Antworten auf die Zertifizierungsprüfung Inbound-Marketing

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Language: German

Die Prüfung besteht aus 60 Fragen.
Es sollte ca. 1 Stunde dauern, die Prüfung abzuschließen.
Sie müssen 45 Fragen richtig beantworten, um zu bestehen.
Falls Sie nicht bestehen, müssen Sie 12 Stunden warten, um die Prüfung erneut zu versuchen.
Sie haben 3 Stunden, um die Prüfung abzuschließen.

Questions:

„Eine Sammlung von Technologien, mit denen Marketingteams ihre Marketingaktivitäten durchführen und verbessern“ ist die Definition welchen Begriffs?

Marketingautomatisierung

Datenhygiene

Tech-Stack

Segmentierung

Zu welchem Teil deiner internen Prozesse gehört die Regelung des Datenschutzes?

Organisation des Tech-Stacks

Frequenz und Content

Datenhygiene

Journey Mapping

Mit welcher der folgenden Personengruppen sollten KEINE Buyer-Persona-Interviews durchgeführt werden?

Deiner Kundschaft

Interessierten, die aktiv den Kaufprozess durchlaufen

Personen, die deine Lösung nie in Betracht gezogen haben

Personen, die deine Lösung in Erwägung gezogen, sich aber für ein Konkurrenzunternehmen entschieden haben

Warum sind Chatbots ein hervorragendes Tool für die strategische Nutzung von Marketingautomatisierung und KI?

Sie können Probleme mit der Verfügbarkeit deiner Teams abmildern.

Sie sind das primäre Tool für die effiziente Verwaltung von Frequenz und Content.

Sie werden für das Journey Mapping verwendet.

Sie können Buyer-Personas erstellen.

Das Zusammenbasteln von Softwareteilen, die nicht auf dieselbe zentrale Datenbank zurückgreifen, erhöht das Risiko wovon?

Marketingautomatisierung

Sauberen Daten

Unzuverlässigen, unsauberen Daten

Kundensegmentierung ist:

Der Prozess zur Informationssuche und Entscheidungsfindung, den Interessierte auf dem Weg zu einem Kauf durchlaufen

Der Prozess, durch den anonyme Besuchende einer Website in Leads mit bekannten Kontaktdaten konvertiert werden

Beim Inbound-Marketing nicht erforderlich

Die Aufteilung deiner Kontakte in kleinere Gruppen ähnlicher Profile

Datenbanksegmentierung, Marketingautomatisierung und Multichannel-Kommunikation sind Beispiele für Strategien, die in welcher Phase des Marketing-Flywheels zum Einsatz kommen?

Anziehen

Interagieren

Begeistern

Überlegen

Vervollständige diesen Satz: Eine effektive Strategie für verhaltensorientiertes Marketing und Segmentierung braucht eine solide Grundlage aus ________.

Daten

Buyer-Personas

Funnelberichten

Vervollständige diesen Satz: Verhaltensorientiertes Marketing ermöglicht es dir, das Kundenerlebnis zu personalisieren. Bei der Personalisierung geht es darum, _______ zu schaffen.

Buyer-Personas

Workflows

Unabhängigkeit

Gegenseitigkeit

Vervollständige diesen Satz: Verhaltensorientiertes Marketing ist eine Methode, mit der Unternehmen Zielgruppen anhand verschiedener Merkmale wie Verhalten, Interessen, Absichten und Standort gezielt ansprechen. Dazu werden _________, Cookies, Suchverläufe und andere Erkenntnisse genutzt.

Web-Analytics

Funnelberichte

TikTok

Vervollständige diesen Satz: Explizite Segmentierung beruht auf ______.

Verhaltensorientiertem Marketing

Strategie

Korrelation

Kausalität

Vervollständige diesen Satz: Damit du den richtigen Zeitpunkt für die Zustellung bestimmter Inhalte für deine Zielgruppe finden kannst, musst du _____ verstehen.

deine Martech-Infrastruktur

die Buyer’s Journey

die Funktionsweise von Social Media

den Veröffentlichungsprozess von Blogcontent

Vervollständige diesen Satz: Im Inbound-Marketing sollen deine Kontaktpunkte nicht effizient, sondern vor allem __________ sein.

einfach

energisch

einfühlsam

elefantös

Vervollständige diesen Satz: Eine effektive Segmentierung identifiziert, an welcher Stelle ___________ sich ein Kontakt befindet, und unterstützt ihn dabei, den nächsten Schritt in ___________ zu gehen.

des Kaufprozesses / seiner individuellen Customer‘s Journey

der Landingpage / seiner Journey Map

des Internets / seinem Inbound-Marketing

des Universums / seiner Karriere

Vervollständige diesen Satz: Marketingautomatisierung ist eine Softwareplattform, mit der Marketingteams _______ Aufgaben automatisieren können.

ineffektive

repetitive

lukrative

langweilige

Wie kannst du deine Marketingaktivitäten mithilfe der Segmentierung deiner Zielgruppen verbessern?

Die Zielgruppensegmentierung kann dir helfen, alltägliche Marketingaufgaben zu automatisieren, damit du mehr Zeit für kreativere Aufgaben hast.

