Basisprincipes van online marketing-examen

Basisprincipes van online marketing-examen

Language: Neederland

Antwoorden op het Google Basisprincipes van online marketing-certificeringsexamen. De vragen en antwoorden van het certificerings examen. Antwoorden op 26 modules en het eindexamen. Alle mogelijke echte examenvragen met 100% correcte en geverifieerde antwoorden. Download onderstaand bestand als je alle mogelijke examenvragen met antwoorden en gratis updates nodig hebt.

Deel 1. Antwoorden op alle 26 modulequizzen.
Deel 2. Eindexamen vragen.

Some questions:

Deel 1. Antwoorden op alle 26 modulequizzen.

Voor welk type bedrijven biedt het toegenomen gebruik van internet veel kansen?

• Alle bedrijven
• Kleine ondernemers
• Internationale bedrijven
• Lokale bedrijven

Er kunnen allerlei stappen nodig zijn om online te gaan met je bedrijf. Welke activiteit kan bij dit proces horen wanneer je hiermee aan de slag gaat?

• Flyers met je webadres naar klanten sturen
• Een bedrijfsvermelding maken in gidsen met lokale bedrijven
• Meer investeren in gedrukte advertenties en buitenreclame
• Een team samenstellen van experts op het gebied van digitaal adverteren

Hoe krijgen bezoekers het gemakkelijkst informatie over een bedrijf wanneer ze een website bezoeken?

• Een gratis voorproefje van een van je producten cadeau krijgen wanneer ze zich aanmelden voor e-mails
• Een audiobestand beluisteren dat automatisch wordt afgespeeld wanneer iemand je site bezoekt
• Door je productpagina’s browsen en de pagina ‘Veelgestelde vragen’ bezoeken
• De algemene voorwaarden voor de producten op je site lezen

Wat is een belangrijk voordeel van een online aanwezigheid voor een bedrijf?

• De mogelijkheid om producten rechtstreeks aan klanten te verkopen via social media
• Zichtbaar zijn wanneer mensen naar een bedrijf zoals die van jou zoeken
• Gebruikers e-mails sturen om ze te informeren over nieuwe producten
• De mogelijkheid om nieuwe klanten promotiekortingen te kunnen bieden

Met welke tool kun je het succes van je website meten?

• Zoekwoordplanner
• Advertentiegalerij
• De tool Advertentievoorbeeld en -diagnose
• Analytics

Welke van de volgende stellingen klopt wat betreft online gaan met een bedrijf?

• Houd vast aan wat je doet en breng geen wijzigingen aan
• Voor online en offline platforms kan dezelfde content worden gebruikt
• Gebruik analyse-oplossingen om onderbouwde beslissingen te nemen
• Gebruik analyse-oplossingen om je klanten bij te houden op internet

Welke term vormt de beste beschrijving van de bedrijfsactiviteit die plaatsvindt wanneer webbezoekers online producten of services bij je kopen?

• E-commerce
• Display-advertenties
• Zoekmachinemarketing
• Betalen per klik

Welke van de volgende stellingen klopt wat betreft de online marketing van je bedrijf?

• Je hebt een website nodig om in zoekresultaten te worden weergegeven
• Je bereikt een vergelijkbaar klantenbestand als in de offline wereld
• Je wordt gezien door hetzelfde aantal klanten, ongeacht of je zoekadvertenties gebruikt
• Social media is een goede manier om je doelgroep aan te spreken

Welke van de volgende stellingen klopt wat betreft het ontwikkelen van een online aanwezigheid voor een bedrijf?

• Klanten kunnen meer informatie over een bedrijf vinden door een mobiele app te downloaden, maar ze kunnen geen bestellingen plaatsen via een app
• Voor het bouwen van een nieuwe website is een groot budget nodig
• Met mobiele apps kunnen je klanten je producten kopen zonder je website te bezoeken
• Alle bedrijven moeten een website hebben om producten te verkopen

Wat is een webserver?

• De klantenservicemedewerker die je kunt bellen wanneer je vragen hebt over je website
• Het antwoord dat je krijgt wanneer je op internet een zoekopdracht uitvoert
• Een computer met internetverbinding die software bevat om alle componenten van je website te hosten
• Het apparaat dat de snelheid van je mobiele verbinding bepaalt

Maak de zin af: Een __ is een snelkoppeling naar andere pagina’s op je site of ergens anders op internet.

• Hyperlink
• Retourlink
• Menubalk
• Broodkruimel

Welke van de volgende opties is iets wat je waarschijnlijk wilt uitsluiten van je website?

• Prijzen
• Veel diepgaande wetenschappelijke informatie en gedetailleerde statistieken
• Speciale aanbiedingen
• Certificeringen om aan te tonen dat je bevoegd bent om een bepaalde service te leveren

Wat is een voorbeeld van een call-to-action op een website?

• Een lijst van telefoonnummers waarop klanten in contact met je kunnen komen
• Een knop ‘Routebeschrijving naar onze winkel’ die de gebruiker na een klik omleidt naar een kaart met een routebeschrijving naar de winkel, op basis van het huidige adres van de klant
• Een pictogramknop die de gebruiker omleidt naar je socialmedia-accounts
• Het telefoonnummer van de klantenservice die klanten kan helpen hun aankopen te voltooien

Waarmee moet je rekening houden wanneer je je websitecontent ontwikkelt?

• Wat je klanten zoeken
• Je nieuwste promoties en kortingen
• Je merkwaarden
• Of de content viral gaat of niet

Wat is de eerste stap wanneer je een online bedrijfsstrategie opstelt?

• Bedrijfsdoelen identificeren
• Inzicht krijgen in wat de concurrentie doet
• De markt leren kennen
• Doelen uitlijnen met de strategie

Wat is het doel van het ‘See, Think, Do, Care’-framework?

• Een marketingstrategie helpen bepalen
• Een bedrijf helpen inzicht te krijgen in het online klanttraject
• Een bedrijf helpen een internationaal publiek te bereiken
• Insights bieden voor specifieke klantgroepen

Waarom hebben bedrijven er baat bij als ze online klantcontactpunten optimaliseren?

• Hiermee kunnen merken op elk punt in het klanttraject pop-upadvertenties weergeven, zodat ze vaker zichtbaar zijn
• Het biedt bedrijven de mogelijkheid om geld te besparen op online advertenties
• Het biedt klanten meerwaarde op elk moment dat ze in contact komen met een merk, waardoor vertrouwen wordt opgebouwd
• Het biedt bedrijven een mogelijkheid om meer gegevens van potentiële klanten te verzamelen

Stel dat je je unieke pluspunt (unique selling point, USP) hebt gevonden. Hoe kun je dit vervolgens gebruiken in een online strategie voor de lange termijn?

• Het pluspunt opnemen in marketingmateriaal voor alle kanalen om de bekendheid onder klanten te vergroten
• Een e-mailcampagne maken waarin je klanten laat weten waarom je uniek bent
• Een video opnemen waarin je het unieke pluspunt uitlegt en die naar medewerkers sturen
• Een persbericht opstellen en dit via je kanalen verspreiden

Wat voor informatie kun je uit KPI’s halen?

• Doelgroepsegmentering
• Langetermijnverwachtingen
• Financiële haalbaarheid
• Bestuursbeslissingen

Waarom zijn zoekmachines een goede plek waar bedrijven gevonden kunnen worden?

• Mensen betalen om zoekmachines te gebruiken, dus er is een klantensegment met koopkracht aanwezig
• Mensen die zoekopdrachten uitvoeren, zijn actief op zoek naar informatie, producten of services
• Zoekmachines zijn tegenwoordig een grote trend
• Zoekmachines garanderen nieuwe klanten

Welke technologie gebruiken zoekmachines om websites te ‘crawlen’?

• Androids
• Stagiairs
• Automaten
• Bots

Op basis van welke informatie weet een zoekmachine waar je pagina over gaat?

• De datum waarop de pagina is gepubliceerd
• Het aantal afbeeldingen dat is gebruikt
• Het totale aantal woorden
• De titeltag

Maak de zin af: Als je investeert in zoekadvertenties, kun je beïnvloeden hoe je website wordt weergegeven in ___.

• Organische zoekresultaten
• De pagina met zoekresultaten
• Bedrijfsgidsen
• Netwerken met display-advertenties

Welke van de volgende aspecten is een belangrijke factor in het systeem van betaalde zoekresultaten op basis van veiling?

• Hoe bekend je merknaam is
• Hoe cool je logo is
• Hoelang je bedrijf al bestaat
• Hoe relevant je advertenties zijn

Waarmee kan Google Search Console je helpen?

• Het helpt je om het aantal volgers op social media te vergroten
• Het helpt je om je vermelding in Google Mijn Bedrijf te optimaliseren
• Het kan je inzicht bieden in welke zoekwoorden mensen gebruiken wanneer ze zoeken op Google
• Het helpt je om A/B-tests uit te voeren op je homepage

Met welke van de volgende factoren moet je rekening houden wanneer je je website optimaliseert voor zoekmachines?

• Kleurenschema
• Hergebruikte content
• Inspirerende bedrijfsnaam
• Populariteit van de site

Wat zou de eerste stap voor een gestructureerd SEO-plan moeten zijn?

• Je advertentiebudget identificeren
• Analysesoftware aanschaffen
• Een profiel maken op socialmediasites
• Zoekwoorden onderzoeken

Welke van de volgende factoren kan bepalen hoe een zoekadvertentie presteert ten opzichte van een concurrent?

