Questions:

Dayane está explicando ao cliente dela, a SushiZoo, que a jornada do usuário até a conversão é complexa. Quais fases da jornada incluem o que se conhece por “meio do caminho complexo”?

• Fases de exploração e avaliação
• Fases de busca inicial e exploração
• Fases de exploração e ação
• Fases de busca inicial e ação

Marta é a profissional de marketing da Circus.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a BigTop.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Marta?

• Remover todo o conteúdo flash e mudar totalmente para HTML5
• Ampliar o escopo de produtos oferecidos no site
• Permitir que os usuários saiam do site e leiam avaliações de outros clientes
• Focar mudanças que melhoram a satisfação dos usuários no site

Susana é proprietária da empresa GooeyChewy. Ela sabe como a otimização da taxa de conversão é importante, mas não tem tanto tempo disponível. Então descobriu que se definir o que será testado e a ordem do teste, a estrutura PIE pode ajudar a otimizar o trabalho. Qual dos seguintes critérios faz parte da estrutura PIE?

• Potencial, importância e facilidade
• Desempenho, inspeção e avaliação
• Produção, interesse e engajamento
• Apresentação, indicadores e estimativa

Geisy é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com, que a contratou para aumentar a receita de vendas no site. Ela quer começar melhorando a experiência da página de destino. Quais dois elementos da página de destino Geisy deve focar? Selecione as melhores respostas.

• Design simples
• Proposta de valor clara
• Intuitividade
• Tempo de resposta
• Navegação

Mateus é o proprietário da FusionTactics, uma organização focada no usuário. Ele quer incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da empresa. Qual pergunta ele deve fazer para entender se a meta está sendo cumprida?

• As equipes de Web e app têm metas e estratégias alinhadas?
• Qual porcentagem do orçamento de marketing pode quantificar métricas precisas?
• As equipes estão usando os recursos mais recentes do Google Ads?
• Quantas interações off-line são necessárias para criar uma conversão?

Vera é responsável por liderar os testes da SweetFizz. Ela usa uma plataforma de testes para o app da empresa. Por que a SweetFizz deveria integrar a plataforma de testes com a análise do app?

• Para identificar as áreas problemáticas de maneira rápida e fácil
• Para permitir que os usuários do app vejam os resultados dos testes
• Para encaminhar automaticamente os dados relevantes para a conta do Google Ads
• Para facilitar o acesso de todas as equipes da SweetFizz aos resultados dos testes

A Tramly é uma empresa com foco em melhorar a otimização da taxa de conversão. Responsável por decidir quais projetos da Tramly serão testados, Marisa está usando a estrutura PIE para tomar essa decisão. Qual das seguintes perguntas se encaixaria nos critérios da estrutura PIE?

• Qual é o valor do tráfego desta página?
• É possível melhorar a taxa de cliques ainda mais para este anúncio?
• Por que a maioria do tráfego do site é proveniente de dispositivos móveis?
• Por que uma campanha do Google Ads funciona melhor do que a outra?

O TuneStreamer.com é um site de streaming de música on-line. Os pedidos de assinatura estão diminuindo a uma taxa constante. Como profissional de marketing líder do site, você precisa determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar um problema na página de finalização da compra. Aparentemente, algo na experiência de pagamento está afastando os clientes. Qual recurso do Google pode facilitar o pagamento usando as informações armazenadas na Conta do Google do usuário?

• Carrinho do Google Shopping
• Login com um toque
• Google Analytics
• Autenticação multifator

Ruth é profissional de marketing da GraphicMagic, uma organização focada no usuário, e foi orientada a trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento da empresa. Por que é importante para uma organização focada no usuário, como a GraphicMagic, que os profissionais de marketing estejam alinhados com os desenvolvedores?

• Para entender as restrições que limitam os desenvolvedores quando estão criando um site ou app
• Para incentivar os desenvolvedores a implementar mudanças relacionadas ao marketing mais rapidamente
• Para aumentar o ânimo na organização e promover um ambiente de trabalho de apoio
• Para receber suporte dos desenvolvedores ao criar conteúdo no Google Ads

Túlio é o proprietário da Sportelo e quer entender o impacto da experiência móvel da empresa sobre a receita. Ele sabe que é possível calcular isso usando a taxa de conversão em mobile (mCvR). A Sportelo recebe 200.000 cliques com uma mCvR de 1%. O valor médio do pedido é US$ 200. Qual é a receita derivada da experiência móvel da Sportelo?

• US$ 600.000
• US$ 250.000
• US$ 150.000
• US$ 400.000

Camila é profissional de marketing da ScaryBooks.com. Os relatórios de fluxo do Google mostram que uma alta porcentagem de usuários chega até a página de pagamento, mas abandona as compras. Camila acredita que o motivo disso é que os usuários precisam preencher as informações de envio, faturamento e cartão de crédito em cada compra. Qual solução do Google pode agilizar a compra para a ScaryBooks.com?

• Google App Engine
• IA do Google
• Progressive Web Apps
• Inscrição com um toque

Jéssica está comprando o presente de aniversário do marido, que adora pescar. Ela pesquisa a loja de equipamentos esportivos mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas cinco minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?

• Login com um toque do Google
• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Exibição de uma página de destino relevante
• Uso de aprendizado de máquina

João é o profissional de marketing da YardSale.com, um site de leilões on-line. A receita do site alcançou o menor nível histórico, e o vice-presidente de marketing está exigindo uma explicação. João suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. João gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?

• Relatórios de conversões
• Relatórios de visualização de navegação
• Relatórios de atribuição
• Relatórios de público-alvo

A equipe de marketing da GoldBoat consegue altas taxas de cliques na conta do Google Ads de forma consistente. Por que também é importante investir recursos na experiência no site móvel e app da GoldBoat?

• Porque, depois de clicar em um anúncio, o usuário pode ter muitas outras interações complexas com um site ou app.
• Porque isso ajudará a melhorar ainda mais a taxa de cliques na conta do Google Ads.
• Porque isso ajudará a expandir e organizar as listas de público-alvo da empresa.
• Porque isso incentivará os usuários a enviar avaliações positivas sobre a GoldBoat.

Laura priorizou uma lista de itens a serem testados na empresa dela, a PropShop. A meta é melhorar a experiência do usuário, permitindo que ele faça o que precisa no app da PropShop. Qual das seguintes alternativas é uma ferramenta de teste que Laura pode usar no app?

• Teste A/B do Firebase
• Google Optimize
• Dart
• Gerrit

A equipe de marketing da FuelCoach acredita que é possível aumentar ainda mais a taxa de conversão em mobile (mCvR) e pediu a Ricardo para identificar as oportunidades de melhoria nessa área. Qual das seguintes ações ajudaria Ricardo a descobrir como aprimorar a mCvR da FuelCoach?

• Comparar a taxa de conversão em computadores com a mCvR
• Analisar os Relatórios de termos de pesquisa na conta do Google Ads
• Analisar os Relatórios demográficos para o setor da FuelCoach
• Acessar a versão para computador do site de diferentes locais

Você está criando um site da Web para dispositivos móveis para uma empresa chamada PoliticalNews.com. Ele será a principal vitrine do serviço de notícias políticas. O design precisa incluir o acesso por dispositivos móveis. Para garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o site da PoliticalNews.com, qual deve ser a principal meta de marketing?

• Incentivar o usuário a passar horas navegando nos produtos do site
• Motivar o cliente a compartilhar o site com todos os amigos dele
• Incentivar os usuários a deixar comentários positivos sobre os produtos no site
• Apresentar sua marca como se o cliente entrasse em uma loja

Evan tem trabalhado para melhorar a experiência móvel da CookingGenius. O proprietário da CookingGenius quer quantificar o impacto das modificações que foram feitas. Evan sabe que uma maneira de fazer isso é calculando a taxa de conversão relativa em mobile (mCvR rel). Como Evan pode calcular a mCvR rel para a CookingGenius?

• Dividindo a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Dividindo a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Multiplicando a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Multiplicando a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile

O Dr. Hector Bellagio, consultor de marketing da USTours.us, pediu à equipe de marketing para melhorar o site. As vendas on-line estão em baixa, segundo ele, porque a página de destino é difícil de usar. Como diretor de marketing da empresa, você precisa descobrir se ele está certo ou errado. Qual ferramenta pode ser usada para medir a eficácia da página de destino?

• Relatório de UX do Chrome
• Google Web Vitals
• Relatório de página de destino do Google Ads
• Chrome DevTools

Os profissionais de marketing da FishyFishy.com estão mostrando à equipe de gestão executiva novos recursos do site que fornecem conteúdo personalizado para o usuário. Quando um usuário clica em um anúncio da Web que oferece um desconto de 25%, ele é direcionado para uma página da Web com informações sobre a promoção. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Implementação de script dinâmico
• Implementação de link direto para dispositivos móveis
• Uso de informações disponíveis
• Direcionamento para uma página de destino relevante

Nelson é um profissional de marketing da WorldTrend e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Nelson a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?

• Mostrar dados de comparativo de mercado da concorrência
• Mostrar as estatísticas de desempenho da equipe de design
• Mostrar uma comparação do desempenho das equipes de desenvolvimento e de marketing
• Mostrar um resumo da conta do Google Ads

A empresa WatchSpark tem uma equipe eficiente composta de um analista, um executivo, um designer, um desenvolvedor e um profissional de marketing. Independentemente do cargo ou da função, o trabalho de todos eles tem algo em comum. O que esses membros da WatchSpark compartilham entre si?

• Todos têm funções relacionadas ao usuário final.
• A principal meta deles é aumentar o envolvimento com redes sociais.
• A principal meta deles é gerar receita.
• Todos tentam entender como os usuários interagem com as experiências.

Carolina é profissional de marketing da Flightzy e precisa seguir os mesmos indicadores principais de desempenho (KPIs) que os desenvolvedores, designers e gestores da empresa. Como ter KPIs iguais para várias equipes ajuda a criar uma organização mais focada no usuário?

• Evita desalinhamentos.
• Incentiva o feedback dos usuários.
• Gera mais conversões.
• Desbloqueia mais recursos no Google Analytics.

Oliver é o profissional de marketing da FindYourHome.com e acha que a lentidão do site desencoraja os usuários a navegar, mas ele não sabe como demonstrar e provar isso à equipe de desenvolvedores e à liderança executiva. Qual ferramenta Oliver pode usar para testar, analisar e sugerir recomendações para melhorar o desempenho do site da FindYourHome.com?

• Visual Studio
• Site123
• Teste meu site
• Squarespace

Cátia é a profissional de marketing líder da ChickenChef.com há 10 anos. O site ainda usa a mesma plataforma de aplicativo da Web que quando foi criado. Cátia acha que é hora de atualizar para um Progressive Web App (PWA). Quais são os dois benefícios de mudar a ChickenChef.com para uma plataforma PWA? Selecione as melhores respostas.

• Certificação automática em app stores
• Totalmente compatível com Android e iOS
• Menor consumo da bateria do dispositivo
• Acessível pela tela inicial do smartphone
• Operação em conexões lentas

Taís é a profissional de marketing da Far West Imports. Ela é a líder de projeto de um novo app para smartphone que ajudará os clientes a encomendar produtos com mais facilidade. Graças à orientação do Google, a equipe de desenvolvimento incorporou muitos recursos para aumentar as conversões. O vice-presidente de marketing está insistindo para que você avalie a eficiência do carrinho de compras e dos recursos de pagamento. Qual Serviço do Google permite testar a IU e os recursos do app?