Die Zielgruppensegmentierung kann dir bei A/B-Tests helfen, wenn du herausfinden willst, welches Kundenerlebnis du wem bietest, um deine Marketingaktivitäten zu optimieren.

Die Zielgruppensegmentierung kann dir helfen, die Social-Media-Aktivitäten der Konkurrenz zu beobachten, damit du sehen kanst, was bei deinen potenziellen Leads bzw. Kundinnen und Kunden Anklang findet.

Die Zielgruppensegmentierung kann dir helfen, personalisierte, individuelle Kundenerlebnisse zu bieten.

Wie kannst du mehrere Ziele für die Content-Distribution verwalten?

Identifiziere dein primäres Ziel gegenüber allen sekundären Zielen.

Weise jedem deiner Ziele eine dafür verantwortliche Person zu.

Identifiziere dein primäres Ziel und ignoriere alle anderen Ziele.

Ändere dein Ziel, weil du nicht mehrere Initiativen gleichzeitig durchführen kannst.

Wie entwickelst du eine effektive Strategie für die Content-Distribution?

Du legst ein Ziel für die Content-Distribution fest, identifizierst die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe und führst Tests für neue Marketingkanäle durch.

Du wählst einen Kanal für die Distribution aus, identifizierst die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe und informierst dich kontinuierlich über neu aufkommende Kanäle.

Du legst ein Ziel für die Content-Distribution fest, identifizierst die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe und skizzierst den Plan für die Verbreitung.

Du wählst einen Kanal für die Distribution aus, führst Tests für neue Marketingkanäle durch und skizzierst deinen Plan für die Verbreitung.

Wie kannst du dafür sorgen, dass dein Blog die Leserschaft zu den gewünschten Aktionen motiviert? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

CTA-Angebote für jede deiner Personas einfügen

Aktionsgerichtete, spezifische Formulierungen verwenden

Den CTA auffällig gestalten

In jedem Blogbeitrag Pop-ups beim Verlassen der Seite einblenden

Wie kannst du dafür sorgen, dass dein Podcast deine Zielgruppe zu den gewünschten Aktionen motiviert? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

CTA-Link in die Show-Notes einfügen

Lautstärke erhöhen, wenn CTAs erwähnt werden

URL kürzen, damit CTAs möglichst knapp sind

CTAs in der Mitte des Podcasts (Mid-Roll) einfügen

Wie kannst du dafür sorgen, dass dein Videocontent deine Zielgruppe zu den gewünschten Aktionen motiviert? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Mit verschiedenen Arten von CTAs experimentieren, z. B. visuell und verbal

Den CTA auffällig gestalten

Einen CTA zu deiner Website einfügen, falls dein Content auf YouTube gehostet wird

Deinen CTA mindestens fünfmal über das Video verteilt erwähnen

Wie sieht die Gewichtung im Attribution-Modell „Vollständiger Pfad“ aus?

Allen Interaktionen, die vor der Conversion durchgeführt wurden, wird der gleiche Anteil zugeschrieben.

Der ersten Interaktion, der Interaktion, die den Kontakt erstellt hat, der Interaktion, die den Deal erstellt hat, sowie der Interaktion, die den Deal abgeschlossen hat, wird jeweils ein Anteil von 22,5 % zugeschrieben. Die restlichen 10 % werden gleichmäßig auf die verbleibenden Interaktionen verteilt.

Den Interaktionen, die zeitlich näher an der Conversion lagen, wird ein größerer Anteil zugeschrieben.

Der letzten Interaktion, die zu einer Conversion wie einem gewonnenen Abschluss geführt hat, wird ein Anteil von 100 % zugeschrieben.

Wie sieht die Gewichtung im linearen Attribution-Modell aus?

Allen Interaktionen, die vor der Conversion durchgeführt wurden, wird der gleiche Anteil zugeschrieben.

Den Interaktionen, die zeitlich näher an der Conversion lagen, wird ein größerer Anteil zugeschrieben.

Der letzten Interaktion, die zu einer Conversion wie einem gewonnenen Abschluss geführt hat, wird ein Anteil von 100 % zugeschrieben.

Wie viele Buyer-Persona-Interviews solltest du nach Möglichkeit durchführen?

1–2

8–10

30–40

Es gibt keine ideale Zahl von Buyer-Persona-Interviews.

Was ist hilfreich, um entsprechende Informationen zu sammeln, wenn du keine Zeit hast, die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe gründlich zu recherchieren?

Fokusgruppen verwenden

Zielgruppen-Insight-Tools nutzen

Analytics überprüfen

Einzelgespräche durchführen

Die Übergabe einer Kundengruppe direkt an das Vertriebsteam ist ein Beispiel für eine mögliche Aktion in welchem Schritt bei der Implementierung von verhaltensorientiertem Marketing und Kundensegmentierung?

Tracking implementieren

Analysieren, wie Besuchende sich auf deiner Website verhalten, und Berichte dazu generieren

Diese Informationen zur Segmentierung deiner Kontakte nutzen

Segmentierung für das Nurturing nutzen

Wie lange sollten Buyer-Persona-Interviews ungefähr dauern?