• Volgers op social media
• Waarde van het bod
• Domeinautoriteit
• Het gemiddelde aantal bezoekers van de bedrijfswebsite

Maak de zin af: Korte reeksen specifieke zoekwoorden met een laag zoekvolume noemen we ook wel ___.

• Longhairzoekwoorden
• Longtailzoekwoorden
• Zeer relevante zoekwoorden
• Toptailzoekwoorden

Welke van de volgende acties is een ideaal doel voor een SEO-plan?

• Meer links en volgers op social media verzamelen
• Het aantal relevante bezoekers op je website verhogen
• Zorgen dat zo veel mogelijk mensen je website te zien krijgen
• De eerste plaats verwerven op de resultatenpagina van zoekmachines voor elk willekeurig zoekwoord

Welke van de volgende paginatitels is het meest geschikt voor een websitepagina waarop het retourbeleid van een winkel wordt beschreven?

• Hoe je dingen kunt terugsturen
• Retourbeleid van Bedrijfsnaam
• Retourbeleid
• Bedrijfsbeleid

Welke van de volgende acties is een goede manier om te zorgen dat andere websites naar jouw site linken?

• Naar hen blijven linken totdat zij naar jou teruglinken
• E-mails blijven sturen totdat ze naar je linken
• Relaties opbouwen met vergelijkbare websites
• Zo veel mogelijk relevante zoekwoorden gebruiken op de pagina waarnaar je hen wilt laten linken

Welke van de volgende gegevens is het belangrijkst om op je website te vermelden wanneer je je bedrijf internationaal uitbreidt?

• Producten en bezorginformatie in de juiste valuta
• Tijdstippen en datums geschreven in de lokale notatie
• Informatie over wisselkoersen
• Gratis weggeefacties voor lokale klanten

Wat is een andere naam voor zoekmachinemarketing?

• PPC-advertenties (betalen per klik)
• Organische advertenties
• Zoekvakmarketing
• Advertenties met één klik

Op welk aspect van je advertentie wordt je kwaliteitsscore gebaseerd in een SEM-veiling?

• Bod
• Relevantie
• Gevatte humor
• Lengte

Maak de zin af: Het is mogelijk om te bepalen hoe goed een zou presteren zonder erop te bieden.

• Veiling
• Website
• Zoekwoord
• Advertentie

Wat zou je zoekadvertentie moeten bevatten om meer klikken te promoten?

• Een call-to-action
• Een aansprekende kop
• Een close-upfoto
• Een link naar social media

Welke van de volgende aspecten is een voordeel van relevante advertenties en bestemmingspagina’s?

• Hogere kosten voor het plaatsen van advertenties
• Hogere advertentieposities op de pagina met zoekresultaten
• Hogere kosten per klik voor je advertenties
• Advertenties die meer verkopen opleveren

Wat is de beste omschrijving van ‘uitsluitingszoekwoorden’ als het om zoekadvertenties gaat?

• Zoekwoorden die geen verband houden met je site
• Zoekwoorden met een laag zoekvolume
• Zoekwoorden die zijn uitgesloten van een campagne
• Zoekwoorden met typfouten

Maak de zin af: Als je zoekwoorden van het type gebruikt wanneer je je zoekadvertenties maakt, kunnen gerelateerde varianten (zoals meervoudsvormen) de advertentie ook activeren.

• Exact zoeken
• Willekeurig zoeken
• Direct zoeken
• Sterke overeenkomst

Wat kun je meten door conversies bij te houden voor het zoeknetwerk?

• Hoeveel transacties in totaal op je site worden uitgevoerd
• Hoeveel mensen op je SEM-advertentie hebben geklikt en uiteindelijk je site hebben bezocht.
• Hoeveel mensen je site via een zoekadvertentie bezoeken en uiteindelijk een aankoop doen
• Hoeveel klanten je advertentie heeft omgezet in merkambassadeurs

Hoe kun je de zichtbaarheid van een bedrijf vergroten voor de mensen in jouw geografische regio?

• Je website laten vertalen in ten minste twee extra talen
• Gratis telefonische ondersteuning aanbieden tijdens kantooruren
• Zorgen dat je goede analyses uitvoert op je website
• Zorgen dat je telefoonnummer, adres en openingstijden gemakkelijk te vinden zijn

Wat is een voorbeeld van een lokale zoekopdracht?

• ‘fietsenwinkel bij mij in de buurt’
• ‘fietsenwinkel in Nederland’
• ‘plaatselijke fietsenwinkel’
• ‘fietsenwinkels’

Wat is een voordeel wanneer je je bedrijf aanmeldt voor online lokale bedrijfsvermeldingen?

• Korting op je campagnes voor zoekadvertenties
• Meer kans dat je wordt gevonden via zoekmachines
• Meer vermeldingen op socialmediaplatforms
• Gegarandeerde verkopen aan lokale klanten

Welke drie gegevens moet je als eerste opnemen in je lokale bedrijfsvermelding?

• Bedrijfsadres, website, telefoonnummers
• Bedrijfsnaam, bedrijfsadres, telefoonnummers
• Website, telefoonnummers, e-mailadres
• Bedrijfsnaam, e-mailadres, website

Op basis van welke factoren bepalen zoekmachines of je bedrijf een lokaal bedrijf is?

• Locatiegegevens op de website, kwaliteit van de content en hoe geschikt de website is voor mobiele apparaten
• Locatiegegevens op de website, een lijst van lokale winkels en een contactformulier
• De kwaliteit van de content, een lijst van lokale leveranciers en locatiegegevens
• Gps-tags voor locatie bij foto’s, de kwaliteit van de content en hoe geschikt de website is voor mobiele apparaten

Waarom is het belangrijk om je website en content te optimaliseren voor mobiele gebruikers wanneer je een lokaal publiek wilt aantrekken?

• Omdat lokale gebruikers hun mobiele apparaten meestal buitenshuis gebruiken
• Omdat mobiele apparaten desktops geleidelijk gaan vervangen
• Omdat alle online gebruikers tegenwoordig op mobiele apparaten browsen
• Omdat marketing voor mobiel veel rendabeler is

Met welke van de volgende stappen kun je je zichtbaarheid in zoekmachines vergroten?

• Relevante content toevoegen die de locatie van je bedrijf uitlicht
• Je adres toevoegen aan je Twitter-account
• Je site alleen optimaliseren voor desktops
• Een lijst van lokale winkels aan je website toevoegen

Welke van de volgende doelen kan een bedrijf behalen via social media?

• Nieuwe doelgroepen werven
• Een goede reputatie onder klanten opbouwen
• Verkoopdoelen behalen
• Verkeer naar de website halen

Maak de zin af: Bedrijven zouden zich moeten richten op socialmediaplatforms met ___.

• De grootste reputatie
• De hoogste verwachte betrokkenheid
• Een relevante doelgroep
• De meeste gebruikers

Welke van de volgende acties is een voorbeeld van een doel van social media?

• Klanten echte reviews van producten laten schrijven
• Meer verkeer naar je winkel halen
• Eenrichtingscommunicatie met klanten tot stand brengen
• De aanpak van de concurrent nabootsen

Welke gegevens kun je het beste opnemen op een bedrijfsprofielpagina op social media?

• Informatie over de CEO
• Link naar een site voor lokale vermeldingen waarop je te vinden bent
• Beschrijving van het bedrijf
• Kosten van producten en services

Wat maakt deel uit van een degelijk socialmediaplan?

• Een lijst met content die de content van de concurrent nabootst
• Al je online bedrijfsdoelen
• Een langetermijnschema waarin je plant wanneer je content wilt posten
• Een lijst met vrienden die in de accounts kunnen posten

Wat is de beste manier om je sociale content te laten zien aan mensen die je nog niet volgen?

• Je campagnes voor e-mailmarketing uitbreiden
• Mensen vragen je content te delen via hun netwerken
• Betaalde promotie gebruiken om nieuwe doelgroepen te bereiken
• Links naar je social media op je website zetten

Wat kun je meten met behulp van analysetools voor social media wanneer je de campagneresultaten beoordeelt?

• Of de campagne succesvoller was dan die van de concurrent
• Of je bezoekers je campagnes op social media interessant vonden
• Of een bezoeker de winkel heeft gebeld na een socialmediabericht te hebben gezien
• Of de bezoeker op een betaalde advertentie of organische vermelding heeft geklikt

Wat is een veelgemaakte fout bij het gebruik van social media voor bedrijven?

• Dialoog met klanten aangaan
• Niet op elk socialmediaplatform aanwezig zijn
• Niet over voldoende middelen beschikken om tijdig te reageren op opmerkingen en vragen
• Te veel tijd besteden aan het controleren van analysegegevens voor social media

Wat moet je eerst doen om je website goed toegankelijk te maken voor mobiele gebruikers?

• Het kleurenschema van je website opnieuw ontwerpen
• Je site optimaliseren
• Een mobiele app maken
• Je websitecontent inkorten

Wat betekent ‘responsief ontwerp’?

• De bezoekers van je website kunnen het formaat van de site handmatig aanpassen
• Je website past zich automatisch aan het apparaat aan waarop de site wordt weergegeven
• Je klanten kunnen feedback geven over het ontwerp van je site
• Je website reageert sneller op klikken

Wat is een cruciale factor om rekening mee te houden wanneer je de SEO van je website optimaliseert voor mobiele gebruikers?

• Korte content en minder afbeeldingen
• Prestaties en gebruiksgemak
• Gebruiksgemak en korte content
• Minder videocontent

Wat kan een bedrijf gebruiken om berichten naar gebruikers te verzenden die de app van het bedrijf al hebben gedownload?