• Teste A/B do Firebase
• Google Analytics 360
• SplitMetrics
• Optimizely

A equipe de marketing do site da sua empresa está preocupada por que as metas de receita não estão sendo alcançadas. A eficácia da página de destino está sendo questionada. Você precisa analisar a porcentagem de pessoas que acessam a página de destino e não realizam nenhuma ação. Qual é a métrica que você deve verificar?

• Profundidade de rolagem
• Taxa de rejeição
• Páginas por sessão
• Novos inscritos

Os profissionais de marketing da empresa de equipamentos de ginástica Gymnex acham que algumas das páginas do site têm um desempenho inferior ao de outras. As equipes da Gymnex sabem que identificar essas páginas é crucial para a otimização da taxa de conversão (CRO). Qual das seguintes ações pode ajudar a identificar quais páginas precisam de mais atenção com relação à CRO?

• Revisar o funil ou fluxo do site
• Verificar a seção “Páginas de destino” no Google Ads
• Pedir a um designer para conferir o layout das páginas
• Comparar sites de outras empresas com o próprio site

Vitória gerencia a conta do Google Ads para a empresa RelicsComics. O objetivo dela é melhorar a taxa de conversão em mobile (mCvR), sem alterar as outras métricas. Quais serão os resultados para a RelicsComics se a Vitória conseguir aumentar a mCvR?

• Aumento nas conversões e na receita
• Aumento nos cliques e na receita
• Redução nas conversões e aumento na receita
• Aumento nas conversões e redução na receita

Alberto está pesquisando o que contribui para o sucesso de uma organização focada no usuário. Durante essa pesquisa, ele chegou à conclusão de que todo mundo desempenha um papel importante em otimizar a experiência do usuário de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing nisso?

• Realizar testes em várias plataformas de publicidade e implementar os resultados para otimizar os esforços
• Criar opções de teste do site e melhorias do app alinhadas com os desenvolvedores
• Implementar o acompanhamento para medir os resultados e compartilhar os dados entre as equipes
• Apoiar e incentivar os testes, alocando orçamentos suficientes para isso

Amélia quer transformar sua empresa, a Geogenics, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?

• Promovem a integração entre as equipes, como as de marketing e produtos.
• Investem pesado em recursos para desenvolvedores.
• O profissional de marketing é o único responsável por criar o design com foco no usuário.
• Cada equipe mede diferentes indicadores principais de desempenho (KPIs).

Kelly está aprendendo a encontrar oportunidades relacionadas à otimização da taxa de conversão (CRO). Ela foi instruída a dizer à equipe da Drivesy para usar o site móvel da empresa em situações reais. Por que é importante para a Drivesy testar como o site móvel funciona em situações reais em relação à CRO?

• A velocidade e o desempenho do site móvel variam de acordo com vários fatores.
• Os elementos visuais do site móvel podem ficar diferentes dependendo da iluminação.
• É importante para identificar se o site móvel atrai a atenção das pessoas nas proximidades.
• É importante para comparar o site móvel da empresa com o de outras organizações do setor.

Antônio trabalha como profissional de marketing na FelineFriendly, uma empresa composta de equipes de marketing, desenvolvimento, projeto e liderança. Todas as equipes precisam seguir os mesmos padrões e princípios. Por que isso é um fator importante para organizações focadas no usuário?

• Para garantir a consistência da marca e minimizar erros
• Para criar estratégias diversas dentro de cada equipe
• Para que as equipes possam colaborar nas iniciativas de liderança
• Para que todas as equipes possam gerenciar o feedback do usuário

Floriano está procurando churrasqueiras. Ele fez uma pesquisa no Google e clicou em um link de um site de produtos ao ar livre chamado OutdoorMan.com. Como o profissional de marketing do site da OutdoorMan.com pode causar uma boa primeira impressão em Floriano?

• Exibir uma janela de vídeo dos produtos em uso
• Proporcionar uma experiência muito acolhedora para ele
• Mostrar os produtos mais procurados na página inicial
• Exibir dados de contato

Os proprietários da Foodizo acham que o site móvel da marca, foodizo.com, não está oferecendo uma experiência rápida e ideal aos usuários. Qual ferramenta do Google a Foodizo pode usar para ver recomendações específicas sobre como melhorar o foodizo.com?

• Teste meu site
• Gerrit
• Google Web Toolkit
• Google Web Designer

Tony participou recentemente de uma conferência cujo destaque foi a otimização da taxa de conversão (CRO). Ele acredita que a CRO ajudaria a expandir a FountainCloud. Por que a CRO é importante?

• A meta da CRO é proporcionar uma ótima experiência ao usuário e transformá-la em uma estratégia operacional para o negócio.
• Ela fornece insights relevantes sobre o que outras empresas do setor estão fazendo.
• Esse é um recurso totalmente automatizado, permitindo que os proprietários da empresa e as equipes se concentrem em outras áreas do negócio.
• Ela fornece às empresas uma projeção precisa do que esperar do setor e dos usuários no futuro.

Helena é profissional de marketing da TravelTheWorld.com e é responsável pela experiência do usuário no site. Ela gosta de criar um conteúdo interessante que proporcione um ambiente acolhedor para os usuários, mas o desempenho ruim do site a deixa frustrada. O que pode estar causando esse problema?

• Vídeos
• Erros de programação
• HTML
• Localização

Santiago é profissional de marketing e gerente de local da FixMyCar.com há 15 anos. Ele e a equipe de desenvolvedores trabalharam muito para melhorar o engajamento do usuário no site. As métricas de desempenho recentes estão mostrando que a velocidade do site diminuiu significativamente com o tempo. Qual programa de manutenção de longo prazo pode ajudar ao limitar algumas métricas que afetam o desempenho?

• Equipe de manutenção de desempenho
• Orçamento de desempenho
• Programa de testes independentes
• Auditoria de desempenho de longo prazo

Os gerentes de produtos e desenvolvedores da MovingAway.com trabalharam muito para melhorar a capacidade de resposta do site. Agora estão tentando descobrir a melhor forma de medir o desempenho dele. Qual fator a equipe deve considerar na escolha da métrica de capacidade de resposta?

• O tempo médio entre os cliques do usuário em relação ao tempo de visualização
• A relação entre o total de visitantes por dia e o total de acessos diários
• O uso dos resultados reais em vez de resultados de ambientes de teste
• O uso de serviços de teste baseados na nuvem para simular a experiência real do usuário

Cecília ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da GroveClove. Ela sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem dos dispositivos móveis quanto ao desempenho de marketing?

• Desenvolver interfaces mais simples e práticas ajuda a aumentar a velocidade e o desempenho em todos os tipos de dispositivo.
• Os profissionais de marketing podem confiar nos fabricantes de dispositivos móveis e desenvolvedores de SO para que os dispositivos tenham o máximo de agilidade.
• Os dispositivos móveis aumentam o desempenho quando são usados com mais frequência.
• Os profissionais de marketing podem confiar que os usuários sempre optarão pelos modelos mais recentes de dispositivos móveis.

Mirna é profissional de marketing da TryAndBuy.com. As taxas de desistência na página de finalização de compra estão muito altas. Ela ligou para a Central de Ajuda do Google para encontrar uma solução. Escolha duas das alternativas a seguir que representam benefícios do Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas.

• Ele armazena com segurança as informações de pagamento.
• Ele é compatível com cartões de co-branding, como os do Citi.
• O processo de finalização de compra leva menos de seis cliques ou toques.
• Ele oferece recompensas para indicações de novos usuários.
• É aceito por todos os bancos que usam Visa ou Mastercard.

Bartô é responsável pelo marketing do site da própria empresa, a LogoMaker.com, que vende serviços de design gráfico de logotipos. Vários colegas dele comentaram que o site é difícil de usar. Bartô acha que o site terá um desempenho melhor se os usuários tiverem uma experiência mais divertida nele. Para isso, quais são as duas áreas que Bartô deve focar? Selecione as melhores respostas.

• Otimização
• Navegação
• Imagens
• Especialização
• Páginas de destino

Clara não tem experiência com a otimização da taxa de conversão, mas está ansiosa para começar a usá-la. Qual das seguintes etapas deve ser a prioridade dela?

• Utilizar dados e feedback do usuário para identificar áreas de oportunidade
• Criar uma hipótese a ser testada com base nas próprias preferências
• Conversar com a equipe de desenvolvedores sobre a implementação das mudanças
• Implementar um teste A/B na página inicial

A Johnson Door Company tem um site chamado JDoors.com. No ano passado, a empresa lançou um app para dispositivos móveis disponível tanto para Android quanto iOS. A marca está incentivando os usuários a utilizar o app em vez do site porque ele tem recursos mais avançados. Para isso, lançou campanhas no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam em um anúncio, são direcionados para JDoors.com em vez do app. Qual tecnologia da Web pode abrir um URL de produto diretamente em um app para dispositivos móveis?

• Autenticação de dois fatores
• HTML5
• Links diretos
• Links universais

Geraldo é o gerente de produtos da LaughItUp.com, um site para comediantes. No início deste ano, os usuários começaram a enviar feedback sobre o site reclamando da baixa capacidade de resposta. Junto com as equipes de marketing e desenvolvimento do site, Geraldo criou um plano em que a métrica de capacidade de resposta do site não poderia ficar abaixo de um certo nível. Que tipo de plano é esse?

• Orçamento de desempenho
• Plano de desempenho
• Limite de velocidade
• Plano de velocidade

A HopePower.com, uma empresa local de serviços elétricos, contratou a Carla como profissional de marketing. O site da marca é repleto de páginas estáticas com muitas informações. Carla está atualizando o site para incluir pedidos on-line com um processo de pagamento compatível com PCI. Ela sugeriu as opções de finalização de compra usuais com Visa/Mastercard, embora ache que o cliente perde muito tempo quando usa essa forma de pagamento. Qual opção de pagamento permite aos clientes pagar com um cartão Visa armazenado na conta do Gmail deles?

• Google Pay
• PayPal
• Venmo
• Square Wallet

Júnior está trabalhando na otimização da taxa de conversão (CRO) da empresa dele, a Stovesy. Ele sabe que a primeira etapa é identificar oportunidades no site e no app da empresa e que realizar pesquisas quantitativas e divulgação pode ajudar nisso. Quais dos seguintes insights fazem parte da pesquisa quantitativa quando se trata de CRO?

• Insights de dados
• Insights de concorrência
• Insights de marca
• Insights de usuário

Você é gerente de marketing do site da sua empresa, a JesseJames.com, uma loja on-line de livros sobre história americana. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a experiência do usuário está boa até a página de finalização de compra. Depois, o processo de compra fica difícil para a maioria dos usuários. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Correspondência estática do perfil
• Exibição de uma página da Web relevante
• Uso das informações disponíveis

Juliana é profissional de marketing da GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em relação aos sites de concorrentes. Ela acha que aumentar a velocidade e a capacidade de resposta do site melhorará a eficácia e a participação na receita. Qual estatística ela precisa usar para convencer a liderança executiva da GlobalMovers.com a priorizar a velocidade do site?