10 Minuten

1 Stunde

20 Minuten

20 Minuten einmal pro Woche während eines Monats

Richtig oder falsch? Bei der Content-Distribution geht es darum, mit deinem Content möglichst viele Personen zu erreichen.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Mithilfe von verhaltensorientiertem Marketing und Kundensegmentierung kannst du Fehler ausbügeln und Vertrauen wiederherstellen.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Wenn in einem A/B-Test keine der Varianten statistisch besser abschneidet, wählst du die Version aus, die dir am besten gefällt, und nimmst die entsprechenden Änderungen vor.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Weil die meisten Leute Wert auf Privatsphäre legen, wollen sie nicht, dass Kundenerlebnisse stark personalisiert sind.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Die „unabhängige Variable“ in einem A/B-Test ist die Kontrollversion, also die unveränderte Variante.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Die Verwendung von Informationen über Personen im Inbound-Marketing ist an sich nicht unethisch.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Wenn du Buyer-Persona-Interviews durchführst, sollten die am Verkaufsprozess beteiligten Teammitglieder auf jeden Fall dabei sein.

Richtig

Falsch

In einem Buyer-Persona-Interview versuchst du, Informationen zu allen folgenden Aspekten herauszufinden AUSSER:

Onboardingerlebnis

Hobbys

Kaufverhalten und Vorlieben

Blogs, die die Person liest

Der Einsatz von Software zum Überprüfen von Tonfall, formaler Sprache und Lesbarkeit ist ein Beispiel wofür?

Sauberen Daten

Unzuverlässigen, unsauberen Daten

Marketingautomatisierung

Welche Nachteile hat die Verwendung des Attribution-Modells „Letzte Interaktion“?

Bei diesem Modell sind Interaktionen mit geringerem Wert (z. B. Klicks in einer E-Mail) Conversioninteraktionen mit höherem Wert (z. B. Demoanfragen) gleichgestellt.

Bei diesem Modell ist es schwierig, nachzuweisen, welchen Anteil dein Team am Geschäftsergebnis des Unternehmens hat.

Bei diesem Modell bekommen Aktionen, die außerhalb eines bestimmten Zeitrahmens durchgeführt wurden, keine Anerkennung.

Bei diesem Modell werden Interaktionen, die auf dem Weg zum Kauf durchgeführt wurden und möglicherweise einen Einfluss auf die Entscheidung hatten, nicht berücksichtigt.

Was sind Beispiele dafür, wie du Websitebesuchenden personalisierte Erlebnisse bieten kannst? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Maßgeschneiderte Empfehlungen

E-Mail-Versand mit hoher Frequenz

Dynamischer Content

Pillar-Seiten

Was ist ein Marketingexperiment?

Eine Form der Marktforschung, mit der du neue Strategien für zukünftige Kampagnen entdecken oder die vorhandenen auswerten kannst

Ein Satz statistischer Regeln, mit denen du definierst, welcher Anteil jeder Interaktion von Besuchenden im Verlauf des Kaufprozesses zugeschrieben wird

Ein Maß für die Wahrscheinlichkeit, dass der Unterschied zwischen den Conversion-Raten einer Variante und des Originals nicht zufällig ist

Eine Art Marketingdashboard, mit dem sich messen lässt, wie gut du die Probleme deiner Käuferinnen und Käufer lösst, während sie ihre Buyer’s Journey durchlaufen.

Was ist ein A/B-Test?

Ein statistisches Modell, mit dem du den Anteil definieren kannst, den du jeder Interaktion einer Person mit deinem Unternehmen auf ihrem Weg durch die Buyer’s Journey zuschreibst

Ein Marketingexperiment, bei dem du deine Zielgruppe aufteilst, um Varianten einer Kampagne zu testen und herauszufinden, welche besser funktioniert

Ein Maß für die Wahrscheinlichkeit, dass der Unterschied zwischen den Conversion-Raten einer Variante und des Originals nicht zufällig ist

Eine Art Marketingdashboard, mit dem sich messen lässt, wie gut du die Probleme deiner Käuferinnen und Käufer löst, während sie ihre Buyer’s Journey durchlaufen.

Was ist der Unterschied zwischen der Buyer‘s Journey und der Customer‘s Journey?

Die Buyer‘s Journey umfasst Aktivitäten, die zu einem Kauf führen, während die Customer‘s Journey auch die Zeit nach dem Kauf beinhaltet.

Das Marketingteam arbeitet mit der Buyer‘s Journey, während sich das Kundenserviceteam um die Customer‘s Journey kümmert.

In der Buyer‘s Journey geht es darum, Leads anzuziehen und mit ihnen zu interagieren, während es bei der Customer‘s Journey darum geht, Kundinnen und Kunden zu begeistern.

In der Buyer‘s Journey geht es darum, wie Leads mit deiner Website interagieren, während es bei der Customer‘s Journey darum geht, wie Kundinnen und Kunden mit deiner Website interagieren.

Mithilfe welcher Frage kannst du die Bewusstseinsphase definieren?

Was sind für deine Käuferinnen und Käufer die Vor- bzw. Nachteile der verschiedenen Lösungen?

Mit welchen Problemen sehen sich deine Käuferinnen und Käufer konfrontiert?

Anhand welcher Kriterien bewerten Käuferinnen und Käufer dein Angebot?

Wer muss an der Kaufentscheidung beteiligt werden?

Mithilfe welcher Frage kannst du die Überlegungsphase definieren?