• Sms-berichten
• Pullmeldingen
• Pushmeldingen
• E-mailmeldingen

Op welke typen zoekwoorden moet je je richten als je nadenkt over hoe mobiele gebruikers naar je bedrijf zoeken?

• Longtailzoekwoorden (zeer specifieke zoekwoorden)
• Kortere zoekwoorden en woordgroepen
• Langere zoekwoorden en woordgroepen
• Exacte zoekwoorden

Voordat je zoekadvertenties uitvoert, moet je eerst zorgen dat je site geschikt is voor mobiele apparaten. Welk scenario omschrijft een prettige gebruikerservaring op een mobiel apparaat?

• Het bedrijf heeft een mobiele app in plaats van een website
• Op de site worden telefoonnummers van het bedrijf vermeld
• De site werkt op verschillende mobiele apparaten
• De site bevat geen video’s en wordt daardoor sneller geladen

Welke informatie kan worden gebruikt om een doelgroep te targeten wanneer je bepaalde socialmedia-advertenties gebruikt?

• De namen van mensen
• Het adres van mensen
• De bijnamen van mensen
• De relatiestatus van mensen

Waar moet je absoluut voor zorgen als je videocontent voor je display-advertenties maakt?

• De video’s zijn vermakelijk en lang en bevatten een CTA
• De video’s zijn relevant en kort en bevatten een CTA
• De video’s zijn relevant en lang en bevatten een URL
• De video’s zijn kort en informatief en bevatten een telefoonnummer

Welke van de volgende beschrijvingen is een goede definitie van wat een campagne voor contentmarketing inhoudt?

• Ad hoc content maken en posten wanneer je tijd hebt
• Actuele, tijdgevoelige content maken die via verschillende kanalen kan worden gepubliceerd
• Klanten regelmatig e-mailen met nieuws over de producten of services van een bedrijf
• Online materiaal maken en promoten met als doel meer interesse in een product of service te wekken

Wat wordt er beschreven in de volgende definitie? ‘De opsplitsing van een doelgroep in groepen die zijn gebaseerd op wie mensen zijn en wat ze leuk vinden, met als doel een groep te vinden die het meest geïnteresseerd is in je product of service’.

• Marketingkanalen
• Demografieën
• Doelgroepsegmentering
• Groepsdynamiek

Maak de zin af:Wat ontbreekt er in de beschrijving van het doel van content? ‘Vermaken, inspireren, ___ en overtuigen’.

• Tegemoet komen
• Tevredenstellen
• Verrassen
• Informeren

Waarom moet je aanpak van geschreven content worden aangepast wanneer het om online content gaat?

• Online lezers hebben een kortere concentratieboog omdat ze worden overspoeld met informatie
• Bepaalde blogplatforms hanteren een limiet voor het aantal woorden dat je kunt publiceren
• Online lezers lezen het liefst langere stukken content
• Online doelgroepen zijn meestal jonger, en dat moet worden weerspiegeld in het taalgebruik

Waar worden de praktische tips ‘belangrijke datums uitlichten’ en ‘meerdere kanalen overwegen’ voor gebruikt?

• Een contentagenda opstellen
• Illustraties ontwerpen ter ondersteuning van content
• Je doelgroep segmenteren
• Influencers op social media identificeren

Welke van de volgende statistieken kan je inzicht bieden in welke blogpost je doelgroep het meest aanspreekt?

• Sessieduur
• Paginaweergaven
• Verwijzingsverkeer
• Unieke paginaweergaven

Welke van de volgende aspecten heb je nodig om een e-mailmarketingprogramma te starten?

• Een verzameling e-mailtemplates
• Een contactformulier
• Een manier om e-mailadressen van mensen te verzamelen
• Een vast budget

Welke van de volgende zaken is een veelvoorkomend onderdeel van e-mailmarketingplatforms?

• Gepersonaliseerde, aangepaste templates
• Een gratis lijst met e-mailadressen die je kunt targeten
• Een functie waarmee gebruikers zich kunnen afmelden voor je e-mails
• Automatisering van je campagnes met zoekadvertenties

Welke van deze opties is een goede gewoonte wanneer je e-mails naar je contacten verzendt?

• Een A/B-test uitvoeren voor je onderwerpregel om te bepalen welke variant het beste werkt
• Hetzelfde algemene en eenvoudige bericht naar je hele contactendatabase sturen
• Genoeg content in de e-mail opnemen zodat mensen niet hoeven weg te klikken om ergens anders verder te lezen
• Alleen een call-to-action opnemen op de bestemmingspagina waarnaar je doorlinkt in de e-mail

Wat kun je doen als het openingspercentage van je e-mails laag lijkt?

• Je website een nieuwe look geven
• De kleur van de knoppen in je e-mail wijzigen
• Je e-mails naar meer contacten sturen
• De onderwerpregel van je e-mail aanpassen

Welke van de volgende stellingen is waar als het om e-mailcampagnes voor een bedrijf gaat?

• Het is niet nodig om gesponsorde advertenties in je e-mailmarketing te gebruiken
• Het is niet nodig om analyses voor e-mailmarketing uit te voeren
• Je moet persoonlijke contactgegevens toevoegen
• Je kunt elke gewenste afbeelding gebruiken, ondanks eventueel auteursrecht

Welk type klant kun je naar verwachting bereiken met display-advertenties wanneer je een filmblog hebt?

• Mensen die adblockers gebruiken en interesse hebben in je onderwerp
• Mensen die je blog niet kennen maar interesse hebben in je onderwerp
• Alleen mensen die je blog eerder hebben gelezen
• Alleen mensen die geïnteresseerd zijn in films

Maak de zin af: De advertenties in zoekmachineresultaten bestaan meestal uit ___.

• Audio
• Video
• Tekst
• Afbeeldingen

Waar verschijnen je advertenties als je zoekmachinemarketing gebruikt?

• Alleen in zoekmachines
• Alleen op websites
• In zoekmachines en op websites
• Op websites en social media

Wie kun je targeten wanneer je campagnes met display-advertenties opzet?

• Mensen met specifieke namen
• Mensen die verschillende talen spreken
• Mensen die bepaalde producten al hebben gekocht
• Mensen met een specifiek adres

Op welke manier kunnen display-advertenties effectief zijn?

• Ze garanderen meer bezoekers naar je site
• Ze garanderen hogere verkopen
• Ze genereren verkeer naar je website
• Ze verbeteren je positie in zoekmachines

Welke van de volgende statistieken is een voorbeeld van het type gegevens dat advertentienetwerken automatisch verzamelen en met bedrijven delen?

• Het aantal verkopen dat je via de advertentie genereert
• De kosten van elke advertentie die je publiceert
• De kosten van het maken van de advertentie
• Een voorspelling van de verkopen die je via de advertentie kunt genereren

Welke stelling is waar wanneer je advertentieplaatsingen in een advertentienetwerk koopt?

• Je moet altijd contact opnemen met de eigenaar van de website om advertentieruimte op diens pagina te kopen
• Het netwerk levert gegevens over de klikfrequentie
• Het netwerk levert de namen van de mensen die op je advertentie klikken
• Het netwerk laat je advertentie nog zeven dagen zien nadat je budget is verbruikt

Stel dat iemand je product aan een winkelwagen toevoegt en vervolgens de website verlaat. Met welke tactiek heb je de grootste kans dat die persoon terugkomt en het product alsnog koopt?

• Retargeting met een display-advertentie waarin je mensen aanspoort zich aan te melden voor je nieuwsbrief
• Je website een nieuwe look geven
• Een Facebookpagina voor je bedrijf maken
• Retargeting met een display-advertentie die een kortingsbon bevat

Wat is de eerste stap van display-retargeting?

• Zoekwoorden vinden
• Je doelgroep definiëren
• Content schrijven
• Een call-to-action instellen

Welke van de volgende tactieken biedt klanten meerwaarde wanneer je video’s opneemt in een digitale strategie?

• Livestreams van de fysieke winkel van het bedrijf weergeven op de website
• Een instructievideo publiceren op de website
• Video’s voor verkoopcampagnes produceren
• Persoonlijke vlogs delen

Wat kun je ontwikkelen wanneer je video gebruikt als onderdeel van je online aanwezigheid?

• Content die viraal gaat
• Een kanaal voor interactie met klanten
• Verschillende merkpercepties
• Een online groep volgers en fans

Maak de zin af: Als klein bedrijf heb je alleen ___ nodig om video’s te maken waarin je je bedrijf of product presenteert.

• Een bureau, professionele crew en apparatuur
• Creativiteit, veel ervaring en een groot budget
• Creativiteit, planning en een willekeurig budget
• Creativiteit, planning en apparatuur van hoge kwaliteit

Waarvoor is het gebruik van video in e-mailmarketing en social media een effectieve manier?

• Meer mond-tot-mondverwijzingen genereren
• Je doelgroep aanspreken en vergroten
• Verkopen van je product of service garanderen
• De kosten van de ontwikkeling van content verlagen

Hoe kun je de voordelen van video inzetten voor je product of services zonder daadwerkelijk een video te maken?

• Dit is niet mogelijk
• Adverteren in/bij video’s van andere mensen
• In plaats hiervan afbeeldingen met een call-to-action gebruiken
• Video’s van andere mensen delen

Wanneer je de analytische gegevens voor je video bekijkt, ontdek je dat mensen alleen de eerste paar seconden van je video bekijken. Wat moet je doen?