• Taxas de conversão
• Média de visualizações de página
• Média de visitantes diários
• Taxa de cliques

Alan é o profissional de marketing líder da NewYorkCourier, uma transportadora sediada em Nova York. A equipe de desenvolvimento da empresa implementou vários recursos de personalização no site. Antes que as mudanças sejam aplicadas, eles querem testar esses novos recursos. Qual Serviço do Google pode testar facilmente as alterações da NewYorkCourier?

• Optimize 360
• Google Analytics 360
• Google Site Testing
• Central de integração

===

Santos é o gerente de produtos da Family.com, um site de genealogia. No início deste ano, os usuários começaram a enviar feedback sobre o site reclamando do baixo desempenho. Junto com as equipes de marketing e desenvolvimento do site, Santos criou um plano em que a métrica de desempenho do site não poderia ficar abaixo de um certo nível. Que tipo de plano é esse?

• Limite de latência
• Orçamento de desempenho
• Plano de desempenho
• Plano de velocidade

Lucas é profissional de marketing e gerente de local da CarFixer.com há 10 anos. Ele e a equipe de desenvolvedores trabalharam muito para melhorar o engajamento do usuário no site. As métricas de desempenho recentes estão mostrando que a velocidade do site diminuiu significativamente com o tempo. Qual programa de manutenção de longo prazo pode ajudar ao limitar algumas métricas que afetam o desempenho?

• Depuradores automatizados
• Programa de testes independentes
• Orçamento de desempenho
• Equipe de manutenção de desempenho

Eva está pesquisando o que contribui para o sucesso de uma organização focada no usuário. Durante essa pesquisa, ela chegou à conclusão de que todo mundo desempenha um papel importante em otimizar a experiência do usuário de forma contínua. Qual é o papel do cientista de dados nisso?

• Criar opções de teste do site e melhorias do app alinhadas com os desenvolvedores
• Criar ambientes de teste e implementar as alterações que foram bem-sucedidas nessa etapa
• Apoiar e incentivar os testes, alocando orçamentos suficientes para isso
• Implementar o acompanhamento para medir os resultados e compartilhar os dados entre as equipes

Roberto é profissional de marketing da LuckyGuess.com, um site de jogos de curiosidades on-line. A receita do site diminuiu, e o vice-presidente de vendas quer que o problema seja resolvido imediatamente. Roberto suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. Roberto gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?

• Relatórios de atribuição
• Relatórios de público-alvo
• Relatórios de visualização de navegação
• Relatórios de comparação de modelos

Juliana é profissional de marketing da GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em relação aos sites de concorrentes. Ela acha que aumentar a velocidade e a capacidade de resposta do site melhorará a eficácia e a participação na receita. Qual estatística ela precisa usar para convencer a liderança executiva da GlobalMovers.com a priorizar a velocidade do site?

• Referências diárias
• Classificação na pesquisa
• Média de visitantes diários
• Média de visualizações de página

Bartô é responsável pelo marketing do site da própria empresa, a LogoMaker.com, que vende serviços de design gráfico de logotipos. Vários colegas dele comentaram que o site é difícil de usar. Bartô acha que o site terá um desempenho melhor se os usuários tiverem uma experiência mais divertida nele. Para isso, quais são as duas áreas que Bartô deve focar? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Navegação
• Especialização
• Imagens
• Páginas de destino
• Otimização

Tony participou recentemente de uma conferência cujo destaque foi a otimização da taxa de conversão (CRO). Ele acredita que a CRO ajudaria a expandir a FountainCloud. Por que a CRO é importante?

• Ela fornece insights relevantes sobre o que outras empresas do setor estão fazendo.
• Esse é um recurso totalmente automatizado, permitindo que os proprietários da empresa e as equipes se concentrem em outras áreas do negócio.
• Ela fornece às empresas uma projeção precisa do que esperar do setor e dos usuários no futuro.
• A meta da CRO é proporcionar uma ótima experiência ao usuário e transformá-la em uma estratégia operacional para o negócio.

Os profissionais de marketing da empresa de equipamentos de ginástica Gymnex acham que algumas das páginas do site têm um desempenho inferior ao de outras. As equipes da Gymnex sabem que identificar essas páginas é crucial para a otimização da taxa de conversão (CRO). Qual das seguintes ações pode ajudar a identificar quais páginas precisam de mais atenção com relação à CRO?

• Comparar sites de outras empresas com o próprio site
• Pedir a um designer para conferir o layout das páginas
• Verificar a seção “Páginas de destino” no Google Ads
• Revisar o funil ou fluxo do site

Jéssica está comprando o presente de aniversário do marido, que adora pescar. Ela pesquisa a loja de equipamentos esportivos mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas cinco minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?

• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Login com um toque do Google
• Exibição de uma página de destino relevante
• Uso de aprendizado de máquina

Tânia é profissional de marketing do site de um cliente, a eCars.com, que a contratou para aumentar a receita de vendas no site. Ela quer começar melhorando o design da página de destino. Quais dois elementos da página de destino Tânia deve focar? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Design simples
• Tempo de resposta
• Navegação
• Otimização para Web
• Página relevante

Camila é profissional de marketing da ScaryBooks.com. Os relatórios de fluxo do Google mostram que uma alta porcentagem de usuários chega até a página de pagamento, mas abandona as compras. Camila acredita que o motivo disso é que os usuários precisam preencher as informações de envio, faturamento e cartão de crédito em cada compra. Qual solução do Google pode agilizar a compra para a ScaryBooks.com?

• IA do Google
• Inscrição com um toque
• Google App Engine
• Progressive Web Apps

Sônia é profissional de marketing da CentralTotal e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Sônia a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?

• Mostrar um resumo da conta do Google Ads
• Mostrar uma comparação do desempenho das equipes de desenvolvimento e de marketing
• Mostrar dados de comparativo de mercado da concorrência
• Mostrar as estatísticas de desempenho da equipe de design

Daniel é o profissional de marketing líder da PacificShipping.com, uma transportadora de cargas internacionais. A equipe de desenvolvimento da empresa implementou vários recursos de personalização no site. Antes que as mudanças sejam aplicadas, eles querem testar esses novos recursos. Qual Serviço do Google pode testar facilmente as alterações da PacificShipping.com?

• Google Site Testing
• Data Studio
• Google Analytics 360
• Optimize 360

Joaquim está procurando uma máquina de costura. Ele fez uma pesquisa no Google e clicou em um link de uma marca nacional chamada Bernina. Como o profissional de marketing do site da Bernina pode causar uma boa primeira impressão em Joaquim?

• Garantir que ele se sinta tão bem-vindo como se estivesse na loja física
• Mostrar os produtos mais procurados na página inicial
• Exibir dados de contato
• Mostrar todos os produtos na página inicial

Guilherme está aprendendo a encontrar oportunidades relacionadas à otimização da taxa de conversão (CRO). Ele foi instruído a dizer à equipe da Drivvu para usar o app da empresa em situações reais. Por que é importante para a Drivvu testar como o site móvel funciona em situações reais em relação à CRO?

• É importante para identificar se o app atrai a atenção das pessoas nas proximidades.
• É importante para comparar o app da empresa com o de outras organizações do setor.
• Os elementos visuais do app podem ficar diferentes dependendo da iluminação.
• A velocidade e o desempenho do app variam de acordo com vários fatores.

A empresa WatchSpark tem uma equipe eficiente composta de um analista, um executivo, um designer, um desenvolvedor e um profissional de marketing. Independentemente do cargo ou da função, o trabalho de todos eles tem algo em comum. O que esses membros da WatchSpark compartilham entre si?

• Todos têm funções relacionadas ao usuário final.
• A principal meta deles é aumentar o envolvimento com redes sociais.
• Todos tentam entender como os usuários interagem com as experiências.
• A principal meta deles é gerar receita.

Mirna é profissional de marketing da TryAndBuy.com. As taxas de desistência na página de finalização de compra estão muito altas. Ela ligou para a Central de Ajuda do Google para encontrar uma solução. Escolha duas das alternativas a seguir que representam benefícios do Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• O processo de finalização de compra leva menos de seis cliques ou toques.
• É aceito por todos os bancos que usam Visa ou Mastercard.
• Ele oferece recompensas para indicações de novos usuários.
• Ele é compatível com cartões de co-branding, como os do Citi.
• Ele armazena com segurança as informações de pagamento.

Emília ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da GroveClove. Ela sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem da rede móvel para melhorar o desempenho do marketing em dispositivos móveis?

• As redes móveis têm velocidade sempre consistente.
• A Web para dispositivos móveis continua sendo a plataforma mais usada.
• A Web para dispositivos móveis oferece mais diversidade geral do que os computadores.
• As redes móveis são mais rápidas do que as conexões Wi-Fi.

Vanderlei Santos, vice-presidente de vendas da EuropeanTours.eu, pediu à equipe de marketing para melhorar o site. A receita do site caiu, segundo ele, porque a página de destino é difícil de usar. Como diretor de marketing da empresa, você precisa descobrir se ele está certo ou errado. Qual ferramenta pode ser usada para medir a eficácia da página de destino?

• Relatório de UX do Chrome
• Relatório de página de destino do Google Ads
• Teste meu site
• Google Web Vitals

Dênis é proprietário da empresa GooeyChewy. Ele sabe como a otimização da taxa de conversão é importante, mas não tem tanto tempo disponível. Então descobriu que se definir o que será testado e a ordem do teste, a estrutura PIE pode ajudar a otimizar o trabalho. Qual dos seguintes critérios faz parte da estrutura PIE?

• Apresentação, indicadores e estimativa
• Produção, interesse e engajamento
• Potencial, importância e facilidade
• Desempenho, inspeção e avaliação

A equipe de marketing da Shipza consegue altas taxas de cliques na conta do Google Ads de forma consistente. Por que também é importante investir recursos na experiência no site móvel e app da Shipza?

• Porque isso ajudará a expandir e organizar as listas de público-alvo da empresa.
• Porque, depois de clicar em um anúncio, o usuário pode ter muitas outras interações complexas com um site ou app.
• Porque isso incentivará os usuários a enviar avaliações positivas sobre a Shipza.
• Porque isso ajudará a melhorar ainda mais a taxa de cliques na conta do Google Ads.

Cátia é a profissional de marketing líder da ChickenChef.com há 10 anos. O site ainda usa a mesma plataforma de aplicativo da Web que quando foi criado. Cátia acha que é hora de atualizar para um Progressive Web App (PWA). Quais são os dois benefícios de mudar a ChickenChef.com para uma plataforma PWA? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Certificação automática em app stores
• Menor consumo da bateria do dispositivo
• Acessível pela tela inicial do smartphone
• Operação em conexões lentas
• Totalmente compatível com Android e iOS

Noel é responsável por liderar os testes da SweetFizz. Ele usa uma plataforma de testes para o site da empresa. Por que a SweetFizz deveria integrar a plataforma de testes com o site analytics?

• Para permitir que os usuários do site vejam os resultados dos testes
• Para encaminhar automaticamente os dados relevantes para a conta do Google Ads
• Para facilitar o acesso de todas as equipes da SweetFizz aos resultados dos testes
• Para identificar as áreas problemáticas de maneira rápida e fácil

Túlio não tem experiência com a otimização da taxa de conversão, mas está ansioso para começar a usá-la. Qual das seguintes etapas deve ser a prioridade dele?