Was sind die Vor- bzw. Nachteile der verschiedenen Lösungen für deine Käuferinnen und Käufer?

Mit welchen Problemen sehen sich deine Käuferinnen und Käufer konfrontiert?

Wie würden deine Käuferinnen und Käufer ihre Herausforderungen oder Ziele beschreiben?

Anhand welcher Kriterien bewerten Käuferinnen und Käufer dein Angebot?

Mithilfe welcher Frage kannst du die Entscheidungsphase definieren?

Wie würden deine Käuferinnen und Käufer ihre Herausforderungen oder Ziele beschreiben?

Was sind mögliche Lösungen für die Herausforderungen und Ziele deiner Käuferinnen und Käufer?

Was sind die Vor- bzw. Nachteile der verschiedenen Lösungen für deine Käuferinnen und Käufer?

Anhand welcher Kriterien bewerten Käuferinnen und Käufer dein Angebot?

Welche Rolle kann ein CRM-System in einer effektiven Martech-Infrastruktur spielen?

Ein CRM-System kann dir helfen, deine Onlinepräsenz zu messen, zu beobachten und zu evaluieren, und es enthält Tools, mit denen du unter anderem Verknüpfungen herstellen, Keywordrecherchen und Wettbewerbsanalysen durchführen sowie deine Website prüfen kannst.

Ein CRM-System kann dir helfen, attraktiven Content für Social Media zu erstellen und zu kuratieren, Beiträge zu planen, Social-Media-Aufgaben zu verwalten und den ROI zu messen.

Ein CRM-System ist ein zentraler Ort für die Speicherung all deiner Kundendaten – damit steht dir für das Lead-Nurturing Kontext zur Verfügung, der auf diesen Informationen und der jeweiligen Position der Leads in der Buyer’s Journey basiert.

Ein CRM-System ist ein zentraler Ort, um wertvolle und relevante Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, mit denen du eine klar definierte Zielgruppe anziehst und an deine Marke bindest.

Was solltest du berücksichtigen, wenn du einen Marketingkanal zum Testen auswählst? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Zielgruppe

Deine Ziele

KPIs (Leistungskennzahlen)

Verfügbare Ressourcen, um Promo-Material zu erstellen

Welche Tools solltest du in Betracht ziehen, um den Prozess der Contenterstellung effizient zu gestalten? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Ein CMS

Ein Tool für die Content-Planung

Ein CRM-System

Ein Analytics-Tool

Wenn du Marketingautomatisierung und AI in deine internen Prozesse implementierst, kann Journey Mapping bei welchem Aspekt hilfreich sein?

Kundensegmentierung

Skalierbarkeit

Datenhygiene

Frequenz und Content

Beim Testen eines neuen Marketingkanals sorgst du mit dem Überprüfen der statistischen Signifikanz dafür, dass:

Du eine starke Hypothese aufgestellt hast.

Du die richtigen KPIs ausgewählt hast.

Du beim nächsten Mal ähnliche Ergebnisse erzielst.

Deine Hypothese korrekt ist.

Mit welchen Distributionskanälen kannst du dir neue Zielgruppen erschließen? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Onlineforen

Social-Media-Werbeanzeigen

E-Mail

Gastbeiträge

Welche der folgenden Möglichkeiten ist ein Beispiel für eine Buyer’s Journey?

Hundebesitzerin Hannah hat zum ersten Mal einen Hund; sie hat einen ausgewachsenen Hund aus einem lokalen Tierheim übernommen. Sie arbeitet im Homeoffice und spielt in den Pausen gerne mit ihrem Hund. Hannah sieht sich auch gerne YouTube-Videos zum Thema Hundetraining an und hat die Kanäle „Wunderbare Welpen“ und „Ein Hundeleben“ abonniert.

Hundebesitzerin Hannah hat einen lokalen Hundetrainer engagiert, damit ihr Hund lernt, gehorsamer zu sein. Sie möchte die Trainerstunden optimal nutzen, weiß aber nicht genau, wie. Hannah erhält eine E-Mail, die sie an ihre bevorstehende Trainingsstunde in der Hundeschule erinnert. In der Mail wird sie auch darüber informiert, wie sie sich am besten auf die Stunde vorbereitet.

Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist. Der Hund ist ungehorsam und reagiert ängstlich, wenn sich unbekannte Hunde nähern. Hannah sucht nach einer lokalen Hundeschule, die Gehorsamkeitstraining anbietet und ihrem Hund helfen kann, seine Ängstlichkeit zu überwinden.

Hundebesitzerin Hannah hat einen lokalen Hundetrainer engagiert, damit ihr Hund lernt, gehorsamer zu sein. Sie war mit ihrem Hund bei drei Trainingsstunden und bemerkt bereits eine positive Veränderung an seinem Verhalten. Sie schreibt auf Yelp eine Fünf-Sterne-Bewertung für die Hundeschule und empfiehlt den Trainer ihren Bekannten.

Welches der folgenden Szenarien beschreibt ein Beispiel für eine Person, die sich in der Bewusstseinsphase ihrer Buyer’s Journey befindet?

Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist, weil er immer jault und bellt, wenn sich ein anderer Hund nähert. Hannah möchte, dass ihr Hund damit aufhört, weiß aber nicht, warum er sich so verhält. Sie sieht sich ein paar Videos auf YouTube an und vermutet, dass ihr Hund unter Ängstlichkeit leidet. Hannah gibt ihrem Hund Medizin, die Ängstlichkeit abbauen soll.

Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist, weil er immer jault und bellt, wenn sich ein anderer Hund nähert. Sie möchte, dass ihr Hund damit aufhört, weiß aber nicht, warum er sich so verhält. Hannah recherchiert, indem sie Blogartikel liest und sich YouTube-Videos ansieht.

Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist, weil er ungehorsam ist und ängstlich reagiert, wenn sich unbekannte Hunde nähern. Sie sucht Unterstützung durch eine Fachkraft, weiß aber nicht, ob sie sich an eine Hundeschule, eine Tierarztpraxis oder an eine auf Verhaltenstraining spezialisierte Einrichtung wenden soll.

Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, ihren Hund zu kontrollieren, wenn sie mit ihm unterwegs ist, weil er ungehorsam ist und ängstlich reagiert, wenn sich unbekannte Hunde nähern. Sie sucht nach einer Hundeschule, die Gehorsamkeitstraining anbietet und ihrem Hund helfen kann, seine Ängstlichkeit zu überwinden. Hannah vergleicht verschiedene lokale Hundeschulen auf Yelp.

Warum solltest du wissen, was deine Zielgruppe auf dem Weg zum Kauf bei deinem Unternehmen denkt und fühlt?

Wenn du die zugrunde liegenden Beweggründe und Schwierigkeiten deiner Zielgruppe verstehst, kannst du Inhalte erstellen, die für ihre Anforderungen und Wünsche relevant sind.

Wenn du die zugrunde liegenden Beweggründe und Schwierigkeiten deiner Zielgruppe verstehst, kannst du herausfinden, warum sie möglicherweise bei einem Konkurrenzunternehmen kauft, und proaktiv Content erstellen, um dies zu verhindern.

Wenn du die zugrunde liegenden Beweggründe und Schwierigkeiten deiner Zielgruppe verstehst, sammelst du dabei wahrscheinlich auch andere demografische Daten, z. B. wo die Zielgruppe lebt und welche Radiosender sie hört. Dadurch ist es einfacher, Outbound-Werbeanzeigen strategisch zu platzieren, die zur Lebensweise und zum Verhalten der Zielgruppe passen.

Das ist eine Fangfrage! Es ist nicht nötig, die zugrunde liegenden Beweggründe und Schwierigkeiten deiner Zielgruppe zu verstehen, um hervorragenden Content zu erstellen, der den Verkauf ankurbelt. Großartige Produkte verkaufen sich von selbst.

Warum solltest du beim Inbound-Marketing deine Zielgruppe kennen und wissen, wen du versucht, online zu erreichen?

Wenn du deine ideale Kundschaft verstehst und wichtige demografische Informationen kennst (z. B. ihr Einkommen), ist es einfacher, realistische Ziele hinsichtlich des mit den einzelnen Personen zu erwartenden Gewinns festzulegen.

Wenn du weißt, mit welcher Art Content deine ideale Kundschaft interagieren möchte, kannst du leichter begeisternden Content für alle Marketingkanäle erstellen.

Wenn du verstehst, was deine idealen Kundinnen und Kunden beim Besuch deiner Website denken und fühlen, kannst du ihre Emotionen leichter manipulieren und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie bei dir kaufen.

Wenn du deine ideale Kundschaft verstehst, kannst du leichter identifizieren, wo du gegenüber konkurrierenden Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil hast.

Warum solltest du eine negative Persona erstellen?

Um deine Marketing- und Vertriebsaktivitäten auf die richtigen Personen auszurichten

Um zu verstehen, wo du dein Anzeigenbudget ausgeben solltest

Um eine bessere Geschichte für deine Buyer-Personas zu entwickeln

Alle oben genannten Optionen sind zutreffend.

Warum solltest du eine Geschichte für deine Buyer-Personas entwickeln?

Teammitglieder können sich die Eigenschaften der Persona dann besser einprägen.

Deine Persona bekommt für die Teammitglieder dadurch ein menschliches Gesicht.

Teammitglieder finden dann leichter Gemeinsamkeiten, wenn sie mit Kundinnen und Kunden sprechen.

Alle oben genannten Optionen

Du kümmerst dich um das Marketing für eine Kindertagesstätte. Ein Vater füllt eines deiner Formulare aus, um sein dreijähriges Kind anzumelden. Du fügst ihn der Gruppe „Eltern von Kleinkindern“ hinzu. Wofür ist dies ein Beispiel?

Entwicklung einer Buyer-Persona

Journey Mapping

Implizite Segmentierung

Explizite Segmentierung

Du arbeitest im Social-Media-Team für einen Trekking-Shop namens Appalachia. Im Unternehmen wurde beschlossen, das Pinterest-Konto der Marke wiederzubeleben und zu versuchen, über diesen Kanal mit Kundinnen und Kunden zu interagieren. Mit welchen Methoden kannst du Inbound-Marketing in den Prozess der Contenterstellung für diesen Kanal einbringen? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Statt immer wieder ähnliche Fotos deiner klassischen (und superbequemen) Wanderstiefel zu posten, zeige, wie Kundinnen und Kunden deine Produkte nutzen.