• Overwegen de video van het platform te verwijderen
• Overwegen de video opnieuw te filmen op basis van de reacties
• Overwegen je voorbeeldafbeeldingen, videotitels of beschrijvingen te updaten
• Overwegen om mensen in de beschrijving te vragen de hele video te bekijken

Maak de zin af: Op basis van websiteanalyse kun je opmaken ___.

• Op welk moment van de dag je website het meeste verkeer ontvangt
• Hoeveel vermeldingen of likes je genereert op social media
• Hoe goed de advertentiecampagnes van je concurrent presteren
• De e-mailadressen van bezoekers van je bestemmingspagina’s

Over welk type klant kunnen analytische gegevens je onmiddellijk waardevolle informatie bieden?

• Eerdere en huidige klanten
• Huidige en toekomstige klanten
• Eerdere en toekomstige klanten
• Offline en online klanten

Stel dat je belangrijkste bedrijfsdoel is om mensen kamers te laten boeken in je pension. In welke gegevens ben je dan waarschijnlijk geïnteresseerd?

• Hoeveel tijd mensen doorbrengen op de pagina ‘Hoe kun je ons vinden’
• Welke dag van de week het populairst is voor boekingen
• Of je grappige tweet razend populair wordt
• Hoeveel bezoekers van je site een kamer bij je reserveren

Welke gebruikersgegevens kun je uit de meeste tools voor webanalyse halen?

• Hun contactgegevens, gedrag en besturingssysteem
• Hun locatie, het gebruikte type apparaat en de bezochte pagina’s
• Hun locatie, het gebruikte type apparaat en contactgegevens
• Hun interesses, wanneer ze hun browsercookies verwijderen en hun locatie

Maak de zin af: Als een advertentie niet goed presteert, kan het een goede tactiek zijn om ___.

• Een andere zoekmachine te proberen
• De advertentietekst aan te passen en de resultaten te analyseren
• Een professioneel advertentiebureau in te huren
• De advertentie te verwijderen en opnieuw te beginnen

Uit welk gedeelte van Google Analytics kun je opmaken of bezoekers je website hebben gevonden via social media?

• Site Search
• Acquisitie
• Gedrag
• Search Console

Welk type gegevens heeft te maken met een statistiek die in een getal kan worden uitgedrukt?

• Kwantitatief
• Kwalitatief
• Holistisch
• Klant

Wat is het voordeel van de gegevenscyclus?

• Hiermee kun je het maximale uit de gegevens halen die via marketingactiviteiten zijn verzameld
• Hiermee kun je de concurrentie evalueren
• Hiermee kun je vaststellen wat gebruikers goed vinden aan je website
• Hiermee worden gegevens op een visueel aantrekkelijke manier verzameld

Maak de zin af: Actiegerichte insights kunnen worden beschreven als het ___ van een online marketingcampagne.

• ‘Waarom’
• ‘Hoe’
• ‘Wanneer’
• ‘Wie’

Wat is een voordeel van het gebruik van spreadsheets?

• Hierin kunnen enorme hoeveelheden gegevens worden opgeslagen, gesorteerd en snel worden geanalyseerd
• Gegevens zijn alleen toegankelijk wanneer alle gebruikers online zijn
• Er kunnen snel waardevolle klant- en marktinzichten worden geleverd
• Spreadsheets zijn de enige manier waarop gegevens kunnen worden verzameld en geëxtrapoleerd

Welk type presentatie kun je het beste overwegen als je wilt laten zien op welke gedeelten van een website het vaakst wordt geklikt?

• Staafdiagram
• Cirkeldiagram
• Tabel
• Heatmap

Wat is handig om op te nemen op een productbeschrijvingspagina?

• Eerdere versies van het product
• Links naar andere leveranciers
• Beoordelingen van het product
• Prijsvergelijkingen

Wat is een voordeel van e-commerce?

• Makkelijkere betaalprocedure
• Lagere bedrijfskosten
• Minimale interactie met de klant nodig
• Doelgroepsegmentering

Wat is een functioneel voordeel van een online winkel voor een eigenaar of beheerder?

• Het verzamelt de adressen van je online winkelbezoekers
• Het biedt een backend-systeem met voorraadbeheer
• Het biedt een sneller betaalproces dan een fysieke winkel
• Het biedt je de mogelijkheid om meer acties en kortingen te laten zien dan een fysieke winkel

Hoe heet het proces dat plaatsvindt wanneer een klant naar een andere site wordt doorgestuurd om een transactie te voltooien en daarna wordt teruggeleid naar de oorspronkelijke site?

• Betalingsverwerking via een tweede partij
• Betalingsverwerking via een derde partij
• Externe betalingsverwerking
• Interne betalingsverwerking

Welke van de volgende trends is een teken dat klanten problemen hebben om aankopen te doen op een bepaald apparaat?

• In de analyses wordt weergegeven dat je veel mobiele bezoekers hebt, maar slechts weinig aankopen via mobiel
• Een specifiek product verkoopt veel minder goed dan je andere producten
• Je krijgt vragen over je retourbeleid
• Mensen kunnen een promotiecode voor een actuele aanbieding niet gebruiken

Wat is een voorbeeld van productmerchandising?

• Een advertentie voor je producten plaatsen
• Een manier toevoegen waarop klanten je producten kunnen filteren
• Specifiek geselecteerde producten weergeven op je homepage
• Crossselling toepassen tijdens het afrekenproces

Welke stelling beschrijft hoe retargetingadvertenties werken?

• Retargetingadvertenties zijn zichtbaar voor mensen die je website nog niet hebben bezocht
• Zodra een gebruiker je site bezoekt, plaatst de code een anonieme browsercookie
• Als je klant eenmaal een aankoop heeft gedaan, kun je de retargetingadvertentie niet meer uitschakelen
• Retargeting haalt altijd klanten naar je site

Wat is de beste manier om de content op je website te vertalen voor een nieuwe markt?

• Google Translate
• Moedertaalsprekers
• Vertaalsoftware
• Taalgids

Hoe kun je de vraag naar je product in een specifieke markt peilen voordat je je producten online in andere landen gaat promoten?

• Vertaalsoftware
• Tools voor zoekwoordplanning
• Interviews met mensen uit dat land
• Verschillende zoekadvertenties in verschillende landen

Wat moet je doen wanneer je je website aanpast voor klanten die een andere taal spreken?

• Een vertaalknop gebruiken die een vertaling ophaalt van een externe leverancier
• Je content vertalen, waarbij je rekening houdt met bepaalde woorden en zinnen
• Je content rechtstreeks woord voor woord vertalen
• De namen van de bedrijfseigenaren lokaliseren

Welke van de volgende kanalen is voornamelijk bedoeld om nieuwe klanten online te targeten?

• E-mailmarketing
• Gedrukte advertenties
• Retargetingadvertenties
• Zoekadvertenties

Wat moet je als eerste doen wanneer je overweegt een nieuwe markt te betreden met je bedrijf?

• Een bureau inschakelen om de website in de lokale taal te vertalen
• Een nieuw kantoor openen in de hoofdstad
• Nagaan of je je producten kunt leveren en alle informatie over belastingen en wetgeving doornemen
• Investeren in grote advertentiecampagnes om je merkbekendheid te vergroten

Welke betaalmethode zou je moeten overwegen (als je die nog niet gebruikt) wanneer je producten en services verkoopt aan mensen in andere landen?

• Pinpassen
• Creditcards
• PayPal of Worldpay
• Bankoverboekingen

Welke van de volgende opties is belangrijk om te onderzoeken wanneer je de levering van producten en services internationaal wilt uitbreiden?

• Op welke momenten van de dag internationale klanten online zijn
• De juridische en belastingregelgeving in die markt
• Welke sociale kanalen populair zijn in die markt
• Welke koeriersmaatschappijen de goedkoopste service aanbieden voor internationale verzending

Deel 2. Eindexamen vragen.

Wat is voor veel bedrijven de grootste uitdaging wanneer ze online gaan?

• Een budget opstellen
• Een plan opstellen
• Een website optimaliseren
• Een klantenbestand definiëren

Welk voordeel bied het gebruik van webanalyse op je bedrijfswebsite?

• De analytische gegevens tonen waar jouw doelgroep vandaan komt
• De analytische gegevens bieden een overzicht van de pagina’s waarin jouw doelgroep niet is geïnteresseerd
• De analytische gegevens laten zien waar je klanten naartoe gaan nadat ze jouw site hebben verlaten
• De analytische gegevens laten zien waarom je doelgroep jouw site bezoekt

Websites worden gehost op een server en elke server heeft een eigen IP-adres. Waar staat ‘IP’ voor?

• Internet Position
• Internet Placement
• Internet Privatisation
• Internet Protocol

Hoe kan de analyse van je concurrenten jou helpen een uniek pluspunt te definiëren bij het opstellen van je bedrijfsstrategie?

• Hierdoor kun je kortingen geven en direct concurreren met de prijzen van je concurrenten
• Hierdoor kun je vaststellen in welk opzicht jouw aanbod verschilt van dat van je concurrenten
• Hierdoor kun je meer inzicht krijgen in de markt en de aanpak van jouw concurrenten
• Hierdoor kun je te weten komen in welke andere regio’s je actief kunt zijn om meer inkomsten te genereren

Wat zijn de eerste stappen waarmee je rekening moet houden als je een online bedrijfsstrategie opstelt?

• Inzicht krijgen in de doelgroep
• Je missieverklaring aanpassen aan de doelen
• Doelen formuleren en een USP identificeren
• Je doelgroepen definiëren en segmenteren

Wat kun je bijhouden met crawlrapporten in Google Search Console?