• Criar uma hipótese a ser testada com base nas próprias preferências
• Analisar o que as empresas do mesmo setor estão fazendo
• Utilizar dados e feedback do usuário para identificar áreas de oportunidade
• Implementar um teste A/B na página inicial

Laura priorizou uma lista de itens a serem testados na empresa dela, a PropShop. A meta é melhorar a experiência do usuário, permitindo que ele faça o que precisa no app da PropShop. Qual das seguintes alternativas é uma ferramenta de teste que Laura pode usar no app?

• Google Optimize
• Gerrit
• Dart
• Teste A/B do Firebase

Ana é a profissional de marketing da ShoesForLife.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a LotsOfShoes.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Ana?

• Remover todo o conteúdo flash e mudar totalmente para HTML5
• Proporcionar uma experiência perfeita para os usuários
• Permitir que os usuários saiam do site e leiam avaliações de outros clientes
• Adicionar um gateway de pagamento compatível com PCI para aumentar a confiança dos usuários na segurança do site

Mateus é o proprietário da FusionTactics, uma organização focada no usuário. Ele quer incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da empresa. Qual pergunta ele deve fazer para entender se a meta está sendo cumprida?

• As equipes estão usando os recursos mais recentes do Google Ads?
• As equipes de Web e app têm metas e estratégias alinhadas?
• Qual porcentagem do orçamento de marketing pode quantificar métricas precisas?
• Quantas interações off-line são necessárias para criar uma conversão?

Ruth é profissional de marketing da GraphicMagic, uma organização focada no usuário, e foi orientada a trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento da empresa. Por que é importante para uma organização focada no usuário, como a GraphicMagic, que os profissionais de marketing estejam alinhados com os desenvolvedores?

• Para entender as restrições que limitam os desenvolvedores quando estão criando um site ou app
• Para aumentar o ânimo na organização e promover um ambiente de trabalho de apoio
• Para receber suporte dos desenvolvedores ao criar conteúdo no Google Ads
• Para incentivar os desenvolvedores a implementar mudanças relacionadas ao marketing mais rapidamente

A HotAndCold.com, uma empresa local de HVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado), contratou a Cinira como profissional de marketing. O site da marca é repleto de páginas estáticas com muitas informações. Cinira está atualizando o site para incluir pedidos on-line com um processo de pagamento compatível com PCI. Ela sugeriu as opções de finalização de compra usuais com Visa/Mastercard, embora ache que o cliente perde muito tempo quando usa essa forma de pagamento. Qual opção de pagamento permite aos clientes pagar com um cartão Visa armazenado na conta do Gmail deles?

• Apple Pay
• Venmo
• Samsung Pay
• Google Pay

Os desenvolvedores da YouGotTalent.com estão mostrando aos profissionais de marketing novos recursos do site que fornecem conteúdo personalizado para o usuário. Quando um usuário clica em um anúncio da Web que oferece um desconto de 25%, ele é direcionado para uma página da Web com informações sobre a promoção. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Direcionamento para uma página de destino relevante
• Uso de informações disponíveis
• Uso de personalização progressiva
• Uso de indicadores conhecidos do usuário

Antônio trabalha como profissional de marketing na FelineFriendly, uma empresa composta de equipes de marketing, desenvolvimento, projeto e liderança. Todas as equipes precisam seguir os mesmos padrões e princípios. Por que isso é um fator importante para organizações focadas no usuário?

• Para garantir a consistência da marca e minimizar erros
• Para que todas as equipes possam gerenciar o feedback do usuário
• Para que as equipes possam colaborar nas iniciativas de liderança
• Para criar estratégias diversas dentro de cada equipe

O TuneStreamer.com é um site de streaming de música on-line. Os pedidos de assinatura estão diminuindo a uma taxa constante. Como profissional de marketing líder do site, você precisa determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar um problema na página de finalização da compra. Aparentemente, algo na experiência de pagamento está afastando os clientes. Qual recurso do Google pode facilitar o pagamento usando as informações armazenadas na Conta do Google do usuário?

• Carrinho do Google Shopping
• Google Analytics
• Login com um toque
• Autenticação multifator

Túlio é o proprietário da Sportelo e quer entender o impacto da experiência móvel da empresa sobre a receita. Ele sabe que é possível calcular isso usando a taxa de conversão em mobile (mCvR). A Sportelo recebe 200.000 cliques com uma mCvR de 1%. O valor médio do pedido é US$ 200. Qual é a receita derivada da experiência móvel da Sportelo?

• US$ 250.000
• US$ 400.000
• US$ 600.000
• US$ 150.000

Núbia é a profissional de marketing da East Coast Sales. Ela é a líder de projeto de um novo app para smartphone que ajudará os clientes a encomendar produtos com mais facilidade. Graças à orientação do Google, a equipe de desenvolvimento incorporou muitos recursos para aumentar as conversões. Antes de lançar o app, o pessoal quer fazer alguns testes para avaliar a eficiência dos recursos de personalização. Qual Serviço do Google permite testar a IU e os recursos do app?

• Teste meu app
• Teste A/B do Firebase
• Web Vitals
• Google Analytics 360

A empresa de ração canina Critter Cravings tem um site chamado CritterCravings.com. No ano passado, a empresa lançou um app para dispositivos móveis disponível tanto para Android quanto iOS. A marca está incentivando os usuários a utilizar o app em vez do site porque ele tem recursos mais avançados. Para isso, lançou campanhas no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam em um anúncio, são direcionados para CritterCravings.com em vez do app. Qual tecnologia da Web pode abrir uma página em um app para dispositivos móveis após um clique em um anúncio da Web?

• Login com um toque
• Progressive Web App
• HTML5
• Links diretos

Maria tem trabalhado para melhorar a experiência móvel da FarmCub. O proprietário da FarmCub quer quantificar o impacto das modificações que foram feitas. Maria sabe que uma maneira de fazer isso é calculando a taxa de conversão relativa em mobile (mCvR rel). Como Maria pode calcular a mCvR rel para a FarmCub?

• Multiplicando a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Dividindo a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Dividindo a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Multiplicando a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile

Oliver é o profissional de marketing da FindYourHome.com e acha que a lentidão do site desencoraja os usuários a navegar, mas ele não sabe como demonstrar e provar isso à equipe de desenvolvedores e à liderança executiva. Qual ferramenta Oliver pode usar para testar, analisar e sugerir recomendações para melhorar o desempenho do site da FindYourHome.com?

• Teste meu site
• Site123
• Visual Studio
• Squarespace

Ivone é profissional de marketing da Voyair e precisa seguir os mesmos indicadores principais de desempenho (KPIs) que os desenvolvedores, designers e gestores da empresa. Como ter KPIs iguais para várias equipes ajuda a criar uma organização mais focada no usuário?

• Desbloqueia mais recursos no Google Analytics.
• Incentiva o feedback dos usuários.
• Gera mais conversões.
• Evita desalinhamentos.

Amélia quer transformar sua empresa, a Geogenics, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?

• O profissional de marketing é o único responsável por criar o design com foco no usuário.
• Cada equipe mede diferentes indicadores principais de desempenho (KPIs).
• Investem pesado em recursos para desenvolvedores.
• Promovem a integração entre as equipes, como as de marketing e produtos.

Júnior está trabalhando na otimização da taxa de conversão (CRO) da empresa dele, a Stovesy. Ele sabe que a primeira etapa é identificar oportunidades no site e no app da empresa e que realizar pesquisas quantitativas e divulgação pode ajudar nisso. Quais dos seguintes insights fazem parte da pesquisa quantitativa quando se trata de CRO?

• Insights de marca
• Insights de usuário
• Insights de dados
• Insights de concorrência

Helena é profissional de marketing da TravelTheWorld.com e é responsável pela experiência do usuário no site. Ela gosta de criar um conteúdo interessante que proporcione um ambiente acolhedor para os usuários, mas o desempenho ruim do site a deixa frustrada. O que pode estar causando esse problema?

• Erros de programação
• Localização
• Vídeos
• HTML

Os gerentes de produtos e desenvolvedores da MovingAway.com trabalharam muito para melhorar a capacidade de resposta do site. Agora estão tentando descobrir a melhor forma de medir o desempenho dele. Qual fator a equipe deve considerar na escolha da métrica de capacidade de resposta?

• O tempo médio entre os cliques do usuário em relação ao tempo de visualização
• A relação entre o total de visitantes por dia e o total de acessos diários
• O uso de serviços de teste baseados na nuvem para simular a experiência real do usuário
• O uso dos resultados reais em vez de resultados de ambientes de teste

Você é gerente de marketing do site da sua empresa, a JesseJames.com, uma loja on-line de livros sobre história americana. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a experiência do usuário está boa até a página de finalização de compra. Depois, o processo de compra fica difícil para a maioria dos usuários. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Uso das informações disponíveis
• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Exibição de uma página da Web relevante
• Correspondência estática do perfil

Fred está explicando ao cliente dele, a Foodoko, que a jornada do usuário até a conversão é complexa. Quais fases da jornada incluem o que se conhece por “meio do caminho complexo”?

• Fases de busca inicial e exploração
• Fases de avaliação e ação
• Fases de exploração e avaliação
• Fases de exploração e ação

A equipe de marketing da FuelCoach acredita que é possível aumentar ainda mais a taxa de conversão em mobile (mCvR) e pediu a Ricardo para identificar as oportunidades de melhoria nessa área. Qual das seguintes ações ajudaria Ricardo a descobrir como aprimorar a mCvR da FuelCoach?

• Comparar a taxa de conversão em computadores com a mCvR
• Analisar os Relatórios demográficos para o setor da FuelCoach
• Analisar os Relatórios de termos de pesquisa na conta do Google Ads
• Acessar a versão para computador do site de diferentes locais

Você está criando um site da Web para dispositivos móveis para uma empresa chamada PoliticalNews.com. Ele será a principal vitrine do serviço de notícias políticas. O design precisa incluir o acesso por dispositivos móveis. Para garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o site da PoliticalNews.com, qual deve ser a principal meta de marketing?

• Motivar o cliente a compartilhar o site com todos os amigos dele
• Apresentar sua marca como se o cliente entrasse em uma loja
• Incentivar o usuário a passar horas navegando nos produtos do site
• Incentivar os usuários a deixar comentários positivos sobre os produtos no site

O profissional de marketing do site da sua empresa está preocupado por que o site não está gerando receita suficiente para se manter. A eficácia da página de destino está sendo questionada. Você precisa analisar a porcentagem de pessoas que não clicam em links na página de destino. Qual é a métrica que você deve verificar?

• Páginas por sessão
• Média de tempo na página
• Profundidade de rolagem
• Taxa de rejeição

Os proprietários da Foodiest acham que o site móvel da marca, foodiest.com, não está oferecendo uma experiência rápida e ideal aos usuários. Qual ferramenta do Google a Foodiest pode usar para ver recomendações específicas sobre como melhorar o foodiest.com?

• Gerrit
• Google Web Toolkit
• Google Analytics
• Teste meu site

A Conversions, Inc., é uma empresa com foco em melhorar a otimização da taxa de conversão. Responsável por decidir quais projetos da Conversions, Inc. serão testados, Érica está usando a estrutura PIE para tomar essa decisão. Qual das seguintes perguntas se encaixaria nos critérios da estrutura PIE?

• É possível melhorar a taxa de cliques ainda mais para este anúncio?
• Por que uma campanha do Google Ads funciona melhor do que a outra?
• Por que a maioria do tráfego do site é proveniente de dispositivos móveis?
• Quais melhorias podem ser feitas nesta página?