Veröffentliche beeindruckende Fotos von Wanderungen bei Sonnenaufgang und von romantischen Lagerfeuern.

Poste dieselben Inhalte wie in deinen Instagram- und Facebook-Konten. Weil dieser Content auf diesen Kanälen Anklang bei Kundinnen und Kunden findet, wird das höchstwahrscheinlich auch auf Pinterest der Fall sein.

Probiere verschiedene Markenbotschaften und Konzepte für deinen Content aus, auch wenn sie nicht vollkommen zu deiner Marke passen. Selbst wenn die Inhalte nicht im Einklang mit deiner Marke stehen, wirst du deine Nische schon finden. Im schlimmsten Fall hast du ein paar Beiträge, die nichts bringen.

Kuratiere Pinterest-Pinnwände rund um die Interessen deiner Zielgruppe – zum Beispiel beliebte Wanderstrecken und Reiseziele.

Du arbeitest in einem Team, dass bei einer Weinhandlung namens „Fass ohne Boden“ für die Leadgenerierung verantwortlich ist. Du hast festgestellt, dass die Öffnungsrate deiner E-Mails in den letzten Monaten zurückgegangen ist. Welche Schritte kannst du als Erstes unternehmen, um dieses Problem zu lösen?

Du sendest ab sofort keine E-Mails mehr. Offensichtlich haben die Angeschriebenen kein Interesse mehr.

Du verlagerst alle E-Mail-Marketingressourcen auf soziale Netzwerke wie TikTok, um zu testen, ob deine Zielgruppe dort lieber interagiert.

Du beginnst mit A/B-Tests für Elemente wie die Betreffzeile, um festzustellen, ob sich die Öffnungsrate damit verbessern lässt. Wenn sich dadurch nichts ändert, könntest du mit ausgewählten Kundinnen und Kunden sprechen, um mehr herauszufinden.

Du sendest weiterhin deine E-Mails. Vermutlich handelt es sich um eine jahreszeitliche Schwankung und du musst dir erstmal keine Sorgen machen.

Du hast gerade bei einem neuen Modehändler angefangen und arbeitest dort im Team, das für den Blog zuständig ist. Welche Strategien kannst du anwenden, um deine Zielgruppe zu erreichen und ihr Interesse zu wecken? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Deine Persona genau kennen und herausfinden, worüber sie gerne lesen möchte

Eine individuelle Brand Voice entwickeln

Mindestens einen Blogartikel pro Tag veröffentlichen, um der Zielgruppe zu zeigen, dass die Marke ein Vordenker ist

Ein Bloglayout verwenden, das es der Leserschaft erleichtert, Evergreen-Content (Inhalte, die nicht schnell altern) zu finden

Die Entwicklung eines Ziels für die Content-Distribution beginnt damit, den Zweck der Verbreitung deiner Inhalte zu identifizieren. Mithilfe welcher Fragen kannst du den Zweck leichter identifizieren? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Warum teilst du diese Inhalte?

Was willst du mit den Werbemaßnahmen erreichen?

Welche Art von Content teilst du?

Welche Distributionskanäle willst du nutzen?

Vervollständige diesen Satz: Im Konzept „Erst mit Geschossen, dann mit Kanonenkugeln feuern“ stehen Geschosse für _____ und Kanonenkugeln für _____.

nicht bewährte Ideen; bewährte Treffer

bewährte Treffer; nicht bewährte Ideen

kleine, bewährte Ideen; große Treffer

große Treffer; kleine, bewährte Ideen

Vervollständige diesen Satz: Die meisten Tools arbeiten mit einem Konfidenzniveau von ______, um festzustellen, welche Variante in einem A/B-Test besser abschneidet.

78 %

85 %

90 %

95 %

Wie kannst du dafür sorgen, dass dein Content die Zielgruppe zu den gewünschten Aktionen motiviert?

Einen Link zur Unternehmenswebsite hinzufügen

Ein Logo hinzufügen

Einen CTA hinzufügen

Testimonials von Kundinnen und Kunden hinzufügen

Auf welche Phase des Marketing-Flywheels solltest du dich konzentrieren, wenn du den Customer Lifetime Value verbessern möchtest?

Anziehen

Interagieren

Begeistern

Überlegen

Die Auswahl eines Web-Analytics-Tools ist Teil welchen Schritts bei der Implementierung von verhaltensorientiertem Marketing und Kundensegmentierung?

Definieren, welche Interaktionen du beobachten möchtest

Tracking implementieren

Analysieren, wie Besuchende sich auf deiner Website verhalten, und Berichte dazu generieren

Diese Informationen zur Segmentierung deiner Kontakte nutzen

Richtig oder falsch? Es ist durchaus angebracht, für Buyer-Persona-Interviews finanzielle Anreize anzubieten.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Du solltest mindestens drei Buyer-Personas haben.

Richtig

Falsch

Der Einsatz von Software, um jede Person, die ein bestimmtes E-Book heruntergeladen hat, in eine einmonatige E-Mail-Kampagne aufzunehmen, ist ein Beispiel wofür?

Marketingautomatisierung

Saubere Daten

Unzuverlässige, unsaubere Daten

Was ist ein Attribution-Modell?