• Of potentiële klanten toegang kunnen krijgen tot jouw webpagina’s
• Of Google jouw webpagina’s kan zien
• Wat voor interactie mensen hebben met jouw site
• Welke informatie Google over jouw site registreert

Wat is de eerste stap in het zoekmachineoptimalisatieproces voor jouw website?

• Offsite-optimalisatie
• Zoekwoorden onderzoeken
• Nieuwe content schrijven
• Een advertentiebudget instellen

Aan welk element van een website hechten zoekmachines de meeste waarde bij het rangschikken van websites op de pagina met zoekresultaten?

• Hoe lang de content van de pagina is
• Of je zoekwoorden in een kleine hoeveelheid content meer dan 50 keer vermeldt
• Unieke, aansprekende, relevante content
• Op welke locatie je je bevindt wanneer je content aan jouw site toevoegt

Stel dat je een website optimaliseert voor zoekopdrachten. Welk effect hebben meta- en titeltags dan op de zoekmachine?

• Dit zijn verborgen berichten die geen invloed hebben op zoekmachines
• Ze bevatten de paginacontent die op de homepage wordt weergegeven, zodat zoekmachines weten wat je doet
• Ze worden automatisch gegenereerd en dragen bij aan de rangschikking van websites op zoekmachines
• Dit zijn ingesloten boodschappen op basis waarvan zoekmachines bepalen wat er op de pagina staat

Een goede manier om de resultaten van zoekmachineoptimalisatie te verbeteren, is inkomende links te krijgen. Op welke manier kun je mensen stimuleren om een link naar jouw site te plaatsen?

• Mensen betalen om links op te nemen naar jouw site
• Goede content schrijven die mensen nuttig vinden
• Ervoor zorgen dat jouw personeel links naar je site plaatst
• Eerst zelf naar hen linken, of ze nu wel of geen interessante website hebben

Maak de zin af: Bij campagnes voor zoekmachinemarketing kun je jouw kwaliteitsscore het best optimaliseren door ___ van je zoekwoorden, advertenties en bestemmingspagina’s te verbeteren.

• de relevantie
• de conversie
• het aantal klikken
• het belang

Als je adverteert in zoekmachines en je hetzelfde biedt als jouw concurrent, maar een hogere kwaliteitsscore hebt, welke positie krijg je dan?

• Naast je concurrent
• Onder je concurrent
• Op de pagina na je concurrent
• Boven je concurrent

Welke zoekopdracht zou een advertentie activeren naar aanleiding van het zoekwoord Utrecht portretfotograaf?

• Portretfotograaf Utrecht
• Utrecht fotograaf
• Utrecht portretfotograaf
• Fotografen in Utrecht

Wat kun je tijdens het uitvoeren van een campagne voor zoekmachinemarketing bereiken met de functie ‘Conversies bijhouden’?

• Persoonlijke gegevens zien van de persoon die bij jou iets heeft gekocht
• Begrijpen wat wel en niet werkt
• Jouw budget verhogen om meer verkeer te krijgen
• Makkelijker internationaal adverteren

Het gaat er bij online marketing niet alleen om jouw producten in andere landen te verkopen. Je kunt dit kanaal ook uitstekend inzetten voor plaatselijke bedrijven. Wat bedoelen we met ‘plaatselijke bedrijven’?

• Bedrijven die opereren vanuit een bepaalde geografische locatie
• Bedrijven die zich binnen een straal van vijf kilometer van de klant bevinden
• Bedrijven die al meer dan vijf jaar in dezelfde gemeenschap bestaan
• Bedrijven die alleen services aanbieden

Wat zijn de voordelen van social media als je plaatselijk wilt adverteren voor je bedrijf?

• Mensen vertrouwen plaatselijke bedrijven op social media
• Je kunt advertenties targeten op een specifieke plaatselijke doelgroep
• Je kunt videoadvertenties maken waarin je promotie maakt voor de omgeving
• Mensen gebruiken social media vaker dan zoekmachines

Waarom zijn social media voor jouw bedrijf een uitstekend hulpmiddel om vertrouwen en betrokkenheid met je doelgroep op te bouwen?

• Je kunt aanbiedingen en kortingen exclusief delen met je volgers
• Je kunt blogs van andere bedrijven delen om informatie te verstrekken waar je zelf niet over beschikt
• Je kunt eerlijke beoordelingen over jouw product of service delen
• Je kunt op elk moment van de dag in contact komen met klanten

Hoe kun je vaststellen op welk socialmediaplatform je je het best kunt richten?

• Het aantal volgers controleren op verschillende platforms
• Online analysetools gebruiken om betrokkenheid te meten
• Kijken wat concurrerende bedrijven gebruiken
• Vrienden en familie vragen welk platform zij gebruiken

Mobiele apps zijn bij uitstek geschikt om klanten onderweg te bereiken. Wat is een van de belangrijkste voordelen van een mobiele app vergeleken bij een website?

• Met apps kun je pushmeldingen sturen
• Apps zijn eenvoudig te vinden in de app-store
• Apps werken meestal op verschillende mobiele apparaten
• Met apps kun je meer gegevens over je klanten verzamelen

Wat is bij het ontwerp van mobiele advertentiecampagnes een goede manier om te bepalen welke zoekwoorden je moet targeten?

• Jouw doelgroep vragen waar ze naar zoeken wanneer ze geïnteresseerd zijn in soortgelijke producten
• De tools voor zoekwoordonderzoek van Google en Bing gebruiken
• Een tool gebruiken om te achterhalen welke zoekwoorden jouw concurrenten gebruiken
• Alle gebruikelijke zoekwoorden van je website gebruiken in je advertentieaccount

Welk van deze tools kun je gebruiken om inzicht te krijgen in de zoekwoorden en vragen over een bepaald online product waarnaar mensen zoeken?

• Answer The Public
• Google Ads Editor
• Facebook Business Manager
• SEM Rush

Wat is een van de voordelen van het gebruik van sjablonen voor je e-mailmarketingcampagnes?

• Je kunt sjablonen opnieuw gebruiken
• Ze zijn altijd gratis
• Je kunt het ontwerp van jouw website dupliceren
• Sjablonen werken beter op mobiel

Wat is een voordeel van zoekadvertenties ten opzichte van display-advertenties?

• Op zoekadvertenties wordt eerder geklikt
• Zoekadvertenties zijn goedkoper dan display-advertenties
• Zoekadvertenties kunnen verschillende vormen hebben
• Zoekadvertenties worden getoond aan klanten die naar jouw specifieke zoekwoorden zoeken

Wat is een voordeel van display-advertenties ten opzichte van zoekadvertenties?

• Display-advertenties zijn goedkoper dan zoekadvertenties
• Ze worden weergegeven op relevante websites met advertentieruimte
• Advertenties kunnen bovenaan de pagina met zoekresultaten worden getoond
• Op display-advertenties wordt eerder geklikt

Wat is een advertentienetwerk als we het hebben over display-advertenties?

• Een manier om gratis verkeer naar je site te krijgen
• Een directory met websites die dezelfde producten verkopen als jij
• Een online winkel met afbeeldingen die je in jouw content kunt gebruiken
• Een platform waarop de adverteerder kan adverteren op websites in het netwerk

Wat kun je doen om ervoor te zorgen dat jouw video’s in zoekresultaten terechtkomen?

• De content echt interessant maken
• Gedetailleerde beschrijvingen van de content maken
• Bij je video’s duidelijk je merk vermelden
• Zorgen dat de video’s een call-to-action bevatten

Hoe kan jouw bedrijf zijn voordeel doen met video, zonder zelf een video te maken?

• Adverteren op de video’s van andere mensen
• Opmerkingen plaatsen bij de video’s van andere mensen
• De video’s van andere mensen delen
• Reageren op video’s van andere mensen

Hoe wordt de tijd die een gebruiker op je site heeft doorgebracht, beschouwd in de analysewereld?

• Conversie
• Klokken
• Statistiek
• Dimensie

Wat bedoelen we bij de analytische gegevens van je website met de term ‘conversie’?

• Het feit dat een gebruiker van een bepaalde geografische locatie afkomstig is
• Het feit dat een gebruiker een bepaalde hoeveelheid tijd op jouw site doorbrengt
• Het feit dat een gebruiker aan een specifieke statistiek voldoet
• Het feit dat een gebruiker een doel bereikt

Wat kun je doen met webanalyse?

• Advertentieaccounts instellen om continu te blijven verbeteren
• Inzicht krijgen in het gedrag van gebruikers en de effectiviteit van jouw digitale marketing verbeteren
• Interactie hebben met klanten op je website om het aantal conversies te verhogen
• Op basis van eerdere gegevens voorspellen wat de volgende stap is van jouw gebruikers

Als je de gegevens van online analysetools segmenteert, kun je het volgende bereiken:

• Hoger bieden met je advertentieaccount voor zoekmachinemarketing
• Meer inzicht krijgen en bepalen waar je verbeteringen kunt aanbrengen
• Betere socialmediaprofielen maken
• Advertenties weergeven in andere landen

Waarom moet je voorkomen dat je je erop richt zoveel mogelijk gegevens te verzamelen?

• De verwerking van grote hoeveelheden gegevens neemt veel tijd in beslag
• Grote hoeveelheden gegevens zijn moeilijker online op te slaan
• De juiste informatie op het juiste moment is waardevoller
• Spreadsheets kunnen een beperkte hoeveelheid informatie bevatten

Als je e-commercefuncties op je website wilt introduceren, waar kun je dan het best mee beginnen?