Nelson é um profissional de marketing da WorldTrend e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Nelson a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?

• Mostrar as estatísticas de desempenho da equipe de design
• Mostrar uma comparação do desempenho das equipes de desenvolvimento e de marketing
• Mostrar um resumo da conta do Google Ads
• Mostrar dados de comparativo de mercado da concorrência

Olívia é profissional de marketing da SellYourCar.com e é responsável pela experiência do usuário no site. Ela gosta de criar um conteúdo interessante que proporcione um ambiente acolhedor para os usuários, mas o desempenho ruim do site a deixa frustrada. O que pode estar causando esse problema?

• Localização
• HTML
• XML
• Vídeos

Cris é profissional de marketing da AnimalRescue.com. Ela fez uma análise comparativa do site em relação aos sites de concorrentes. Ela acha que aumentar a velocidade e a capacidade de resposta do site melhorará a eficácia e a participação na receita. Qual estatística ela precisa usar para convencer a liderança executiva da AnimalRescue.com a priorizar a velocidade do site?

• Referências diárias
• Média de visualizações de página
• Hits de visitantes
• Taxas de conversão

Floriano está procurando churrasqueiras. Ele fez uma pesquisa no Google e clicou em um link de um site de produtos ao ar livre chamado OutdoorMan.com. Como o profissional de marketing do site da OutdoorMan.com pode causar uma boa primeira impressão em Floriano?

• Exibir uma janela de vídeo dos produtos em uso
• Exibir dados de contato
• Mostrar os produtos mais procurados na página inicial
• Proporcionar uma experiência muito acolhedora para ele

Os profissionais de marketing da empresa de venda de ingressos esportivos StadiumSpirit acham que algumas das páginas do site têm um desempenho inferior ao de outras. As equipes da StadiumSpirit sabem que identificar essas páginas é crucial para a otimização da taxa de conversão (CRO). Qual das seguintes ações pode ajudar a identificar quais páginas precisam de mais atenção com relação à CRO?

• Revisar o funil ou fluxo do site
• Verificar a seção “Páginas de destino” no Google Ads
• Comparar sites de outras empresas com o próprio site
• Pedir a um designer para conferir o layout das páginas

Fred está explicando ao cliente dele, a Munchoo, que a jornada do usuário até a conversão é complexa. Quais fases da jornada incluem o que se conhece por “meio do caminho complexo”?

• Fases de busca inicial e exploração
• Fases de exploração e avaliação
• Fases de exploração e ação
• Fases de busca inicial e ação

Valdo é responsável pelo marketing do site da própria empresa, a WaterTech.com, que vende produtos de recreação aquática. Vários clientes dele comentaram que o site é difícil de usar. Valdo acha que o site terá um desempenho melhor se os usuários tiverem uma experiência mais divertida nele. Para isso, quais são as duas áreas que Valdo deve focar? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Especialização
• Otimização
• Acessibilidade
• Conversão
• Análise

Clara não tem experiência com a otimização da taxa de conversão, mas está ansiosa para começar a usá-la. Qual das seguintes etapas deve ser a prioridade dela?

• Utilizar dados e feedback do usuário para identificar áreas de oportunidade
• Criar uma hipótese a ser testada com base nas próprias preferências
• Conversar com a equipe de desenvolvedores sobre a implementação das mudanças
• Conferir o desempenho histórico na conta do Google Ads

A Johnson Door Company tem um site chamado JDoors.com. No ano passado, a empresa lançou um app para dispositivos móveis disponível tanto para Android quanto iOS. A marca está incentivando os usuários a utilizar o app em vez do site porque ele tem recursos mais avançados. Para isso, lançou campanhas no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam em um anúncio, são direcionados para JDoors.com em vez do app. Qual tecnologia da Web pode abrir um URL de produto diretamente em um app para dispositivos móveis?

• Autenticação de dois fatores
• Links diretos
• Links universais
• HTML5

Caroline é profissional de marketing da UpSide.com. Uma alta porcentagem de clientes começa a compra, mas não termina. Ela ligou para a Central de Ajuda do Google para encontrar uma solução. Escolha duas das alternativas a seguir que representam benefícios do Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• O processo de finalização de compra leva menos de seis cliques ou toques.
• Ele armazena com segurança as informações de pagamento.
• Ele oferece recompensas para indicações de novos usuários.
• O Google Pay aceita até quatro contas bancárias CCA por usuário.
• Ele é compatível com cartões de co-branding, como os do Citi.

Você é o responsável pelo marketing da sua empresa, a Smith&Smith.com, um atacadista de calçados. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a página de pagamento não oferece uma boa experiência aos clientes. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Processamento dinâmico de comerciantes
• Correspondência estática do perfil
• Finalização de compra progressiva
• Uso das informações disponíveis

Simas é profissional de marketing da WhizKid.com, uma escola on-line para crianças com deficiências. O site não está atingindo as metas de receita, e o presidente da empresa quer uma solução imediatamente. Simas suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. Simas gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?

• Relatórios de comparação de modelos
• Relatórios de visualização de navegação
• Relatórios de comportamento
• Relatórios de atribuição

Os gerentes de produtos e desenvolvedores da GlobalMovers.com trabalharam muito para melhorar o desempenho do site. Agora estão tentando descobrir a melhor forma de medi-lo. Qual fator a equipe deve considerar na escolha da métrica de desempenho?

• A separação entre os hits de indexador e os hits em cache e de visitantes
• O uso de serviços de teste baseados na nuvem para simular a experiência real do usuário
• A relação entre o total de visitantes por dia e o total de acessos diários
• O uso dos resultados reais em vez de resultados de ambientes de teste

Felícia está comprando o presente de aniversário da filha, que adora brincar com o console de jogos portátil. Ela pesquisa a loja de jogos eletrônicos mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas dois minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?

• Uso das informações disponíveis
• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Uso de integração de local
• Login com um toque do Google

Janaína está trabalhando na otimização da taxa de conversão (CRO) da empresa dela, a ReadyBaker. Ela sabe que a primeira etapa é identificar oportunidades no site e no app da empresa e que realizar pesquisas quantitativas e divulgação pode ajudar nisso. Quais dos seguintes insights fazem parte da divulgação quando se trata de CRO?

• Insights de compra
• Insights de dados
• Insights de usuário
• Insights do produto

Fani é a profissional de marketing da BigHair.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a Wig-a-rama.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Fani?

• Adicionar pesquisa de texto completo ao recurso de pesquisa do site
• Proporcionar uma experiência perfeita para os usuários
• Adicionar um gateway de pagamento compatível com PCI para aumentar a confiança dos usuários na segurança do site
• Remover todo o conteúdo flash e mudar totalmente para HTML5

O Dr. Hector Bellagio, consultor de marketing da USTours.us, pediu à equipe de marketing para melhorar o site. As vendas on-line estão em baixa, segundo ele, porque a página de destino é difícil de usar. Como diretor de marketing da empresa, você precisa descobrir se ele está certo ou errado. Qual ferramenta pode ser usada para medir a eficácia da página de destino?

• Chrome DevTools
• Relatório de UX do Chrome
• Google Web Vitals
• Relatório de página de destino do Google Ads

Carolina é profissional de marketing da Flightzy e precisa seguir os mesmos indicadores principais de desempenho (KPIs) que os desenvolvedores, designers e gestores da empresa. Como ter KPIs iguais para várias equipes ajuda a criar uma organização mais focada no usuário?

• Incentiva o feedback dos usuários.
• Evita desalinhamentos.
• Desbloqueia mais recursos no Google Analytics.
• Gera mais conversões.

Eduardo é o proprietário da MissionFlow, uma organização focada no usuário. Ele quer incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da empresa. Qual pergunta ele deve fazer para entender se a meta está sendo cumprida?

• As equipes estão usando os recursos mais recentes do Google Ads?
• Quantas interações off-line são necessárias para criar uma conversão?
• Qual porcentagem do orçamento de marketing pode quantificar métricas precisas?
• O site e o app proporcionam experiências de usuário de alta qualidade?

Guilherme está aprendendo a encontrar oportunidades relacionadas à otimização da taxa de conversão (CRO). Ele foi instruído a dizer à equipe da MotorValve para usar o app da empresa em situações reais. Por que é importante para a MotorValve testar como o app funciona em situações reais em relação à CRO?

• Os elementos visuais do app podem ficar diferentes dependendo da iluminação.
• A velocidade e o desempenho do app variam de acordo com vários fatores.
• É importante para identificar se o app atrai a atenção das pessoas nas proximidades.
• É importante para comparar o app da empresa com o de outras organizações do setor.

Lia é a profissional de marketing da Arctic Sales Company. Ela é a líder de projeto de um novo app para smartphone que ajudará os clientes a encomendar produtos com mais facilidade. Graças à orientação do Google, a equipe de desenvolvimento incorporou muitos recursos para aumentar as conversões. Antes que as mudanças sejam aplicadas, o pessoal quer testar esses novos recursos de personalização. Qual Serviço do Google permite testar a IU e os recursos do app?

• Web Vitals
• Teste A/B do Firebase
• Optimize 360
• SplitMetrics

Davi priorizou uma lista de itens a serem testados na empresa dele, a MintBotics. A meta é melhorar a experiência do usuário, permitindo que ele faça o que precisa no app da MintBotics. Qual das seguintes alternativas é uma ferramenta de teste que Davi pode usar no app?

• Flutter
• Teste A/B do Firebase
• Google Optimize
• Google Web Toolkit

Catarina é responsável por liderar os testes da Jellyish. Ela usa uma plataforma de testes para o site da empresa. Por que a Jellyish deveria integrar a plataforma de testes com o site analytics?

• Para encaminhar automaticamente os dados relevantes para a conta do Google Ads
• Para identificar as áreas problemáticas de maneira rápida e fácil
• Para permitir que os usuários do site vejam os resultados dos testes
• Para facilitar o acesso de todas as equipes da Jellyish aos resultados dos testes

Os gerentes de projeto da TechBooks.com estão mostrando à equipe de marketing novos recursos do site que fornecem conteúdo personalizado para o usuário. Quando um usuário clica em um anúncio da Web que oferece um desconto de 25%, ele é direcionado para uma página da Web com informações sobre a promoção. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Direcionamento para uma página de destino relevante
• Uso de personalização progressiva
• Implementação de script dinâmico
• Uso de indicadores conhecidos do usuário

Evan tem trabalhado para melhorar a experiência móvel da CookingGenius. O proprietário da CookingGenius quer quantificar o impacto das modificações que foram feitas. Evan sabe que uma maneira de fazer isso é calculando a taxa de conversão relativa em mobile (mCvR rel). Como Evan pode calcular a mCvR rel para a CookingGenius?

• Multiplicando a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Dividindo a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Dividindo a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Multiplicando a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores

Júlia é gerente de produtos da Family.com, um site de genealogia. No início deste ano, os usuários começaram a enviar feedback sobre o site reclamando da baixa velocidade. Junto com as equipes de marketing e desenvolvimento do site, Júlia criou um plano em que a métrica de velocidade do site não poderia ficar abaixo de um certo nível. Que tipo de plano é esse?

• Plano de velocidade
• Orçamento de desempenho
• Limite de latência
• Plano de desempenho

A equipe de marketing da GoldBoat consegue altas taxas de cliques na conta do Google Ads de forma consistente. Por que também é importante investir recursos na experiência no site móvel e app da GoldBoat?