Ein Maß für die Wahrscheinlichkeit, dass der Unterschied zwischen den Conversion-Raten einer Variante und der Kontrollgruppe nicht zufällig ist

Ein Marketingexperiment, bei dem du deine Zielgruppe aufteilst, um Varianten einer Kampagne zu testen und herauszufinden, welche besser funktioniert

Ein Satz statistischer Regeln, mit denen du definierst, welcher Anteil jeder Interaktion von Besuchenden im Verlauf des Kaufprozesses zugeschrieben wird

Eine Art Marketingdashboard, mit dem sich messen lässt, wie gut du die Probleme deiner Kundschaft löst, während sie ihre Buyer’s Journey durchlaufen.

Welche Rolle kann Attribution in deiner Berichterstattungsstrategie spielen? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Marketing-Attribution kann dir dabei helfen, die Inhalte mit der besten und schlechtesten Performance zu identifizieren.

Marketing-Attribution kann dir bei der Durchführung von Marktforschung helfen, um vorherzusagen, wie du deinen Content optimieren kannst.

Marketing-Attribution kann dir dabei helfen, verschiedene Aufgaben und To-Do-Listen an Teammitglieder zu verteilen – so sorgst du dafür, dass das gesamte Team gemeinsam an Lösungen arbeitet.

Marketing-Attribution kann dir dabei helfen, festzustellen, welche Kanäle und Kampagnen effektiv Leads sowie Kundinnen und Kunden für dein Unternehmen generieren.

Welcher Distributionskanal sorgt am schnellsten für Ergebnisse?

Social Media

Google-Ads

Website

Markenerwähnungen

Bei welchen Distributionskanälen hast du die größte Kontrolle über deinen Content? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Gastbeiträge

Influencer-Anzeigen

Website

E-Mail

Du kümmerst dich um das Marketing für eine Seniorenwohnanlage. Die Einteilung von Interessierten, die mehrere Landingpages zu verschiedenen Wohnformen innerhalb der Anlage besuchen, in die Gruppe „Personen, die kurz vor dem Ruhestand stehen“ ist ein Beispiel wofür?

Entwicklung einer Buyer-Persona

Journey Mapping

Impliziter Segmentierung

Expliziter Segmentierung

Hundebesitzerin Hannah hat kürzlich einen Hund bekommen, hat aber Schwierigkeiten da ihr Hund beim Gassigehen oft jault und bellt. Nach ein paar Google-Suchen entscheidet sie sich für professionelle Hilfe, ist sich aber unsicher, ob sie eine Hundeschule oder einen personalisierten Trainer in Anspruch nehmen soll. Hannah vertraut Empfehlungen und Google-Rezensionen. Welcher Content wäre für sie in der Überlegungsphase am hilfreichsten?

Ein Test mit Fragen zum Verhalten ihres Hundes, der klärt, worunter der Hund leidet

Ein Blogartikel, in dem beschrieben wird, was Hundeschulen, Verhaltenstraining für Hunde und Tierarztpraxen leisten können und wie sie sich unterscheiden

Ein YouTube-Video mit Tipps zur gesunden Hundeernährung

Eine Fallstudie, in der beschrieben wird, wie ein Unternehmen einem erstmaligen Hundebesitzer geholfen hat, die Ängstlichkeit des Hundes abzubauen und seinen Gehorsam zu verbessern

Ein Test mit Fragen zum Verhalten ihres Hundes, der klärt, worunter der Hund leidet

Ein YouTube-Video mit Tipps zur gesunden Hundeernährung

Ein Blogartikel, in dem beschrieben wird, was Hundeschulen, Verhaltenstraining für Hunde und Tierarztpraxen leisten können und wie sie sich unterscheiden

Eine Fallstudie, in der beschrieben wird, wie ein Unternehmen einem erstmaligen Hundebesitzer geholfen hat, die Ängstlichkeit des Hundes abzubauen und seinen Gehorsam zu verbessern

Blogs, SEO und Social-Media-Publishing sind wichtige Elemente jeder Marketingstrategie. Welche Phase des Flywheels kann von der Implementierung dieser drei Elemente profitieren?

Begeistern

Interagieren

Anziehen

Überlegen

Wie legst du ein effektives Ziel für die Content-Distribution fest? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Du bestimmst die verantwortlichen Personen.

Du identifizierst einen Zweck.

Du achtest darauf, dass es mit dem Vertrieb abgestimmt ist.

Du formulierst ein SMART-Ziel.

Das Bemerken von Schwankungen bei bestimmten Verhaltensweisen und deren Quantifizierung ist ein Beispiel für welchen Schritt bei der Implementierung von verhaltensorientiertem Marketing und Kundensegmentierung?

Definieren, welche Interaktionen du beobachten wollen

Tracking implementieren

Analysieren, wie Besuchende sich auf deiner Website verhalten, und Berichte dazu generieren

Segmentierung für das Nurturing nutzen

In dem folgenden Ziel für die Content-Distribution fehlt eines der Elemente von SMART-Zielen. Welches? // Da wir mit unserem letzten E-Book 300 Leads generiert haben, wollen wir 400 Leads generieren, wenn wir unser nächstes E-Book promoten. Damit unterstützen wir unsere Inbound-Marketing-Initiativen, die darauf abzielen, in diesem Jahr die Anzahl unserer qualifizierten Leads zu steigern.