• Een online winkel starten met een geïntegreerd betaalsysteem
• Een online betaalsysteem zoals PayPal of iDEAL configureren
• Investeren in een nieuw platform voor je website
• Andere platforms gebruiken, zoals eBay of Etsy

Als je je nieuwe online productwinkel zo effectief mogelijk wilt maken, moet je de prestaties zien te optimaliseren door afbeeldingen te gebruiken. Hoe kun je dat aanpakken?

• Afbeeldingen rechtstreeks van internet gebruiken, zodat je de juiste bestandsgrootte hebt
• Afbeeldingen gebruiken die rechtstreeks afkomstig zijn van de originele fabrikant
• Ervoor zorgen dat de afbeeldingen van goede kwaliteit zijn
• Gedetailleerde beschrijvingen in plaats van afbeeldingen gebruiken om zoekmachines te helpen

Maak de zin af: Bij de lay-out van productpagina’s is het belangrijk om ze op ___ volgorde te plaatsen.

• prijs
• hiërarchische
• een constant veranderende
• alfabetische

Als een gebruiker de winkelwagen achterlaat zonder een aankoop te doen, kun je deze ertoe bewegen de aankoop af te ronden door:

• SEM-advertenties
• Sociale advertenties
• Retargeting
• E-mailcampagnes

Maak de zin af: Als je een bedrijf internationaal wilt uitbreiden, kun je het beste beginnen met ___.

• online tools te gebruiken om te weten te komen waar de vraag naar jouw producten het grootst is
• het hele bedrijf naar dat land te verhuizen
• in zoveel mogelijk landen bedrijven op te richten naar het voorbeeld van jouw huidige bedrijf
• nieuwe domeinen te kopen voor het land

Maak de zin af: Wanneer je internationaal adverteert, moet je je bedrijf  maken voor de nieuwe markt. Houd rekening met _ en de mogelijke ____ implicaties.

• toegankelijk | de toeleveringsketen | wettelijke
• betaalbaar | de toeleveringsketen | taal
• interessant | klantbehoeften | wisselkoers
• betaalbaar | klantbehoeften | wettelijke

Wat moet je als eerst op social media doen als je je bedrijf internationaal wilt uitbreiden?

• Vertaalsoftware gebruiken om je berichten te vertalen
• Populaire uitdrukkingen en memes voor dat gebied gebruiken
• Analyseren welke platforms in dat gebied populair zijn
• Betaalde advertenties voor social media gebruiken

Wat is een van de grootste voordelen van display-advertenties als je online reclame wilt maken voor een nieuw bedrijf?

• Iedereen kan ze zien
• Ze hebben een hogere klikfrequentie
• Ze kunnen vele verschillende indelingen hebben
• Het is niet te duur om ze in te stellen

Servers die websites hosten, hebben een eigen IP-adres. Waaruit is dit adres opgebouwd?

• Cijfers en letters
• Cijfers
• Letters
• Letters en symbolen

Je merkt dat wanneer mensen online afbeeldingen van jouw producten bekijken, de conversies of verkopen toenemen. Welk klantcontactpunt kun je gebruiken om je voordeel te doen met deze wetenschap?

• Winkeltassen
• Blogcontent
• YouTube
• Social media

Waarvoor staat de fase ‘Think’ in het ‘See, Think, Do, Care’-model?

• De overwegingsfase, wanneer klanten zich voor het eerst informeren over potentiële producten die ze willen kopen
• De financiële fase, waarin klanten nadenken over hun budget
• De actiefase, het moment waarop klanten voor jouw product kiezen en het kopen
• De deelfase, wanneer klanten afbeeldingen van en feedback over jouw producten delen

Welke term gebruiken we om te beschrijven hoe zoekmachines content indelen in categorieën?

• Vermelden
• Crawlen
• Indexeren
• Rangschikken

Als je de prestaties van een website wilt optimaliseren om de positie in zoekmachines te verbeteren, kun je dankzij breed geformuleerde zoekwoorden in jouw zoekmachinemarketingplan vaak …

• een betere positie krijgen dan veel grotere en bekende bedrijven
• meer mogelijkheden vinden
• meer verkeer krijgen dan bij exacte zoekwoorden
• beter presteren op social media

Als je een volledige bestelling op je website wilt bijhouden, waar kun je dan het best de conversietrackingcode toevoegen?

• De homepage van de website
• De bevestigingspagina voor de bestelling
• De pagina met het bestelformulier
• De pagina ‘Contact opnemen’

Wat is de belangrijkste factor om rekening mee te houden wanneer je een campagne voor zoekmachinemarketing wilt optimaliseren?

• Het bod verhogen voor de zoekwoorden die je target
• De relevantie van de zoekwoorden, advertenties en bestemmingspagina verhogen
• Veel zoekwoorden aan de campagne toevoegen om meer verkeer te krijgen
• De advertentietekst continu blijven aanpassen

Welke informatie moet je website minimaal bevatten als je in jouw omgeving online zichtbaar wilt zijn?

• Links naar je socialmediapagina’s
• Een interactieve kaart
• Gegevens over jouw fysieke locatie
• Je bedrijfsregistratienummer

Wat zijn de voordelen van het gebruik van zoekmachineadvertenties als je je producten en services plaatselijk wilt promoten?

• Iedereen gebruikt zoekmachines
• Je kunt advertenties targeten op een specifieke geografische locatie
• Je kunt advertenties targeten op geslacht
• Zoekadvertenties zijn goedkoper dan display-advertenties

Wat voor tool kun je gebruiken om de acties van je socialmediadoelgroep op jouw website bij te houden en te evalueren?

• Tools voor contentplanning
• Tools voor het maken van doelgroepprofielen
• Analysetools voor social media
• Analysetools voor websites

Nu steeds meer gebruikers websites bezoeken op mobiele apparaten, is het essentieel dat je jouw site daarop optimaliseert. Welke twee elementen moet je optimaliseren om jouw SEO-prestaties te verbeteren?

• Sitesnelheid en gebruiksgemak
• Zoekwoorden en metadata
• Afbeeldingsformaat en navigatie
• Sitesnelheid en uiterlijk

Maak de zin af: Mobiel adverteren is een goede tool voor marketeers, maar al dat werk kan teniet worden gedaan als jouw website niet ___.

• is geoptimaliseerd voor verschillende apparaten
• visueel aantrekkelijk is
• vol relevante informatie staat
• voldoende tekst bevat

“Aangezien mensen online sneller zijn afgeleid, is het belangrijk de interesse te wekken met een goede openingszin.” Waarvan is dit een goed voorbeeld?

• Pakkende online teksten schrijven
• Rekening houden met de doelgroep
• Het gebruikerstraject begrijpen
• Een consistente benadering van tekst hanteren

Wat kun je bij de e-mailmarketingstatistieken opmaken uit de klikfrequentie?

• Percentage van de mensen dat na ontvangst van de e-mail een aankoop heeft gedaan
• Percentage van het totale aantal ontvangers dat de e-mail heeft geopend
• Percentage van het totale aantal ontvangers dat op een link in de e-mail heeft geklikt
• Percentage van het totale aantal conversies dat is gegenereerd door mensen aan wie je de e-mail hebt verzonden

Welke vorm van targeting zou je gebruiken om advertenties weer te geven aan mensen die jouw website al eens hebben bezocht?

• Zoekadvertenties
• Heracquisitie
• Heradverteren
• Retargeting

Met retargeting kun je …

• gebruikers targeten op basis van de specifieke acties die ze op jouw site uitvoeren
• mensen targeten op basis van hun voorkeuren en interesses
• een hogere positie krijgen in zoekresultaten
• mensen targeten voordat ze jouw website bezoeken

Hoe kun je socialmediagebruikers ertoe bewegen jouw videocontent online te delen?

• Mensen taggen in posts
• Hashtags gebruiken
• Ervoor zorgen dat de video’s leuk zijn
• Ondertiteling gebruiken

Maak de zin af: Als je Google Ads linkt aan Google Analytics, kun je begrijpen welke ___ de prestaties stimuleren.

• organische zoekwoorden
• socialmedia-advertenties
• betaalde zoekwoorden
• directory’s

Inzicht krijgen in het gedrag van gebruikers en de effectiviteit van jouw online marketing verbeteren

• Hierdoor kun je geïnformeerde beslissingen nemen en de online prestaties verbeteren
• Digitale gegevens zijn altijd 100% correct
• Met digitale gegevens kun je geld besparen op offline analytische gegevens
• Met digitale gegevens kun je automatisch meer klanten bereiken

Wat is geen voordeel van volledig geïntegreerde e-commerceplatforms?

• Voorraadbeheer
• Geïntegreerde facturering
• De mogelijkheid zendingen te traceren
• Geautomatiseerde verwerking van klachten

Eén manier om de productverkoop op je website te vergroten, is:

• meerdere follow-upmails sturen als iemand een aankoop heeft gedaan
• remarketingadvertenties weergeven met uiteenlopende producten
• voor de klant relevante aankoopsuggesties doen
• een pop-up weergeven op je website waarop gebruikers moeten reageren om verder te gaan

Waarmee moet je rekening houden wat betreft online content als je de online aanwezigheid van jouw bedrijf internationaal wilt uitbreiden?

• Uitsluitend vertaald door een geautomatiseerde vertaaltool
• Vertaald en aangepast aan de plaatselijke doelgroep
• Vertaald in de taal van het land
• Niet vertaald

Webanalyse kan je veel vertellen over jouw online prestaties, maar waar kunnen analysetools jou niet mee helpen?