• Porque isso ajudará a expandir e organizar as listas de público-alvo da empresa.
• Porque isso incentivará os usuários a enviar avaliações positivas sobre a GoldBoat.
• Porque, depois de clicar em um anúncio, o usuário pode ter muitas outras interações complexas com um site ou app.
• Porque isso ajudará a melhorar ainda mais a taxa de cliques na conta do Google Ads.

A equipe de marketing da Cabzio acredita que é possível aumentar ainda mais a taxa de conversão em mobile (mCvR) e pediu a Ricardo para identificar as oportunidades de melhoria nessa área. Qual das seguintes ações ajudaria Ricardo a descobrir como aprimorar a mCvR da Cabzio?

• Testar o site do ponto de vista dos usuários de dispositivos móveis
• Analisar os Relatórios demográficos para o setor da Cabzio
• Acessar a versão para computador do site de diferentes locais
• Analisar os Relatórios de termos de pesquisa na conta do Google Ads

Geisy é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com, que a contratou para aumentar a receita de vendas no site. Ela quer começar melhorando a experiência da página de destino. Quais dois elementos da página de destino Geisy deve focar? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Proposta de valor clara
• Intuitividade
• Navegação
• Design simples
• Tempo de resposta

O HeavyDuty.com é um site on-line de maquinário industrial pesado. A receita do último trimestre foi muito baixa. Como profissional de marketing líder do site, você precisa determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar um problema na página de finalização da compra. Aparentemente, algo na experiência de pagamento está afastando os clientes. Qual recurso do Google pode facilitar o pagamento usando as informações armazenadas na Conta do Google do usuário?

• Autenticação multifator
• Contador de pedidos em tempo real
• Carrinho do Google Shopping
• Inscrição com um toque

João é o profissional de marketing da YardSale.com, um site de leilões on-line. A receita do site alcançou o menor nível histórico, e o vice-presidente de marketing está exigindo uma explicação. João suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. João gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?

• Relatórios de público-alvo
• Relatórios de atribuição
• Relatórios de conversões
• Relatórios de visualização de navegação

Os profissionais de marketing da empresa de equipamentos de corrida de cavalos SportsJockey acham que algumas das páginas do site têm um desempenho inferior ao de outras. As equipes da SportsJockey sabem que identificar essas páginas é crucial para a otimização da taxa de conversão (CRO). Qual das seguintes ações pode ajudar a identificar quais páginas precisam de mais atenção com relação à CRO?

• Revisar o funil ou fluxo do site
• Pedir a um designer para conferir o layout das páginas
• Comparar sites de outras empresas com o próprio site
• Verificar a seção “Páginas de destino” no Google Ads

A RecruitJet é uma empresa com foco em melhorar a otimização da taxa de conversão. Responsável por decidir quais projetos da RecruitJet serão testados, Téo está usando a estrutura PIE para tomar essa decisão. Qual das seguintes perguntas se encaixaria nos critérios da estrutura PIE?

• Por que a maioria do tráfego do site é proveniente de dispositivos móveis?
• Por que uma campanha do Google Ads funciona melhor do que a outra?
• É possível melhorar a taxa de cliques ainda mais para este anúncio?
• Qual é o valor do tráfego desta página?

Susana é proprietária da empresa GooeyChewy. Ela sabe como a otimização da taxa de conversão é importante, mas não tem tanto tempo disponível. Então descobriu que se definir o que será testado e a ordem do teste, a estrutura PIE pode ajudar a otimizar o trabalho. Qual dos seguintes critérios faz parte da estrutura PIE?

• Apresentação, indicadores e estimativa
• Potencial, importância e facilidade
• Produção, interesse e engajamento
• Desempenho, inspeção e avaliação

Cláudia tem trabalhado para melhorar a experiência móvel da UplandHut. O proprietário da UplandHut quer quantificar o impacto das modificações que foram feitas. Cláudia sabe que uma maneira de fazer isso é calculando a taxa de conversão relativa em mobile (mCvR rel). Como Cláudia pode calcular a mCvR rel para a UplandHut?

• Multiplicando a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Dividindo a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Dividindo a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Multiplicando a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores

A empresa Monitoro tem uma equipe eficiente composta de um analista, um executivo, um designer, um desenvolvedor e um profissional de marketing. Independentemente do cargo ou da função, o trabalho de todos eles tem algo em comum. O que esses membros da Monitoro compartilham entre si?

• A principal meta deles é aumentar o envolvimento com redes sociais.
• Todos eles trabalham diretamente com a interface do Google Ads.
• O foco de todos eles é direcionar tráfego.
• Todos têm funções relacionadas ao usuário final.

Laerte é o profissional de marketing da RetireEarly.com e acha que a lentidão do site desencoraja os usuários a navegar, mas ele não sabe como demonstrar e provar isso à equipe de desenvolvedores e à liderança executiva. Qual ferramenta Laerte pode usar para testar, analisar e sugerir recomendações para melhorar o desempenho do site da RetireEarly.com?

• Wireshark
• Teste meu site
• Visual Studio
• Squarespace

A equipe de marketing do site da sua empresa está preocupada por que as metas de receita não estão sendo alcançadas. A eficácia da página de destino está sendo questionada. Você precisa analisar a porcentagem de pessoas que acessam a página de destino e não realizam nenhuma ação. Qual é a métrica que você deve verificar?

• Novos inscritos
• Profundidade de rolagem
• Páginas por sessão
• Taxa de rejeição

Você está criando um site da Web para dispositivos móveis para uma empresa chamada HairCutters.com. Ele será a principal vitrine dos produtos de tratamento capilar. O design precisa incluir o acesso por dispositivos móveis. Para garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o site da HairCutters.com, qual deve ser a principal meta de marketing?

• Rastrear os produtos que o cliente vê e o tempo que passou no site
• Mostrar uma comparação de preços com os sites da concorrência
• Incentivar os usuários a deixar comentários positivos sobre os produtos no site
• Proporcionar uma experiência móvel que se assemelha a uma boa conversa

Amir trabalha como profissional de marketing na Dogily, uma empresa composta de equipes de marketing, desenvolvimento, projeto e liderança. Todas as equipes precisam seguir os mesmos padrões e princípios. Por que isso é um fator importante para organizações focadas no usuário?

• Para criar estratégias diversas dentro de cada equipe
• Para garantir a consistência da marca e minimizar erros
• Para que todas as equipes possam gerenciar o feedback do usuário
• Para que as equipes possam colaborar nas iniciativas de liderança

Vicente participou recentemente de uma conferência cujo destaque foi a otimização da taxa de conversão (CRO). Ele acredita que a CRO ajudaria a expandir a ShieldBear. Por que a CRO é importante?

• Ela fornece insights relevantes sobre o que outras empresas do setor estão fazendo.
• Ela fornece às empresas uma projeção precisa do que esperar do setor e dos usuários no futuro.
• A meta da CRO é proporcionar uma ótima experiência ao usuário e transformá-la em uma estratégia operacional para o negócio.
• Esse é um recurso totalmente automatizado, permitindo que os proprietários da empresa e as equipes se concentrem em outras áreas do negócio.

Carlos quer transformar sua empresa, a KindMind, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?

• O profissional de marketing é o único responsável por criar o design com foco no usuário.
• Investem pesado em recursos para desenvolvedores.
• Cada equipe mede diferentes indicadores principais de desempenho (KPIs).
• Criam um ciclo contínuo de ouvir os usuários, testar e repetir o processo.

Sandra está comprando o presente de aniversário da mãe, que adora fazer sobremesas deliciosas. Ela pesquisa a loja de suprimentos de cozinha mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas sete minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?

• Uso de aprendizado de máquina
• Exibição de uma página de destino relevante
• Uso das informações disponíveis
• Uso de indicadores conhecidos do usuário

Alberto está pesquisando o que contribui para o sucesso de uma organização focada no usuário. Durante essa pesquisa, ele chegou à conclusão de que todo mundo desempenha um papel importante em otimizar a experiência do usuário de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing nisso?

• Implementar o acompanhamento para medir os resultados e compartilhar os dados entre as equipes
• Apoiar e incentivar os testes, alocando orçamentos suficientes para isso
• Criar opções de teste do site e melhorias do app alinhadas com os desenvolvedores
• Realizar testes em várias plataformas de publicidade e implementar os resultados para otimizar os esforços

A equipe de marketing da DockHawk consegue altas taxas de cliques na conta do Google Ads de forma consistente. Por que também é importante investir recursos na experiência no site móvel e app da DockHawk?

• Porque isso ajudará a expandir e organizar as listas de público-alvo da empresa.
• Porque, depois de clicar em um anúncio, o usuário pode ter muitas outras interações complexas com um site ou app.
• Porque isso ajudará a melhorar ainda mais a taxa de cliques na conta do Google Ads.
• Porque isso incentivará os usuários a enviar avaliações positivas sobre a DockHawk.

Jaqueline é a profissional de marketing da CleanFoods.com desde o lançamento da marca, há 15 anos. O site ainda usa a mesma plataforma de aplicativo da Web que quando foi criado. Jaqueline acha que é hora de atualizar para um Progressive Web App (PWA). Quais são os dois benefícios de mudar a CleanFoods.com para uma plataforma PWA? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Totalmente compatível com Android e iOS
• Certificação automática em app stores
• Melhor integração de hardware
• Resposta dinâmica a qualquer entrada
• Acessível pela tela inicial do smartphone

Sâmia é profissional de marketing da HitchHiker.com. O feedback dos usuários do site indica que o pagamento demora muito, o que impede que eles voltem ao site. Sâmia acredita que o motivo disso é que os usuários precisam preencher as informações de envio, faturamento e cartão de crédito em cada compra. Qual solução do Google pode agilizar a compra para a HitchHiker.com?

• Progressive Web Apps
• Google Apps
• Login com um toque
• Web Vitals

A HopePower.com, uma empresa local de serviços elétricos, contratou a Carla como profissional de marketing. O site da marca é repleto de páginas estáticas com muitas informações. Carla está atualizando o site para incluir pedidos on-line com um processo de pagamento compatível com PCI. Ela sugeriu as opções de finalização de compra usuais com Visa/Mastercard, embora ache que o cliente perde muito tempo quando usa essa forma de pagamento. Qual opção de pagamento permite aos clientes pagar com um cartão Visa armazenado na conta do Gmail deles?

• PayPal
• Google Pay
• Venmo
• Square Wallet

Taís é a profissional de marketing da Far West Imports. Ela é a líder de projeto de um novo app para smartphone que ajudará os clientes a encomendar produtos com mais facilidade. Graças à orientação do Google, a equipe de desenvolvimento incorporou muitos recursos para aumentar as conversões. O vice-presidente de marketing está insistindo para que você avalie a eficiência do carrinho de compras e dos recursos de pagamento. Qual Serviço do Google permite testar a IU e os recursos do app?

• Optimizely
• Google Analytics 360
• Teste A/B do Firebase
• SplitMetrics

Os proprietários da Foodizo acham que o site móvel da marca, foodizo.com, não está oferecendo uma experiência rápida e ideal aos usuários. Qual ferramenta do Google a Foodizo pode usar para ver recomendações específicas sobre como melhorar o foodizo.com?