Measurable (messbar)

Attainable (erreichbar)

Relevant (relevant)

Time-bound (termingebunden)

Richtig oder falsch? Mithilfe von Buyer-Personas kannst du die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe für die Content-Distribution identifizieren.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Mithilfe von Kundensegmentierung kannst du Kontakte besser verstehen, und beim verhaltensorientierten Marketing kategorisierst du sie anhand der gewonnenen Erkenntnisse.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Die effektivste Methode, jemanden um die Teilnahme an einem Buyer-Persona-Interview zu bitten, ist ein Telefonanruf.

Richtig

Falsch

Was ist eine Buyer-Persona?

Deine Kundschaft

Fiktive Darstellungen deiner idealen Kundinnen und Kunden

Eine Zusammenfassung deiner letzten zehn Kunden

Personen, die nicht gut zu deinem Unternehmen passen

Welchen Schritt solltest du immer in deinen Workflow für die Erstellung von Content integrieren?

Überarbeitung

Schreiben

Design

Verbreitung

Welche Fragen lassen sich mit Marketing-Attribution beantworten? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Wie viel hat das Marketingteam in diesem Jahr zum generierten Umsatz beigetragen?

Womit haben wir letzten Monat die meisten Leads generiert?

Welcher Kundentyp ist am ehesten geneigt, zurückzukehren und erneut etwas bei uns zu kaufen?

Warum haben unsere Suchmaschinenkampagnen letzten Monat eine bessere Performance gezeigt als unsere Social-Media-Kampagnen?

Was ist der Unterschied zwischen Single-Source- und Multi-Touch-Attribution-Modellen?

Es gibt keinen Unterschied zwischen Single-Source- und Multi-Touch-Attribution-Modellen.

Single-Source-Attribution-Modelle schreiben jedem beteiligten Kanal einen Anteil an der endgültigen Conversion zu, während Multi-Touch-Attribution-Modelle nur dem Kanal einen Anteil zuschreiben, der am meisten zur endgültigen Konversion beigetragen hat.

Single-Source-Attribution-Modelle schreiben einem Kontaktpunkt auf der Buyer‘s Journey einen Anteil an der endgültigen Conversion zu, während Multi-Touch-Attribution-Modelle jedem beteiligten Kanal einen Anteil zuschreiben.

Single-Source-Attribution-Berichte wurden zuerst erfunden. Mit der Weiterentwicklung der Technologie setzte sich die Multi-Touch-Attribution als neue Methode der Berichterstattung durch.

Welches der folgenden Beispiele ist KEIN Anwendungsfall für Marketingautomatisierung und KI in deinen kundenorientierten Prozessen?

Genauigkeit von Inhalten

Journey Mapping

Personalisierung für individuelle Personen

Optimierung des Versandzeitpunkts

Deine Chefin bittet dich, Feedback einzuholen, um die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe zu identifizieren. Wie kannst du genaues Feedback einholen? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.

Umfragen in Social Media durchführen

Mit deinem Marketingteam sprechen

Fokusgruppen mit Kundinnen und Kunden durchführen

Onlineumfragen veröffentlichen

Richtig oder falsch? Dies ist ein Beispiel für eine Person, die sich in der Entscheidungsphase ihrer Buyer’s Journey befindet. // Hundebesitzerin Hannah hat Schwierigkeiten, wenn sie mit ihrem Hund in der Nachbarschaft Gassi geht.

Richtig

Falsch

Vervollständige diesen Satz: Eine negative Persona ist eine Person, _______.

die nicht gut zu deinem Unternehmen passt

die schlecht über dein Unternehmen spricht

die das genaue Gegenteil deiner Buyer-Persona ist

mit der du noch nie sprechen konntest

„Buying Insights“ geben Aufschluss über alle folgenden Aspekte AUSSER:

Welche Käuferinnen und Käufer Interesse haben und welche dich ignorieren werden

Welche Verhaltensweisen verhindern, dass Käuferinnen und Käufer deine Lösung in Betracht ziehen

Wie alt deine Käuferinnen und Käufer sind

Welchen Ressourcen Käuferinnen und Käufer bei der Abwägung ihrer Optionen vertrauen

Wie kannst du deine Strategie für die Content-Distribution verfeinern?

Ein Ziel für die Content-Distribution festlegen

Die bevorzugten Kanäle deiner Zielgruppe identifizieren

Tests für neue Marketingkanäle durchführen

Deine Strategie auf Vertriebsinitiativen abstimmen

Die Nutzung von bereits verfügbaren Daten ist Teil welchen Schritts bei der Implementierung von verhaltensorientiertem Marketing und Kundensegmentierung?

Definieren, welche Interaktionen du beobachten möchtest

Tracking implementieren

Analysieren, wie Besuchende sich auf deiner Website verhalten, und Berichte dazu generieren

Diese Informationen zur Segmentierung deiner Kontakte nutzen

Richtig oder falsch? Künstliche Intelligenz ist eine Technologie, die Aufgaben basierend auf Wenn-Dann-Aussagen ausführt.

Richtig

Falsch

Richtig oder falsch? Statistische Signifikanz ist ein optionales Element von A/B-Tests.

Richtig

Falsch

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