• Wat jouw klanten doen op je website
• Via welke site klanten op jouw website terecht zijn gekomen
• Waar jouw klanten naartoe gaan nadat ze je website hebben verlaten
• Waar jouw klanten naar op zoek zijn op je website

Wat is de functie van een server voor je bedrijfswebsite?

• De server beheert je website
• De server host je website
• De server promoot je website
• De server beveiligt je website

Hoe wordt een woord of woordgroep genoemd die iemand invoert in een zoekmachine om iets online op te zoeken?

• Zoekzin
• Zoekterm
• Zoekopdracht
• Zoekwoord

We gebruiken ze elke dag, maar wat is eigenlijk het doel van zoekmachines?

• Websites rangschikken op basis van populariteit
• Websites in willekeurige volgorde weergeven om siteverkeer te stimuleren
• Ervoor zorgen dat elk bedrijf even vaak wordt bezocht
• Gebruikers helpen het meest relevante antwoord te vinden op hun zoekopdracht

Er zijn veel manieren waarop je de prestaties van een website met zoekmachineoptimalisatie kunt verbeteren. Welke van de volgende stellingen over ’link building’ is juist?

• De kwantiteit van links is belangrijk, niet de kwaliteit
• De kwaliteit van links is belangrijk, niet de kwantiteit
• Links die in code zijn verborgen, verbeteren de resultaten van zoekmachineoptimalisatie
• Links die in afbeeldingen zijn verborgen, verbeteren de resultaten van zoekmachineoptimalisatie

Wat is een voordeel van zoekmachinemarketing?

• Je kunt potentiële klanten benaderen die actief op zoek zijn naar jouw product of service
• Het is mogelijk verschillende typen advertentie-indelingen te maken die je aan potentiële klanten kunt laten zien
• Je kunt mensen targeten op basis van hun interesses en gewoonten
• Zoekmachinemarketing is een stuk goedkoper dan andere advertentiemedia

Maak de zin af: Bij campagnes voor zoekmachinemarketing kun je jouw kwaliteitsscore het best optimaliseren door ___ van je zoekwoorden, advertenties en bestemmingspagina’s te verbeteren.

• de relevantie
• de conversie
• het aantal klikken
• het belang

Maak de zin af: Bij de optimalisatie van campagnes voor zoekmachinemarketing ___ dat jouw advertenties worden weergegeven wanneer mensen zoeken naar dingen die niet relevant zijn voor je bedrijf.

• voorkomen uitsluitingszoekwoorden
• garanderen uitsluitingszoekwoorden
• vergroten uitsluitingszoekwoorden de kans
• verkleinen uitsluitingszoekwoorden de kans

Wat kun je bereiken als je jouw account voor zoekmachinemarketing opdeelt in relevante campagnes en advertentiegroepen?

• Meer verkeer naar je website genereren
• Meer mensen targeten in verschillende regio’s ter wereld
• Ervoor zorgen dat mensen relevante advertenties zien die te maken hebben met hun zoekopdracht
• Je hoeft geen uitsluitingszoekwoorden meer te gebruiken

Hoe is het kanaal geclassificeerd dat influencer marketing en pr gebruikt om het zichtbare bereik van een merk te vergroten?

• Betaald
• Eigen
• Gratis
• Gegenereerd

Wat wordt bij e-mailmarketing bedoeld met de term ‘A/B-test’?

• Met een A/B-test kun je je contacten indelen op alfabetische volgorde
• Bij een A/B-test stuur je dezelfde e-mail twee keer aan dezelfde mensen
• Bij een A/B-test wordt je doelgroep opgesplitst en krijgt elke groep een andere versie van je e-mail
• Bij een A/B-test wordt voor jouw e-mails een spellingcontrole uitgevoerd voordat je ze verstuurt

Wanneer adverteerders online advertenties weergeven die een afbeelding bevatten waar mensen op kunnen klikken, heet dat …

• zoekmachineoptimalisatie
• banneradvertenties
• display-advertenties
• adverteren op een webpagina

Welke van de volgende strategieën is belangrijk voor het verspreiden van videocontent?

• Deel video’s via al jouw online marketingtools
• Kies één primaire plaats om je videocontent te delen
• Vertrouw op mond-tot-mondreclame om verkeer naar jouw video’s te genereren
• Verstuur een briefkaart naar relevante mailinglijsten

Wat kun je doen met analytische gegevens om meer inzicht te krijgen in het gedrag van jouw doelgroep?

• Opdelen
• Steekproeven doen
• Segmenteren
• Ophalen

Welke inzichten kun je verzamelen door het gebruik van analytische tools?

• Welke websites gebruikers bezoeken nadat ze jouw website hebben verlaten
• Je huidige positie in zoekmachines
• Wat voor interactie mensen hebben met jouw website
• Welke interactie mensen hebben met de websites van concurrenten

Stel dat een klant de app van een plaatselijke doe-het-zelfzaak heeft gedownload. Hoe kan dit bedrijf via de app in contact komen met zijn doelgroep?

• Klanten bellen wanneer er een aanbieding is waarin ze geïnteresseerd kunnen zijn
• Kijken waar klanten zich bevinden en hun winkelgedrag bijhouden
• Klanten aanbiedingen sturen wanneer ze een bepaald geografisch gebied binnenkomen
• Artikelen toevoegen aan hun in-app-winkelwagentje die volgens jou interessant zijn voor je klanten

Maak de zin af: Zoekmachines ___ het internet om content te vinden.

• indexeren
• crawlen
• onderzoeken
• rangschikken

Welke drie overwegingen zijn belangrijk bij het evalueren van zoekwoorden voor zoekmachineoptimalisatie?

• Concurrentie, samenhang, relevantie
• Frequentie, concurrentie, relevantie
• Relevantie, samenhang, uitvoering
• Frequentie, uitvoering, relevantie

Wanneer je adverteert met zoekmachinemarketing, betaal je alleen …

• als jouw advertentie wordt weergegeven op de pagina met zoekresultaten
• als op jouw website een conversie plaatsvindt
• als iemand op jouw advertentie klikt
• als iemand meer dan twee minuten op jouw website blijft

Het gebruik van social media voor jouw bedrijf kan heel anders zijn dan voor je persoonlijke profiel. Welke toon kun je het beste kiezen als je mensen wilt interesseren voor jouw sociale netwerk?

• Streng en serieus
• Strikt en serieus
• Leuk en uitnodigend
• Aansprekend en uitnodigend

Welke van de volgende factoren kan invloed hebben op het percentage geopende berichten in jouw e-mailcampagne?

• Het aantal links in de e-mail
• Het aantal afbeeldingen in de e-mail
• De mogelijkheid voor klanten om zich af te melden
• De onderwerpregel van de e-mail

Wat betekent het woord ‘plaatsing’ bij het plannen van jouw display-advertentie?

• De exacte locatie van jouw advertentie op een bepaalde pagina van een website
• De grootte en positie van je advertentie
• De exacte locatie van je advertentie op de pagina’s met zoekmachineresultaten
• De positie van de tekst in je advertentie

Als je videomarketingcontent maakt en je een budget hebt, wat is dan het eerste waarmee je rekening moet houden?

• Zoveel mogelijk beeldmateriaal opnemen en het daarna inkorten
• Bewerkingssoftware vinden
• Apparatuur vinden die je kunt gebruiken
• Je content plannen

Als we het hebben over analytische gegevens, hoe noemen we dan het bijhouden van het type apparaat waarop de gebruiker jouw website bekijkt?

• Conversie
• Dimensie
• Toegang
• Statistiek

Welk principe moet je in je achterhoofd houden als je een presentatie maakt op basis van een grote hoeveelheid gegevens?

• Alle beschikbare informatie tonen, zodat jouw doelgroep over zoveel mogelijk context beschikt
• Je aanpak afstemmen op je doelgroep om een beter verhaal te hebben
• Alleen visuele graphics tonen, aangezien iedereen hieraan de voorkeur geeft, vergeleken met tabellen en tekst
• Alle informatie op dezelfde manier presenteren, omdat iedereen alles op dezelfde manier interpreteert

Wanneer je de online aanwezigheid van een website wilt vergroten, is het nuttig om een plan voor zoekmachineoptimalisatie te maken. Welke actie moet je als eerst uitvoeren?

• Kiezen welke afbeeldingen je op jouw website wilt plaatsen
• Alle sociale profielen reserveren die je voor het bedrijf wilt gebruiken
• Mensen vinden die links naar jouw site willen plaatsen
• Zoekwoorden onderzoeken

Wat bereik je als je een aanbieding opneemt in je advertentie voor zoekmachinemarketing?

• Hierdoor valt de advertentie op, waardoor mensen er eerder op klikken
• Hierdoor wordt de advertentie gegarandeerd bovenaan de zoekresultaten getoond
• Hierdoor stijgt het aantal gebruikers van de website
• Hierdoor kan de kwaliteitsscore van je advertentie verbeteren

Plaatselijke bedrijvengidsen zijn een goed middel om plaatselijk online zichtbaar te zijn. Wat is de eerste stap als je een bedrijvengids gaat gebruiken?

• Onderzoek doen naar concurrenten
• Een vermelding maken
• Een advertentie maken
• Een link posten

Als je een plan maakt, kun je je activiteiten op het gebied van social media gerichter uitvoeren. Waarmee moet je rekening houden als je een socialmediaplan maakt?