• Gerrit
• Google Web Toolkit
• Google Web Designer
• Teste meu site

Sandro é profissional de marketing e gerente de local da ApplianceRepair.com há 12 anos. Ele e a equipe de desenvolvedores trabalharam muito para melhorar o engajamento do usuário no site. As métricas de desempenho recentes estão mostrando que a velocidade do site diminuiu significativamente com o tempo. Qual programa de manutenção de longo prazo pode ajudar ao limitar algumas métricas que afetam o desempenho?

• Auditoria de desempenho de longo prazo
• Programa de testes independentes
• Orçamento de desempenho
• Equipe de manutenção de desempenho

Verônica é a proprietária da ColabFlow, uma organização focada no usuário. Ela quer incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da empresa. Qual pergunta ela deve fazer para entender se a meta está sendo cumprida?

• Qual porcentagem do orçamento de marketing pode quantificar métricas precisas?
• Quando os usuários preferem interagir com o site em vez do app?
• Quantas interações off-line são necessárias para criar uma conversão?
• As equipes estão usando os recursos mais recentes do Google Ads?

Leandro está pesquisando o que contribui para o sucesso de uma organização focada no usuário. Durante essa pesquisa, ele chegou à conclusão de que todo mundo desempenha um papel importante em otimizar a experiência do usuário de forma contínua. Qual é o papel do designer nisso?

• Criar opções de teste do site e melhorias do app alinhadas com os desenvolvedores
• Implementar o acompanhamento para medir os resultados e compartilhar os dados entre as equipes
• Criar ambientes de teste e implementar as alterações que foram bem-sucedidas nessa etapa
• Apoiar e incentivar os testes, alocando orçamentos suficientes para isso

Os proprietários da VeganZilla acham que o site móvel da marca, veganzilla.com, não está oferecendo uma experiência rápida e ideal aos usuários. Qual ferramenta do Google a VeganZilla pode usar para ver recomendações específicas sobre como melhorar o veganzilla.com?

• Google Web Toolkit
• Google Trends
• Google Drive
• Teste meu site

A Hercules Fitness Center tem um site chamado HercFit.com. No ano passado, a empresa lançou um app para dispositivos móveis disponível tanto para Android quanto iOS. A marca está incentivando os usuários a utilizar o app em vez do site porque ele tem recursos mais avançados. Para isso, lançou campanhas no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam em um anúncio, são direcionados para HercFit.com em vez do app. Qual tecnologia da Web pode abrir um app para dispositivos móveis após o clique em um anúncio da Web?

• Links diretos
• Links universais
• Autenticação de dois fatores
• Progressive Web App

Kelly está aprendendo a encontrar oportunidades relacionadas à otimização da taxa de conversão (CRO). Ela foi instruída a dizer à equipe da Drivesy para usar o site móvel da empresa em situações reais. Por que é importante para a Drivesy testar como o site móvel funciona em situações reais em relação à CRO?

• É importante para comparar o site móvel da empresa com o de outras organizações do setor.
• A velocidade e o desempenho do site móvel variam de acordo com vários fatores.
• É importante para identificar se o site móvel atrai a atenção das pessoas nas proximidades.
• Os elementos visuais do site móvel podem ficar diferentes dependendo da iluminação.

Bárbara é a proprietária da ClubCup e quer entender o impacto da experiência móvel da empresa sobre a receita. Ela sabe que é possível calcular isso usando a taxa de conversão em mobile (mCvR). A ClubCup recebe 200.000 cliques com uma mCvR de 1%. O valor médio do pedido é US$ 200. Qual é a receita derivada da experiência móvel da ClubCup?

• US$ 400.000
• US$ 300.000
• US$ 250.000
• US$ 10.000

João é profissional de marketing da PopWeb, uma organização focada no usuário, e foi orientado a trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento da empresa. Por que é importante para uma organização focada no usuário, como a PopWeb, que os profissionais de marketing estejam alinhados com os desenvolvedores?

• Para receber suporte dos desenvolvedores ao criar conteúdo no Google Ads
• Para entender as restrições que limitam os desenvolvedores quando estão criando um site ou app
• Para aumentar o ânimo na organização e promover um ambiente de trabalho de apoio
• Para incentivar os desenvolvedores a implementar mudanças relacionadas ao marketing mais rapidamente

A empresa Altawatch tem uma equipe eficiente composta de um analista, um executivo, um designer, um desenvolvedor e um profissional de marketing. Independentemente do cargo ou da função, o trabalho de todos eles tem algo em comum. O que esses membros da Altawatch compartilham entre si?

• A principal meta deles é gerar receita.
• Todos eles trabalham diretamente com a interface do Google Ads.
• Todos têm funções relacionadas ao usuário final.
• Todos tentam entender como os usuários interagem com as experiências.

Bia é profissional de marketing da BadCooking.com. Os usuários estão enviando feedback negativo sobre a experiência de compra. Ela ligou para a Central de Ajuda do Google para encontrar uma solução. Escolha duas das alternativas a seguir que representam benefícios do Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Ele é compatível com cartões de co-branding, como os do Citi.
• Ele funciona em sites e apps para Android e iOS.
• Há integração com o Apple Pay e o Samsung Pay.
• Ele armazena com segurança as informações de pagamento.
• Ele oferece recompensas para indicações de novos usuários.

Alan é o profissional de marketing líder da NewYorkCourier, uma transportadora sediada em Nova York. A equipe de desenvolvimento da empresa implementou vários recursos de personalização no site. Antes que as mudanças sejam aplicadas, eles querem testar esses novos recursos. Qual Serviço do Google pode testar facilmente as alterações da NewYorkCourier?

• Central de integração
• Google Analytics 360
• Google Site Testing
• Optimize 360

Daniel administra a conta do Google Ads para a empresa TruckBooks. O objetivo dele é melhorar a taxa de conversão em mobile (mCvR), sem alterar as outras métricas. Quais serão os resultados para a TrucksBooks se o Daniel conseguir aumentar a mCvR?

• Aumento nos cliques e no valor médio do pedido
• Aumento nas conversões e na receita
• Redução nos cliques e no valor médio do pedido
• Redução nos cliques e na receita

A SmithPlumbing.com, uma empresa local de encanamento, contratou a Jade como profissional de marketing. O site da marca é repleto de páginas estáticas com muitas informações. Jade está atualizando o site para incluir pedidos on-line com um processo de pagamento compatível com PCI. Ela sugeriu as opções de finalização de compra usuais com Visa/Mastercard, embora ache que o cliente perde muito tempo quando usa essa forma de pagamento. Qual opção de pagamento permite aos clientes pagar com um cartão Visa armazenado na conta do Gmail deles?

• Venmo
• Apple Pay
• Google Pay
• Square Wallet

João é proprietário da empresa Cakesie. Ele sabe como a otimização da taxa de conversão é importante, mas não tem tanto tempo disponível. Então descobriu que se definir o que será testado e a ordem do teste, a estrutura PIE pode ajudar a otimizar o trabalho. Qual dos seguintes critérios faz parte da estrutura PIE?

• Produção, interesse e engajamento
• Apresentação, indicadores e estimativa
• Potencial, importância e facilidade
• Desempenho, inspeção e avaliação

Você é um consultor de marketing da Web para a DeepDive.com, uma varejista on-line de equipamentos e suprimentos para mergulho. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que algo na página de pagamento está fazendo os clientes abandonarem a compra. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Uso das informações disponíveis
• Exibição de uma página da Web relevante
• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Processamento dinâmico de comerciantes

Você está criando um site da Web para dispositivos móveis para uma empresa chamada PioneerCooking.com. Ele será a principal vitrine dos produtos de cozinha ao ar livre. O design precisa incluir o acesso por dispositivos móveis. Para garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o site da PioneerCooking.com, qual deve ser a principal meta de marketing?

• Proporcionar uma experiência móvel que se assemelha a uma boa conversa
• Incentivar o usuário a passar horas navegando nos produtos do site
• Incentivar os usuários a deixar comentários positivos sobre os produtos no site
• Mostrar uma comparação de preços com os sites da concorrência

Laerte é o profissional de marketing da SearchEverywhere.com e acha que a lentidão do site desencoraja os usuários a navegar, mas ele não sabe como demonstrar e provar isso à equipe de desenvolvedores e à liderança executiva. Qual ferramenta Laerte pode usar para testar, analisar e sugerir recomendações para melhorar o desempenho do site da SearchEverywhere.com?

• Teste meu site
• Squarespace
• Wireshark
• Visual Studio

O diretor de marketing do site da sua empresa está preocupado por que o site não está gerando receita suficiente para se manter. A eficácia da página de destino está sendo questionada. Você precisa analisar a porcentagem de pessoas que acessam a página inicial, mas não clicam em nada. Qual é a métrica que você deve verificar?

• Média de tempo na página
• Taxa de saída
• Taxa de rejeição
• Novos inscritos

Pedro trabalha como profissional de marketing na Petonix, uma empresa composta de equipes de marketing, desenvolvimento, projeto e liderança. Todas as equipes precisam seguir os mesmos padrões e princípios. Por que isso é um fator importante para organizações focadas no usuário?

• Para garantir a consistência da marca e minimizar erros
• Para criar estratégias diversas dentro de cada equipe
• Para que as equipes possam colaborar nas iniciativas de liderança
• Para que todas as equipes possam gerenciar o feedback do usuário

Santiago é profissional de marketing e gerente de local da FixMyCar.com há 15 anos. Ele e a equipe de desenvolvedores trabalharam muito para melhorar o engajamento do usuário no site. As métricas de desempenho recentes estão mostrando que a velocidade do site diminuiu significativamente com o tempo. Qual programa de manutenção de longo prazo pode ajudar ao limitar algumas métricas que afetam o desempenho?

• Orçamento de desempenho
• Programa de testes independentes
• Auditoria de desempenho de longo prazo
• Equipe de manutenção de desempenho

Simone é a profissional de marketing do site de um cliente, a SoundSleeper.com, que a contratou para aumentar a receita de vendas no site. Ela quer começar tornando a página de destino mais acolhedora. Quais dois elementos da página de destino Simone deve focar? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Otimização para Web
• Design simples
• Call-to-action
• Intuitividade
• Tempo de resposta

Carlos é profissional de marketing da Games Galore, uma organização focada no usuário, e foi orientado a trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento da empresa. Por que é importante para uma organização focada no usuário, como a Games Galore, que os profissionais de marketing estejam alinhados com os desenvolvedores?

• Para incentivar os desenvolvedores a implementar mudanças relacionadas ao marketing mais rapidamente
• Para receber suporte dos desenvolvedores ao criar conteúdo no Google Ads
• Para aumentar o ânimo na organização e promover um ambiente de trabalho de apoio
• Para entender as restrições que limitam os desenvolvedores quando estão criando um site ou app

Rubens é o profissional de marketing líder da NationalTransfer.com, uma transportadora de mudanças internacionais. A equipe de desenvolvimento da empresa implementou vários recursos de personalização no site. Antes que as mudanças sejam aplicadas, eles querem testar esses novos recursos. Qual Serviço do Google pode testar facilmente as alterações da NationalTransfer.com?

• Google Insights
• Google Analytics 360
• Data Studio
• Optimize 360

Carina é a profissional de marketing da MySpy.com. Uma pesquisa com clientes mostra que o processo de compra é muito extenso. Carina acredita que o motivo disso é que os usuários precisam preencher as informações de envio, faturamento e cartão de crédito em cada compra. Qual solução do Google pode agilizar a compra para a MySpy.com?

• Google App Engine
• Inscrição com um toque
• Progressive Web Apps
• Google Apps

Marta é a profissional de marketing da Circus.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a BigTop.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Marta?

• Permitir que os usuários saiam do site e leiam avaliações de outros clientes
• Focar mudanças que melhoram a satisfação dos usuários no site
• Remover todo o conteúdo flash e mudar totalmente para HTML5
• Ampliar o escopo de produtos oferecidos no site

Bruno ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da ArtfulGarden. Ele sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem da rede móvel para melhorar o desempenho do marketing em dispositivos móveis?

• A Web para dispositivos móveis continua sendo a plataforma mais usada.
• As redes móveis são mais rápidas do que as conexões Wi-Fi.
• A Web para dispositivos móveis oferece mais diversidade geral do que os computadores.
• As redes móveis têm velocidade sempre consistente.

O vice-presidente de marketing da CarAds.org pediu à equipe para corrigir o site. As vendas on-line estão ruins, segundo ele, porque a página de destino é difícil de usar. Como diretor de marketing da empresa, você precisa descobrir se ele está certo ou errado. Qual ferramenta pode ser usada para medir a eficácia da página de destino?

• Teste meu site
• Relatório de UX do Chrome
• Chrome DevTools
• Relatório de página de destino do Google Ads

Paulo é o proprietário da Tennio e quer entender o impacto da experiência móvel da empresa sobre a receita. Ele sabe que é possível calcular isso usando a taxa de conversão em mobile (mCvR). A Tennio recebe 200.000 cliques com uma mCvR de 1%. O valor médio do pedido é US$ 200. Qual é a receita derivada da experiência móvel da Tennio?

• US$ 20.000
• US$ 200.000
• US$ 400.000
• US$ 500.000

Jane participou recentemente de uma conferência cujo destaque foi a otimização da taxa de conversão (CRO). Ela acredita que a CRO ajudaria a expandir a Thermala. Por que a CRO é importante?

• Ela fornece às empresas uma projeção precisa do que esperar do setor e dos usuários no futuro.
• Esse é um recurso totalmente automatizado, permitindo que os proprietários da empresa e as equipes se concentrem em outras áreas do negócio.
• Ela fornece insights relevantes sobre o que outras empresas do setor estão fazendo.
• A meta da CRO é proporcionar uma ótima experiência ao usuário e transformá-la em uma estratégia operacional para o negócio.

Sílvio está procurando uma capa de chuva. Ele fez uma pesquisa no Google e clicou em um link de um site de roupas para atividades ao ar livre chamado CoverUp.com. Como o profissional de marketing do site da CoverUp.com pode causar uma boa primeira impressão em Sílvio?

• Mostrar todos os produtos na página inicial
• Mostrar os produtos mais procurados na página inicial
• Proporcionar uma experiência muito acolhedora para ele
• Exibir uma janela de vídeo dos produtos em uso

Geraldo é o gerente de produtos da LaughItUp.com, um site para comediantes. No início deste ano, os usuários começaram a enviar feedback sobre o site reclamando da baixa capacidade de resposta. Junto com as equipes de marketing e desenvolvimento do site, Geraldo criou um plano em que a métrica de capacidade de resposta do site não poderia ficar abaixo de um certo nível. Que tipo de plano é esse?

• Plano de velocidade
• Orçamento de desempenho
• Plano de desempenho
• Limite de velocidade

Telma é profissional de marketing da InterFlight e precisa seguir os mesmos indicadores principais de desempenho (KPIs) que os desenvolvedores, designers e gestores da empresa. Como ter KPIs iguais para várias equipes ajuda a criar uma organização mais focada no usuário?

• Gera mais conversões.
• Evita desalinhamentos.
• Incentiva o feedback dos usuários.
• Desbloqueia mais recursos no Google Analytics.

Dayane está explicando ao cliente dela, a SushiZoo, que a jornada do usuário até a conversão é complexa. Quais fases da jornada incluem o que se conhece por “meio do caminho complexo”?

• Fases de busca inicial e ação
• Fases de exploração e ação
• Fases de busca inicial e exploração
• Fases de exploração e avaliação

Tiago gerencia a conta do Google Ads para a empresa RelicsComics. O objetivo dele é melhorar a taxa de conversão em mobile (mCvR), sem alterar as outras métricas. Quais serão os resultados para a RelicsComics se o Tiago conseguir aumentar a mCvR?

• Aumento nos cliques e na receita
• Redução nos cliques e no valor médio do pedido
• Aumento nos cliques e no valor médio do pedido
• Aumento nas conversões e na receita

Os gerentes de produtos e desenvolvedores da MoveMyStuff.com trabalharam muito para melhorar a capacidade de resposta do site. Agora estão tentando descobrir a melhor forma de medir o desempenho dele. Qual fator a equipe deve considerar na escolha da métrica de capacidade de resposta?

• O uso dos resultados reais em vez de resultados de ambientes de teste
• A relação entre o total de visitantes por dia e o total de acessos diários
• O uso de serviços de teste baseados na nuvem para simular a experiência real do usuário
• A separação entre os hits de indexador e os hits em cache e de visitantes

Davi priorizou uma lista de itens a serem testados na empresa dele, a MachineBeast. A meta é melhorar a experiência do usuário, permitindo que ele faça o que precisa no app da MachineBeast. Qual das seguintes alternativas é uma ferramenta de teste que Davi pode usar no app?

• Gerrit
• Dart
• Google Optimize
• Teste A/B do Firebase

A Tramly é uma empresa com foco em melhorar a otimização da taxa de conversão. Responsável por decidir quais projetos da Tramly serão testados, Marisa está usando a estrutura PIE para tomar essa decisão. Qual das seguintes perguntas se encaixaria nos critérios da estrutura PIE?

• Por que a maioria do tráfego do site é proveniente de dispositivos móveis?
• É possível melhorar a taxa de cliques ainda mais para este anúncio?
• Por que uma campanha do Google Ads funciona melhor do que a outra?
• Qual é o valor do tráfego desta página?

Milena é profissional de marketing da GlobalVision e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Milena a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?

• Mostrar uma comparação do desempenho das equipes de desenvolvimento e de marketing
• Mostrar as estatísticas de desempenho da equipe de design
• Mostrar um resumo da conta do Google Ads
• Mostrar dados de comparativo de mercado da concorrência

Fabiana é a diretora de marketing da FireSale.com há dois anos. O site ainda usa a mesma plataforma de aplicativo da Web que quando foi criado. Fabiana acha que é hora de atualizar para um Progressive Web App (PWA). Quais são os dois benefícios de mudar a FireSale.com para uma plataforma PWA? Selecione as melhores respostas. Selecionar todas as respostas corretas

• Resposta dinâmica a qualquer entrada
• Carregamento instantâneo
• Melhor integração de hardware
• Menor consumo da bateria do dispositivo
• Certificação automática em app stores

Os profissionais de marketing da FishyFishy.com estão mostrando à equipe de gestão executiva novos recursos do site que fornecem conteúdo personalizado para o usuário. Quando um usuário clica em um anúncio da Web que oferece um desconto de 25%, ele é direcionado para uma página da Web com informações sobre a promoção. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Implementação de script dinâmico
• Uso de informações disponíveis
• Implementação de link direto para dispositivos móveis
• Direcionamento para uma página de destino relevante

Maria é profissional de marketing da SellYourCar.com e é responsável pela experiência do usuário no site. Ela gosta de criar um conteúdo interessante que proporcione um ambiente acolhedor para os usuários, mas o desempenho ruim do site a deixa frustrada. O que pode estar causando esse problema?

• Localização
• Gráficos
• HTML
• XML

Lídia quer transformar sua empresa, a Naturentic, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?

• O profissional de marketing é o único responsável por criar o design com foco no usuário.
• Criam um ciclo contínuo de ouvir os usuários, testar e repetir o processo.
• Segmentam as equipes internamente para direcionar o foco de cada uma delas.
• Investem pesado em recursos para desenvolvedores.

O Superior.com é o site de uma empresa regional de serviços de HVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado). Os pedidos on-line caíram 50% nos últimos três trimestres. Como profissional de marketing líder do site, você precisa determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar um problema na página de finalização da compra. Aparentemente, algo na experiência de pagamento está afastando os clientes. Qual recurso do Google pode facilitar o pagamento usando as informações armazenadas na Conta do Google do usuário?

• Contador de pedidos em tempo real
• Preenchimento automático de formulários
• Google Analytics
• Carrinho do Google Shopping

Cecília ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da GroveClove. Ela sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem dos dispositivos móveis quanto ao desempenho de marketing?

• Os profissionais de marketing podem confiar nos fabricantes de dispositivos móveis e desenvolvedores de SO para que os dispositivos tenham o máximo de agilidade.
• Os profissionais de marketing podem confiar que os usuários sempre optarão pelos modelos mais recentes de dispositivos móveis.
• Desenvolver interfaces mais simples e práticas ajuda a aumentar a velocidade e o desempenho em todos os tipos de dispositivo.
• Os dispositivos móveis aumentam o desempenho quando são usados com mais frequência.

A equipe de marketing da Autosity acredita que é possível aumentar ainda mais a taxa de conversão em mobile (mCvR) e pediu a Carlos para identificar as oportunidades de melhoria nessa área. Qual das seguintes ações ajudaria Carlos a descobrir como aprimorar a mCvR da Autosity?

• Analisar os Relatórios de termos de pesquisa na conta do Google Ads
• Acessar a versão para computador do site de diferentes locais
• Comparar a taxa de conversão em computadores com a mCvR
• Analisar os Relatórios demográficos para o setor da Autosity

Joana está trabalhando na otimização da taxa de conversão (CRO) da empresa dela, a Stovesy. Ela sabe que a primeira etapa é identificar oportunidades no site e no app da empresa e que realizar pesquisas quantitativas e divulgação pode ajudar nisso. Quais dos seguintes insights fazem parte da pesquisa quantitativa quando se trata de CRO?

• Insights de usuário
• Insights de concorrência
• Insights de marca
• Insights de dados

Emília ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da GroveClove. Ela sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem da rede móvel para melhorar o desempenho do marketing em dispositivos móveis?

• As redes móveis têm velocidade sempre consistente.
• As redes móveis são mais rápidas do que as conexões Wi-Fi.
• A Web para dispositivos móveis continua sendo a plataforma mais usada.
• A Web para dispositivos móveis oferece mais diversidade geral do que os computadores.

Vera é responsável por liderar os testes da SweetFizz. Ela usa uma plataforma de testes para o app da empresa. Por que a SweetFizz deveria integrar a plataforma de testes com a análise do app?

• Para identificar as áreas problemáticas de maneira rápida e fácil
• Para permitir que os usuários do app vejam os resultados dos testes
• Para encaminhar automaticamente os dados relevantes para a conta do Google Ads
• Para facilitar o acesso de todas as equipes da SweetFizz aos resultados dos testes

Juliana é profissional de marketing da GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em relação aos sites de concorrentes. Ela acha que aumentar a velocidade e a capacidade de resposta do site melhorará a eficácia e a participação na receita. Qual estatística ela precisa usar para convencer a liderança executiva da GlobalMovers.com a priorizar a velocidade do site?

• Taxa de cliques
• Taxas de conversão
• Média de visualizações de página
• Média de visitantes diários

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