• De gegevens van je doelgroep
• De interesses van je doelgroep
• Het beschikbare inkomen van je doelgroep
• Het offline gedrag van je doelgroep

Wat voor ontwerp moet een bedrijfswebsite hebben om geschikt te zijn voor mobiele apparaten?

• Een geschaald ontwerp
• Een visueel ontwerp
• Een responsief ontwerp
• Een geïntegreerd ontwerp

Als je je bedrijf wilt promoten onder mobiele gebruikers, kunnen social media zeer effectief zijn, omdat …

• je mensen kunt targeten die advertentieblokkering hebben ingeschakeld
• jouw advertentie kan worden gezien door mensen die niet zijn ingelogd op hun account
• je mensen kunt targeten op basis van hun voorkeuren en interesses
• het niet te veel kost om jouw advertenties breed te verspreiden

Maak de zin af: Bij display-advertenties is remarketing een manier om ___.

• minder per klik te betalen dan standaard SEM-advertenties
• mensen advertenties te tonen voordat ze jouw website bezoeken
• mensen advertenties te tonen nadat ze jouw website hebben bezocht
• een pop-up op je website weer te geven wanneer mensen jouw website bezoeken

Wat valt er bij het gebruik van webanalyseprogramma’s niet onder de categorie van een statistiek?

• De browser waarmee gebruikers de site openen
• Unieke bezoekers van de site
• De tijd die gebruikers op de site doorbrengen
• Het aantal bekeken pagina’s per bezoek

Welke van de volgende acties is het effectiefst voor een bedrijf dat zijn doelen voor contentmarketing wil bereiken?

• Content personaliseren op basis van de beschikbare gegevens over elke individuele klant, zodat elke klant zich belangrijk voelt
• Het aantal kanalen dat wordt gebruikt voor contentmarketing verminderen, zodat je alleen de kanalen overhoudt met het hoogste aantal verwijzingen en daardoor geld bespaart
• Doelgroepen bepalen die hun content weergeven en ervoor zorgen dat die doelgroepen in de toekomst worden getarget, met als doel het vergroten van de verkoop
• De contentmarketingstrategie verfijnen, rekening houdend met de beschikbare gegevens en statistieken

Waar bevindt zich de domeinnaam van een website meestal?

• In de URL
• In de codering van de afbeelding voor de kop
• In het navigatiemenu
• In de hyperlink van je logo

Zoekmachines zien de content op een website als geschreven code. Hoe kun je het voor zoekmachines eenvoudiger maken om de afbeeldingen op je website te herkennen?

• Plaats ze te midden van de tekst
• Zorg dat ze opvallen
• Voorzie ze van een merknaam
• Geef ze een beschrijvende naam

Er zijn veel factoren van invloed op de positie van websites in zoekmachines. Welke rol spelen metadata bij dit proces?

• Ze zorgen ervoor dat jouw website zich onderscheidt van de rest
• Dankzij metadata kun je veel zoekwoorden aanbieden, zodat je voor al deze zoekwoorden wordt weergegeven
• Ze verstrekken zoekmachines consistente en duidelijke informatie over wat er op de website staat
• Met metadata kun je in de zoekresultaten promotieaanbiedingen weergeven

Wat zijn de drie belangrijkste gegevens die je in jouw vermelding in de bedrijvengids moet opnemen als je je bedrijf plaatselijk wilt promoten?

• Bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer
• Jouw eigen naam, bedrijfsnaam, postcode
• Naam, postbus, gratis telefoonnummer
• Bedrijfsnaam, CEO, bedrijfsregistratienummer

Wat kan een goed bedrijfsdoel zijn voor jouw socialmediacampagnes?

• Het moreel van het personeel verbeteren
• De betrokkenheid van de doelgroep vergroten
• De klanttevredenheid vergroten
• De totale winst vergroten

Met welke drie eigenschappen moet je rekening houden wanneer je videocontent wilt maken voor jouw marketingstrategie?

• Kort, technisch, met een call-to-action
• Relevant, kort, onderhoudend
• Kort, onderhoudend, met een call-to-action
• Kort, relevant, met een call-to-action

Wat valt er bij het gebruik van webanalyseprogramma’s niet onder de categorie van een dimensie?

• Het apparaat waarop gebruikers de site bekijken
• De tijd die een gebruiker op de site doorbrengt
• De browser waarin een gebruiker de site opent
• De geografische locatie van de gebruiker

Voor welke van de volgende aspecten kunnen analytische gegevens jouw website helpen optimaliseren?

• Voor verschillende apparaten, navigatie en zoeken
• Voor verschillende apparaten en socialmediaprofielen
• Voor e-mailsjablonen en socialmediaprofielen
• Voor navigatie, zoek- en videocampagnes

Maak de zin af: Zoekmachines kunnen factoren gebruiken zoals geolocatie, IP-adres en zoektermen op basis van locatie om resultaten te genereren die zijn afgestemd op een locatie. Dit noemen we ___.

• lokaal zoeken
• geografisch zoeken
• mobiel zoeken
• organisch zoeken

Maak de zin af: Als je je bedrijf lokaal wilt promoten, kunnen zoekmachines jouw bedrijf op de pagina met zoekresultaten ___ wanneer de gebruiker zich in de buurt van jouw locatie bevindt.

• voorrang geven
• markeren
• verbergen
• promoten

Hoe zou je gebruiksgemak voor mobiel definiëren?

• De tijd die bezoekers op je site doorbrengen
• De manier waarop bezoekers je site ervaren
• De gemiddelde tijd die bezoekers op je site doorbrengen
• De reden waarom bezoekers je site bezoeken

Als uit de analytische gegevens van je videocampagne blijkt dat mensen alleen de eerste paar seconden van jouw video bekijken, wat kun je dan doen om dit te verhelpen?

• Opvallende kleuren gebruiken
• Aanpassen hoe vaak de merknaam in de video voorkomt
• De beschrijving bewerken, zodat mensen meer over de video kunnen lezen
• De video verwijderen en het nog eens proberen met andere content

Wat is een goed moment om jouw plan voor zoekmachineoptimalisatie te updaten als je de vindbaarheid van jouw website wilt verbeteren?

• Wanneer je een nieuwe blogpost schrijft
• Wanneer je uitverkoop of een promotieactie hebt
• Wanneer je een nieuwe service of een nieuw product toevoegt
• Wanneer je nieuw personeel aanneemt

Waarom is het belangrijk om klanten op hun mobiel te bereiken als je lokaal adverteert?

• Mensen gebruiken hun mobiele telefoon als ze onderweg zijn
• Advertenties op mobiele apparaten zijn kleiner en daarom goedkoper
• Mensen ontvangen advertenties het liefst op hun mobiel
• Iedereen heeft een mobiele telefoon

Wat is een belangrijk voordeel van contentmarketing voor de online aanwezigheid van een bedrijf?

• Je kunt de verkoop verbeteren door meer verkeer naar je website te genereren
• Je kunt een contentdatabase aanleggen die je kunt gebruiken voor latere advertenties
• Je kunt te weten komen wie jouw grootste concurrent is
• Je kunt een ander kanaal gebruiken om regelmatig verkoop- en promotieberichten te sturen aan klanten

Waarom is het stellen van doelen belangrijk wanneer je display-advertentiecampagnes plant?

• Om de beste manier te bepalen waarop je klantgegevens kunt verzamelen
• Om de prestaties te bepalen en ruimte te laten voor optimalisatie
• Om te bepalen waar je je budget aan wilt besteden
• Om de prestaties van je concurrenten te bepalen

Wat is bij de promotie van een bedrijf op social media een goede manier om je volgers of betrokkenheid op social media snel te laten toenemen?

• Betaalde advertenties
• Betalen voor volgers
• Alle volgers van jouw concurrenten volgen
• Overmatig gebruikmaken van hashtags

Wat kun je opnemen in een display-advertentie om meer verkopen te genereren?

• Promoties en speciale aanbiedingen
• Gepersonaliseerde berichten
• Locatiespecifieke gegevens
• Productfoto’s en gedetailleerde informatie

Wat is een van de belangrijkste dingen om rekening mee te houden bij het maken van je website?

• De volgorde waarin producten op je site worden weergegeven
• Wat je klanten wilt laten doen op jouw site
• Wat voor interactie klanten hebben met de site
• Wat jouw klanten op de site willen zien

Welk symbool gebruik je om een breed zoekwoord in een zoekwoordgroep te veranderen?

• Dubbele aanhalingstekens
• Enkele aanhalingstekens
• Cursieven
• Vierkante haakjes

Er bestaan veel socialmediaplatforms. Wat is het voordeel van kleinere, gespecialiseerde socialmediaplatforms voor jouw bedrijf?

• Mensen op gespecialiseerde platforms zijn eerder geneigd tot interactie met jou
• Jouw content wordt getoond aan specifieke doelgroepen
• Jouw content wordt gezien door verschillende mensen, zodat je meer weergaven en likes krijgt
• Jouw merk wordt zichtbaarder op meer specifieke socialmediaplatforms

Welke van de volgende factoren is niet belangrijk in de overweging om met je bedrijf online te gaan?

• Technologie
• Kosten
• Bereik
• Hoe lang je al ondernemer bent

Welke van de volgende beschrijvingen is het meest accuraat voor een netwerk met display-advertenties?

• Een targetingoptie voor adverteerders
• Een marktplaats tussen online uitgevers en adverteerders
• Een betalingssysteem voor online advertentiecampagnes
• Een targetingoptie voor adverteerders

More certification answers: https://www.certificationanswers.com/nl/exam-answers/